別讓激勵變懲罰

激勵體制是人類群體得以維系延續(xù)的重要基礎(chǔ)。時至今日，我們回首這次充滿諧趣的40先令的服裝進(jìn)銷存軟件下載激勵，不得不承認(rèn)它是人類史上最成功的激勵之一。漫不經(jīng)心的打賭，野心勃勃的旁聽，虔誠執(zhí)著的追問，萬般無奈的推演——四個科學(xué)巨人聯(lián)手上演了十七世紀(jì)這臺最富喜劇色彩的激勵大戲，而其中蘊含的組織管理中激勵理論的邏輯規(guī)律，陳禹安在其大作《激勵相對論》中，做了一個簡潔明快的總結(jié)！

“激勵三律”的“宇宙效應(yīng)”

現(xiàn)代天文學(xué)家經(jīng)過海量觀測和嚴(yán)密推算，大致為我們描述了宇宙的輪廓、年齡、趨勢和規(guī)則，其中最能解釋我們心靈律令的，就是宇宙三洞：黑洞、白洞、和蟲洞。

宇宙黑洞是一個能量驚人的幽深存在，由于其不可觀察性，時至今日我們依然無法指出它們在宇宙中的數(shù)量、體積和質(zhì)量。但是盡管目不可視，它們卻占據(jù)著宇宙空間70%以上的物質(zhì)和決定了天體的歸宿。連光線這種速跑健將都無法逸出，可見黑洞的引力之巨——這個特點及其類似于組織管理中的激勵盲區(qū)——看不見、摸不著，但能量巨大。習(xí)慣于以黑白二元論價值觀看待組織管理的各級管理者必須從《激勵相對論中》看出作者的洞見和苦心，那就是，一個組織中往往是看不見的決定看得見的！沒有激勵也沒有懲罰（盲區(qū)）就是最大的懲罰和激勵（黑洞）——其實是懲罰你希望得到的結(jié)果，卻獎勵你最厭惡的行為。

宇宙白洞是宇宙的開始。如果說黑洞是物質(zhì)的墳?zāi)?，白洞就是物質(zhì)的襁褓。在這里宇宙正在積聚能量，準(zhǔn)備一次又一次的猛烈爆炸。宇宙的這個狀態(tài)與每個人的自我偏見異曲同工：自信心爆棚，一切從自身出發(fā)來揣度外部世界。如果能理解了每個白洞的爆炸規(guī)律，我們就能客觀看待每一個人如何理解自身貢獻(xiàn)與組織績效的真實關(guān)系：宇宙是由很多次爆炸和出發(fā)形成的，組織成就是由每個個體貢獻(xiàn)集成形成的。面對黑暗每顆恒星都認(rèn)為光芒由自身發(fā)射，但遙遠(yuǎn)的地方有大得多的恒星和星云在熠熠生輝；每個人都認(rèn)為自己的工作貢獻(xiàn)巨大，但俯視整個組織才有可能知道事實真相。

宇宙蟲洞是迄今為止最為詭譎的推論，它的深奧已經(jīng)超出我們普通人的理解。在宇宙的白洞（出發(fā)點）和黑洞（目的地）之間，可以通過超光速彎曲折疊宇宙，把原本相聚20萬光年的空間變成幾分鐘的距離，這個通路被稱為蟲洞——我們以為遙不可及的距離實際上近在咫尺。如果藉此看待組織激勵，我們每針對一個對象進(jìn)行獎懲，都會對周邊看似不搭界的人產(chǎn)生巨大的影響。組織蟲洞無處不在！

找到了我們激勵相對性的心理誘因之終極源泉之后，我們知道：也許正是宇宙運行的大原則決定著我們?nèi)穗H互動的小原則——這是現(xiàn)代意義上的“天人合一”！而組織恰恰像一個小宇宙，有大量的黑洞，有自我評價甚高的個體，也有各式各樣的信息和心靈蟲洞。

偶然與必然中的“激勵三律”

胡克和雷恩一時興起的打賭是掀動這場激勵風(fēng)暴的蝴蝶之翼，但風(fēng)暴將以何種形式開始、擴展和收尾，并不是他二人能夠預(yù)料的，兩年后哈雷博士也并未得到獎品兌現(xiàn)。如果大家都沒有回答這個問題，當(dāng)然也沒有任何處罰。《激勵相對論》中作者把常人往往忽略的不懲罰、不獎勵其實就是獎勵和懲罰（對懈怠的獎勵；對勤奮的懲罰）稱為“激勵盲區(qū)”，這是激勵第一律。

