小型物業(yè)管理系統(tǒng)的需求調(diào)查及系統(tǒng)開發(fā)方案

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 　　1、需求調(diào)查

　　過對(duì)某小區(qū)的調(diào)查，獲知小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

　?、賹?duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)小區(qū)管理的基礎(chǔ)，小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。

　　②對(duì)本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)，物業(yè)管理都是相對(duì)該小區(qū)的所有住戶而言的。

　?、塾辛松鲜鲑Y料后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理，本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理，儀表包括水，電，氣表數(shù)據(jù)管理，收費(fèi)管理，住戶投訴管理，住戶報(bào)修管理，設(shè)備維修管理，停車場(chǎng)管理，這些基本的物業(yè)管理功能構(gòu)成了小區(qū)物業(yè)管理的主體，其中與住戶密切的是儀表數(shù)據(jù)和收費(fèi)管理，儀表數(shù)據(jù)管理模塊管理每個(gè)住戶的水，電，氣表的資料，統(tǒng)計(jì)住戶每月的用量以及需要交納的費(fèi)用，收費(fèi)管理記錄物業(yè)公司對(duì)住戶的每一筆收費(fèi)，包括水，電，氣等使用費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)維修費(fèi)用等費(fèi)用。住戶投訴管理和住戶維修管理分別記錄住戶對(duì)物業(yè)公司的不滿的投訴和針對(duì)各種設(shè)施向物業(yè)公司的報(bào)修，物業(yè)設(shè)備和設(shè)備維修管理則是對(duì)一些整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施的管理和維修記錄，比如小區(qū)大門和小區(qū)里戶外的健身器材。

　?、芨鞣N物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，所有住戶的水，電，氣儀表資料的統(tǒng)計(jì)，各種收費(fèi)統(tǒng)計(jì)，住戶投訴統(tǒng)計(jì)，住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)，物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)等。這樣以便物業(yè)公司對(duì)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理情況有個(gè)全面的了解。

　　2、統(tǒng)開發(fā)方案和目標(biāo)

　　目標(biāo)是：建立起規(guī)范完善的物業(yè)信息系統(tǒng)。搭建居住者和物業(yè)公司之間進(jìn)行溝通的橋梁。

　　1)業(yè)管理(系統(tǒng))：實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄、密碼修改，等功能并對(duì)其權(quán)限進(jìn)行控制以方便不同用戶對(duì)其信息進(jìn)行操作，便于歸檔查詢統(tǒng)計(jì)，也保障了系統(tǒng)的安全性。其中包括的注冊(cè)/登錄信息有(登錄名，登陸密碼，用戶描述等)。

　　2)戶信息管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)入住業(yè)主信息的錄入，管理和查詢的功能。

　　業(yè)主信息管理包括(業(yè)主ID，業(yè)主姓名，出生年月，籍貫，性別，工作單位及地址，郵編，身份證號(hào)碼，聯(lián)系電話，開戶銀行，銀行帳號(hào)，入住時(shí)間，遷出時(shí)間等)

　　3)產(chǎn)信息管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)房產(chǎn)信息的錄入，管理和查詢的功能。

　　房產(chǎn)信息管理包括(房間編號(hào)，物業(yè)地址，建筑面積，使用面積，轉(zhuǎn)修情況，單價(jià)，總價(jià)，是否已經(jīng)售出，買主編號(hào)，買主姓名，備注等)

　　4)表數(shù)據(jù)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)儀表數(shù)據(jù)的錄入，管理和查詢的功能。

　　儀表數(shù)據(jù)管理包括的主要內(nèi)容有(儀表編號(hào)，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，上月數(shù)據(jù)，本月數(shù)據(jù)，本月用量，單價(jià)，本月費(fèi)用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交費(fèi)日期，辦理人等)

　　物業(yè)對(duì)住戶的儀表管理包括水表，電表，氣表。

　　5)車場(chǎng)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)儀表數(shù)據(jù)的錄入，管理和查詢的功能。

　　停車場(chǎng)管理主要包括(車位編號(hào)，車位位置，停車住戶，物業(yè)地址，使用日期，備注等)。

　　6)費(fèi)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)，儀表使用情況收費(fèi)的錄入，管理和查詢的功能。

　　收費(fèi)管理主要包括(收費(fèi)編號(hào)，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)方式，應(yīng)收總額，已交金額，欠款金額，交費(fèi)日期，辦理人，備注等)。

　　7)戶投訴管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)住戶投訴的錄入，管理和查詢的功能。

　　住戶投訴管理主要包括(投訴編號(hào)，投訴日期，接待人，投訴住戶，物業(yè)地址，電話，處理日期，處理人員，投訴內(nèi)容，處理情況等)。

　　8)據(jù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

　　包括：設(shè)備統(tǒng)計(jì)，儀表統(tǒng)計(jì)，收費(fèi)統(tǒng)計(jì)，住戶投訴統(tǒng)計(jì)，設(shè)備報(bào)修和設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)。