一種新型的售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵方法

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案　例

關(guān)于住房補(bǔ)助如何確定，備受A公司售后服務(wù)系統(tǒng)下載關(guān)注，該公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視。住房補(bǔ)助方案幾經(jīng)周折，分歧很大，有提出按本售后服務(wù)管理軟件下載工齡排序確定住房補(bǔ)助額度，有提出按現(xiàn)任職務(wù)大小排序確定住房補(bǔ)助額度，有提出按職稱高低和晉升時間先后排序確定住房補(bǔ)助額度，還有提出按學(xué)歷高低排序確定住房補(bǔ)助額度，甚至有提出按抽簽結(jié)果確定住房補(bǔ)助額度。作為該公司最高領(lǐng)導(dǎo)而言，他希望分房補(bǔ)助既能體現(xiàn)公平、公正，又能充分調(diào)動公司核心售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積極性。據(jù)此，該公司人力資源專家提出，采用多維度（考慮到售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作業(yè)績、職務(wù)、學(xué)歷、職稱、工齡等維度）積分法，根據(jù)每位售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積分大小確定住房補(bǔ)助額度。實(shí)踐證明，采用該方法是正確的，多數(shù)售后服務(wù)系統(tǒng)下載認(rèn)為它比較公平，核心售后服務(wù)系統(tǒng)下載也認(rèn)為他們受到了激勵，同時表示愿與售后服務(wù)管理軟件下載共患難。

何謂多維度積分法

所謂多維度積分法，是指售后服務(wù)管理軟件下載采用從工作業(yè)績、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工齡等多維度評估方法，對售后服務(wù)系統(tǒng)下載為售后服務(wù)管理軟件下載所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行全方位的衡量，根據(jù)售后服務(wù)管理軟件下載發(fā)展戰(zhàn)略要求，對每一維度賦予相應(yīng)的權(quán)重和積分點(diǎn)，按年度浮動確定住房補(bǔ)助額度。具體的公式為：A售后服務(wù)系統(tǒng)下載的某一年度補(bǔ)助額度=A售后服務(wù)系統(tǒng)下載本年度的積分點(diǎn)數(shù)（公司年度補(bǔ)助總額/公司年度所有售后服務(wù)系統(tǒng)下載積分點(diǎn)數(shù)之和）。其中：A售后服務(wù)系統(tǒng)下載本年度的積分點(diǎn)數(shù)，隨售后服務(wù)系統(tǒng)下載素質(zhì)、能力、工齡、職務(wù)和為售后服務(wù)管理軟件下載所做貢獻(xiàn)的變化而變化，它是售后服務(wù)系統(tǒng)下載對售后服務(wù)管理軟件下載綜合貢獻(xiàn)的量化表現(xiàn)，沒有固定上限值。公司年度補(bǔ)助總額根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和售后服務(wù)管理軟件管理計劃相應(yīng)確定。公司年度所有售后服務(wù)系統(tǒng)下載積分點(diǎn)數(shù)之和，取決于售后服務(wù)系統(tǒng)下載的整體素質(zhì)和為售后服務(wù)管理軟件下載所做的貢獻(xiàn)。根據(jù)上面公式，我們可知，A售后服務(wù)系統(tǒng)下載要想提高下一年度的住房補(bǔ)助，不僅要提高其下一年度的積分點(diǎn)數(shù)，還要使自己下一年度的積分點(diǎn)數(shù)增長速度超過公司年度所有售后服務(wù)系統(tǒng)下載積分點(diǎn)數(shù)之和的增長速度，才可能得到實(shí)現(xiàn)。如果個人積分點(diǎn)數(shù)的增長速度慢于售后服務(wù)管理軟件下載積分點(diǎn)數(shù)的增長速度，則表明售后服務(wù)系統(tǒng)下載在售后服務(wù)管理軟件下載內(nèi)的競爭力在下降，其下一年度的住房補(bǔ)助額度將可能會下降。

多維度積分法在A公司住房補(bǔ)助中的應(yīng)用

為了能有效地運(yùn)用多維度積分法，A公司首先確定分房補(bǔ)助的指導(dǎo)思想，即將分房補(bǔ)助分為特殊群體分房補(bǔ)助和全員性分房補(bǔ)助，通過特殊群體分房補(bǔ)助實(shí)現(xiàn)獲取和留住對售后服務(wù)管理軟件下載做出特殊貢獻(xiàn)的售后服務(wù)管理軟件下載核心人員的目的，通過全員性分房補(bǔ)助實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載的基本穩(wěn)定。根據(jù)這個指導(dǎo)思想，A公司將售后服務(wù)系統(tǒng)下載積分點(diǎn)數(shù)分為兩大類：一是對售后服務(wù)管理軟件下載做出直接貢獻(xiàn)和特殊貢獻(xiàn)的，衡量標(biāo)準(zhǔn)為職務(wù)的大小及相應(yīng)的任職時間、工作業(yè)績、課題項(xiàng)目（或技術(shù)成果）、專業(yè)領(lǐng)域貢獻(xiàn)及其他特殊貢獻(xiàn)等，其積分總點(diǎn)數(shù)約占70%。二是對售后服務(wù)管理軟件下載做出間接貢獻(xiàn)的，衡量標(biāo)準(zhǔn)為工齡、學(xué)歷、職稱的大小及評定時間等，其積分總點(diǎn)數(shù)約占30%。

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