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如何塑造良好的醫(yī)院形象?
(1)塑造醫(yī)院品牌,最終要靠實力
沒有雄厚的實力做后盾,說話就不硬氣,底氣就不足,塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫(yī)院的實力強不強,主要看它是否擁有一流的學科、一流的人才和一流的醫(yī)療設備。為此:①要狠抓科學技術建設,把構建“名醫(yī)、名科、名院”,作為醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略,加大投入強化特色,重點突破,不斷提升學科建設的整體實力,形成人有專長、科有特色、院有優(yōu)勢的良好局面,增強醫(yī)院的吸引力。②要加大人才培養(yǎng)力度,多層次、多行式、多渠道培養(yǎng)、引進優(yōu)秀拔尖人才,醫(yī)院擁有一大批學術造詣深、業(yè)務技術精、有影響力的專家教授,必然會名聲大振,聲名遠揚。③要不斷更新醫(yī)療設備,對大型、尖端、急需的,更要挖掘潛力,多方籌資,舍得投入,以提高醫(yī)院的整體實力,打造病人信得過的名牌品牌。
(2)媒體
塑造良好的醫(yī)院品牌,同樣需要媒體的大力宣傳和傳播。依靠媒體宣傳塑造醫(yī)院品牌,一方面要充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等新聞媒介,大力宣揚醫(yī)院的技術特色、重大醫(yī)療成果,介紹新業(yè)務、新技術,宣傳醫(yī)德醫(yī)風和好人好事,以加深廣大群眾對醫(yī)院的了解,擴大醫(yī)院的知名度。另一方面要積極參加社會公益活動,擴大醫(yī)院影響。公益活動產(chǎn)生社會效益,它會帶來潛在的經(jīng)濟效益,對塑造醫(yī)院品牌尤為重要。
(3)患者對醫(yī)院各方面的體驗最深,感受最直接,每一名患者背后都牽動著一個家庭,甚至一個家族。水能載舟,亦能覆舟
他(她)們既可以是塑造醫(yī)院品牌的代言人,又可能是毀壞醫(yī)院品牌的傳播器。患者的評價最真實、最可信、最可貴。從一定意義上說,病人更相信病人。因此,塑造醫(yī)院良好品牌,一定要高度重視病人的利益,采取一切有效手段,最大限度地提高服務質量,減少醫(yī)療差錯,杜絕醫(yī)療事故;一定要視患者為親人,把患者當朋友,一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人;一定要加強思想教育,樹立高尚醫(yī)德,文明看病,廉潔行醫(yī),讓在醫(yī)院住過的人都說好,讓在醫(yī)院檢查的人都滿意。真正使每一名患者都成為構建醫(yī)院品牌大廈的磚、瓦、石。
(4)人是醫(yī)院建設的靈魂,他們既是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者,又是醫(yī)院品牌的代表者。因此,塑造醫(yī)院品牌,重要的是教育人,提高人的素質,提升人的品牌
要強化醫(yī)護人員的主人翁意識。醫(yī)院的品牌決不是只靠院長、管理人員就能塑造完成的,要靠全體人員的共同努力,在醫(yī)院工作的每個人都是特定場合下醫(yī)院品牌的代表。當群眾在對一所醫(yī)院不熟悉,不了解的情況下,他看到的醫(yī)院員工品牌特別是醫(yī)護人員的品牌,就代表著醫(yī)院的品牌。同時,醫(yī)院的品牌也與每一名員工的利益息息相關,與每個人的命運緊密相連。因此,全體工作人員要樹立強烈的主人翁責任感,像愛護自己的眼睛一樣愛護醫(yī)院的品牌。
總之,醫(yī)院要想在激烈的醫(yī)療市場中謀求發(fā)展,打造醫(yī)院嶄新品牌,必須要把醫(yī)院文化和品牌塑造好,樹立好自己的品牌,積極地促進醫(yī)院核心競爭力的形成,堅持時刻以病人為中心,以優(yōu)質的服務、高超的醫(yī)術、良好的職業(yè)道德、優(yōu)美的環(huán)境和低廉的價格吸引病人,從而為醫(yī)院營造更為廣闊的發(fā)展空間。
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