設(shè)計(jì)一款物業(yè)ERP管理系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？

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 　　經(jīng)過(guò)調(diào)研與可行性分析，出于對(duì)人們生活住房考慮，設(shè)計(jì)了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求。

　　一、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括

　　1、對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢(xún)等功能實(shí)現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。

　　2、對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢(xún)等功能的實(shí)現(xiàn)，這些也是一個(gè)小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)而言的。

　　3、在具有了所有的基本資料信息后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表水、電、寬帶)數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理、住戶(hù)投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。

　　這樣就可以便于物業(yè)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面的了解和管理了。

　　二、功能分析

　　1、系統(tǒng)用戶(hù)管理功能

　　①系統(tǒng)用戶(hù)的添加，包括用戶(hù)名、密碼信息。

　　2、小區(qū)住戶(hù)信息管理功能

　?、僮?hù)基本信息的錄入，包括住戶(hù)電話(huà)、住戶(hù)姓名、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間等信息。②住戶(hù)基本信息的修改。③住戶(hù)基本信息的刪除。④住戶(hù)基本信息的查詢(xún)。

　　3、小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能

　　①房產(chǎn)基本信息的錄入，包括物業(yè)地址、使用面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、出售信息等信息。②房產(chǎn)基本信息的修改。③房產(chǎn)基本信息的刪除。④房產(chǎn)基本信息的查詢(xún)。

　　4、小區(qū)收費(fèi)管理功能

　?、倨渲邪ㄎ飿I(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類(lèi)信息的錄入，包括收費(fèi)住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間等信息。②收費(fèi)基本信息的修改。③收費(fèi)基本信息的刪除。④收費(fèi)基本信息的查詢(xún)。

　　5、小區(qū)住戶(hù)故障處理管理功能

　　①住戶(hù)報(bào)修基本信息的錄入，包括住址、報(bào)修故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間、查詢(xún)等信息。②住戶(hù)故障基本信息的修改。③住戶(hù)故障基本信息的刪除。④住戶(hù)故障基本信息的查詢(xún)。

　　6、退出

　?、偻顺鲂^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。

　　三、系統(tǒng)操作設(shè)計(jì)內(nèi)容

　　1、模塊功能的研究設(shè)計(jì)：盡量采用物業(yè)管理部門(mén)中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對(duì)業(yè)戶(hù)管理的規(guī)定，滿(mǎn)足對(duì)房產(chǎn)信息及住戶(hù)信息等工作需要，并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀(guān)、方便、實(shí)用、安全等要求。通過(guò)調(diào)研情況進(jìn)行需求分析，進(jìn)行模塊的劃分和功能的界定，并對(duì)各個(gè)模塊的具體管理流程進(jìn)行控制和編碼實(shí)現(xiàn)。

　　2、良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能，可以及時(shí)根據(jù)用戶(hù)的需求對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作。

　　3、完備的信息查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：為滿(mǎn)足管理和決策工作的需要，在查詢(xún)基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計(jì)功能。

　　4、后期維護(hù)：所開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)的效果。