流程管理平臺在多元化集團企業(yè)的應彩

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引言：當一個企業(yè)只有一個單流程時，那么業(yè)務流程管理很簡單。隨著業(yè)務規(guī)模、組織規(guī)模的增長，該企業(yè)的業(yè)務流程將變得更為復雜，從而導致原先基于模塊化的管理系統(tǒng)難以滿足多元化、效率化的需求，這樣為集成性的管理系統(tǒng)提供孕育的土壤。

戰(zhàn)略驅動流程管理平臺應運而生

       上海華誼（集團）公司（下面簡稱為“華誼”）是一家大型國有化學原料和化學制品集團公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前華誼集團與杜邦、巴斯夫、拜爾、羅門哈斯等國際化工巨頭共同投資建立了數(shù)十家中外合資合作企業(yè)。目前，集團在香港、北美、非洲、東南亞等地區(qū)設有多家獨資和合資公司。這樣華誼身上的管理具有了“跨地域、多文化”的特色，給集團化的管理帶來很大壓力。

       企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中明確了“3＋1＋1”核心業(yè)務 ： 煤基多聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)品及清潔能源產(chǎn)品制造，高分子材料及輪胎橡塑產(chǎn)品制造，精細化學品制造 + 化工品物流及化工工程服務 + 生物醫(yī)藥及生物化學品制造。同時，企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略明確提出了“一體化發(fā)展，集團化模式，企業(yè)化管理，信息化手段，市場化運作”。正是這些要求，企業(yè)必須將所有的管理系統(tǒng)能夠串在一個鏈條上，從而形成一個有秩序的“網(wǎng)絡”。這個“網(wǎng)絡”與其他行業(yè)不同。它更具有一些“從頭一直到尾”的特征。因為化工企業(yè)是流程型的，一個上游生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能會影響到下游的生產(chǎn)企業(yè)。因此在進行流程優(yōu)化時最大的任務是實現(xiàn)整體最優(yōu)。

前期單領域的業(yè)務流程的優(yōu)化

       華誼為了實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展，從2010年開始與SAP合作開展信息化項目合作。雙方約定，SAPED須利用其包括ＥＲＰ、財務共享服務、培訓學習管理系統(tǒng)、移動應用、運維管理、財務公司數(shù)據(jù)庫在內的綜合解決方案，全面提升華誼集團的運營管控能力、資源共享管理能力、資本運作管理能力、技術管理能力、綜合信息管理及應用能力等五大能力。

       隨著SAP系統(tǒng)帶來的效果，華誼集團將進一步推進“雙核驅動”的矩陣式、立體化創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展模式：即縱向以產(chǎn)業(yè)鏈為核心，做大做強八大核心產(chǎn)業(yè)公司；橫向圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，形成 “服務自身和外部”的九大平臺公司，鞏固和提升集團盈利能力。

       但是，由于SAP主要解決的是“業(yè)務邏輯、獨立模塊”問題，從而導致一些業(yè)務流程很難有效進行“端到端”的服務。這對實現(xiàn)企業(yè)“一體化”戰(zhàn)略造成了很大的阻攔。因此，華誼開始在國內尋找一個能夠將各種管理系統(tǒng)（尤其是SAP系統(tǒng)）集成的管理平臺，來解決這些問題。

后期流程管理平臺促進“一體化”管理戰(zhàn)略

       華誼通過精挑細選，最后選擇了國內一家知名流程管理軟件企業(yè)。因為華誼集團意識到自身的目前的特點——目前的信息化系統(tǒng)主要由SAP、MES以及OA等系統(tǒng)組成，而SAP系統(tǒng)是華誼集團的核心業(yè)務系統(tǒng)。因些，需要借助一個定位于流程中心或集成中心，并且能夠運行SAP流程的工作的管理平臺。

       華誼將流程管理軟件定位于流程中心和集成中心，不僅做到將SAP流程全部門落地外，還可以將，OA和TRFM（資金管理系統(tǒng)）等的流程正在逐漸被遷移到流程管理軟件上，再通過BizBus去連接其他業(yè)務系統(tǒng)。


       另外，華誼在面對自己“跨區(qū)域、多元文化”的難題時，引薦了流程管理軟件的移動服務。流程管理軟件 Mobile Service將華誼目前各個業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)抽取出來，然后以統(tǒng)一的方式、安全地傳送到手機客戶端，以供用戶讀寫。


       最后，通過雙方共同努力，在3個月內上線了190條SAP流程，覆蓋了SAP相關的全部業(yè)務流程。從而使得華誼所有的業(yè)務系統(tǒng)都不再維護工作流，而是由一個統(tǒng)一的流程管理軟件系統(tǒng)來維護企業(yè)里所有系統(tǒng)的流程。