醫(yī)院醫(yī)療糾紛的評(píng)判處理

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　　醫(yī)院是救死扶傷的醫(yī)療重要場(chǎng)所，醫(yī)療活動(dòng)具有高風(fēng)險(xiǎn)性、復(fù)雜性、科學(xué)性與不確定性。醫(yī)療活動(dòng)的雙方常常會(huì)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的救治措施、方法、尺度、效率等，具有不同的認(rèn)識(shí)。當(dāng)這種異同認(rèn)識(shí)，交叉于病人生命與重大危害時(shí)，就會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議、糾紛。

　　醫(yī)院的醫(yī)療糾紛多發(fā)于急診、ICU、手術(shù)室、以及各?？撇^(qū)、門診。特別是當(dāng)病人病情危重時(shí)、或急劇變化時(shí)、或節(jié)假日醫(yī)療力量薄弱時(shí)、或醫(yī)療水平不足以處理病人病情發(fā)展時(shí)，都特別容易出現(xiàn)醫(yī)療問題與醫(yī)療糾紛。

　　醫(yī)院的醫(yī)療糾紛不少都是醫(yī)療活動(dòng)，基本上按規(guī)范進(jìn)行，醫(yī)護(hù)人員基本上按職責(zé)履行，而往往由于病人的病情危重與驟然變化，而導(dǎo)致?lián)尵葻o效所引起。這些糾紛，往往患者家屬，不能接受最壞的醫(yī)療結(jié)果，而糾纏于一些醫(yī)療細(xì)節(jié)問題、不認(rèn)識(shí)的并發(fā)癥問題等等。也有少數(shù)糾紛是由于醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療差錯(cuò)、以及醫(yī)療水平等問題，加劇病人的病情變化與惡化，從而引起糾紛。

　　醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的原則：首先，是全力以赴搶救患者、絕不影響對(duì)重危病人的救治。待病人病情穩(wěn)定后，或結(jié)束醫(yī)療行為后，再行處理糾紛。另外，醫(yī)院除了醫(yī)生與科主任可以處理病人的糾紛外，一般較大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院都會(huì)由醫(yī)務(wù)處出面協(xié)調(diào)處理。

　　病人及家屬可以將對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的意見、問題、不滿意，都一一對(duì)醫(yī)院提出，并要求盡快答復(fù)。醫(yī)院接到投訴后，應(yīng)當(dāng)首先到所在科室調(diào)查、取證。并召集醫(yī)院專家組對(duì)有關(guān)醫(yī)療問題、對(duì)病人投訴問題、進(jìn)行評(píng)判、討論、提出處理建議。一般結(jié)果可為：沒有大的醫(yī)療問題，主要是做好介釋、溝通。有一些小的差錯(cuò)、態(tài)度問題，但不致嚴(yán)重影響醫(yī)療結(jié)果，主要是實(shí)事求是對(duì)待、處理。有一些確實(shí)是有責(zé)任心問題、嚴(yán)重的醫(yī)療技術(shù)問題、嚴(yán)重的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的，醫(yī)院、科室、醫(yī)生也要勇于承認(rèn)，接受病人的起訴、鑒定、調(diào)解處理。

　　醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方都應(yīng)盡力減免。但確已發(fā)生時(shí)，也應(yīng)當(dāng)客觀冷靜對(duì)待，可以說幾乎沒有一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士是希望發(fā)生糾紛、希望病人病情不好的。不應(yīng)當(dāng)釆取醫(yī)鬧與打砸搶方式來處理。醫(yī)院、科室、醫(yī)生也應(yīng)積極面對(duì)，共同、認(rèn)真的處理好醫(yī)療糾紛。