胡克、雷恩、哈雷、牛頓，在《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》沒有出世之前，每個人都雄心勃勃，自認(rèn)為知道行星的運轉(zhuǎn)軌道。胡克是第一個描述了細(xì)胞的科學(xué)家，雷恩研究天文和建筑學(xué)，哈雷盡管博學(xué)多才也對行星軌跡莫知其詳，牛頓更是把大量的時間用于提煉貴金屬。他們智慧驚人、極其自負(fù)卻在根本不知天體概貌的情況下都做出了一個判斷：自己對于宇宙和行星規(guī)律的理解是正確的，只需要用一種方法證明即可。這種心理，即每個人都高估自己在組織中的貢獻(xiàn)，低估別人的績效，在《激勵相對論》中被禹安兄稱之為“激勵偏見”，這是激勵第二律。這個心理出發(fā)點無論高低貴賤，人同此心。

胡克和雷恩的激勵是一種無靶向發(fā)射，哈雷的接招使得這個爭論向著正確的方向邁出了關(guān)鍵的一步。哈雷不屈不撓地研究之后決定去找劍橋怪人牛頓，更是偶然中的偶然。如果哈雷沒有聽到這個打賭，如果聽到之后他不作反應(yīng)，如果反應(yīng)之后他沒有深究，如果深究之后他尋求其他人而非牛頓，可能這個結(jié)果還要等待很多年。雷恩的懸賞最終變成了牛頓的兩年艱辛研究，這種“槍扎一條線、棍掃一大片”的激勵傳遞效應(yīng)被作者稱為“激勵遷移”——此乃激勵第三律。

透過“三律”看三國

三國時期的蜀漢集團(tuán)是被后人視作正統(tǒng)的正義勢力。得此“人和”優(yōu)勢的蜀國卻最終失去天下，被晉所滅，這是一個令正統(tǒng)人士實難接受的歷史悲劇。因此天命不昌成為主流輿論。其實，蜀漢后期“蜀中無大將、廖化做先鋒”這種人才青黃不接的格局才是它滅亡的真正原因，而后期主要的領(lǐng)導(dǎo)劉禪胸?zé)o大志、諸葛亮心胸狹隘，應(yīng)負(fù)造成這種局面的主要責(zé)任。從魏延的悲劇性命運，我們可以看出諸葛亮作為國家主要領(lǐng)導(dǎo)人，壓制異己、激勵不當(dāng)帶來的巨大惡果。

魏延在長沙投靠之初，諸葛亮就對魏延抱有成見，險些處斬。這對像魏延一樣敬慕蜀漢的外部軍事將領(lǐng)是一個很大的心理打壓——投降很有可能被視為道德瑕疵。魏延以后除了諸葛亮自己下決心要擒獲的姜維，鮮有敵對陣營的人士投降，這是一個很大的原因。這是“激勵三律”第三律，獎懲都在遷移。

隨著五虎上將的逐步凋零，魏延在后期的對外作戰(zhàn)中，已然上升為排名第一的戰(zhàn)將。他不但武藝高強，作戰(zhàn)勇猛，還頗富戰(zhàn)略頭腦。他曾經(jīng)建議諸葛亮循秦嶺兵出子午關(guān)這種極為厲害的殺招，說明了魏延的戰(zhàn)略高度。可惜諸葛亮一生謹(jǐn)慎，對于這種奇兵戰(zhàn)略不敢運用，反而斥責(zé)為弄險，諾諾而退的魏延落落寡歡。諸葛亮自認(rèn)劉備去世后自己為第一戰(zhàn)略家，壓制下屬，剛愎自用，事必躬親，這是“激勵三律”第二律。這使得所有的將領(lǐng)都成為只會領(lǐng)取錦囊妙計的應(yīng)聲蟲——人才沒有磨練就沒有成長。

在五丈原諸葛亮自覺不久于人世，安排后事時讓楊儀主宰三軍，魏延斷后。當(dāng)時魏延的職務(wù)為前將軍、征西大將軍、南鄭候，楊儀不過是一個長史（相當(dāng)于秘書長），也從沒有表現(xiàn)出什么過人的能力。這樣能力、身份顛倒的安排是諸葛亮一個極大的錯誤：因為志大氣雄的魏延肯定不會聽從功小位卑的楊儀調(diào)度，諸葛亮授權(quán)和自己一樣謹(jǐn)小慎微的楊儀。對魏延這樣忠心耿耿、富有開拓性的老將沒有信任（激勵），實際是對魏延的嚴(yán)厲懲罰——這是“激勵三律”的第一律。魏延的個人素質(zhì)實在楊儀、姜維之上，諸葛亮死后，魏延被逼反而遭殺害，蜀漢集團(tuán)的喪鐘已經(jīng)敲響。

蒲珀曾經(jīng)寫道：“大自然和大自然的法則藏匿于黑夜之中；上帝說，讓牛頓出世吧！于是世界一片光明。”今天，組織服裝進(jìn)銷存軟件下載激勵的法則也藏匿于黑暗之中！

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發(fā)布：2007-05-13 11:36 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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