醫(yī)院醫(yī)療糾紛的評判處理

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　　醫(yī)院是救死扶傷的醫(yī)療重要場所，醫(yī)療活動具有高風險性、復雜性、科學性與不確定性。醫(yī)療活動的雙方常常會對醫(yī)療活動中的救治措施、方法、尺度、效率等，具有不同的認識。當這種異同認識，交叉于病人生命與重大危害時，就會發(fā)生爭議、糾紛。

　　醫(yī)院的醫(yī)療糾紛多發(fā)于急診、ICU、手術室、以及各?？撇^(qū)、門診。特別是當病人病情危重時、或急劇變化時、或節(jié)假日醫(yī)療力量薄弱時、或醫(yī)療水平不足以處理病人病情發(fā)展時，都特別容易出現醫(yī)療問題與醫(yī)療糾紛。

　　醫(yī)院的醫(yī)療糾紛不少都是醫(yī)療活動，基本上按規(guī)范進行，醫(yī)護人員基本上按職責履行，而往往由于病人的病情危重與驟然變化，而導致?lián)尵葻o效所引起。這些糾紛，往往患者家屬，不能接受最壞的醫(yī)療結果，而糾纏于一些醫(yī)療細節(jié)問題、不認識的并發(fā)癥問題等等。也有少數糾紛是由于醫(yī)護人員的工作責任心、服務態(tài)度、醫(yī)療差錯、以及醫(yī)療水平等問題，加劇病人的病情變化與惡化，從而引起糾紛。

　　醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的原則：首先，是全力以赴搶救患者、絕不影響對重危病人的救治。待病人病情穩(wěn)定后，或結束醫(yī)療行為后，再行處理糾紛。另外，醫(yī)院除了醫(yī)生與科主任可以處理病人的糾紛外，一般較大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院都會由醫(yī)務處出面協(xié)調處理。

　　病人及家屬可以將對醫(yī)療活動中的意見、問題、不滿意，都一一對醫(yī)院提出，并要求盡快答復。醫(yī)院接到投訴后，應當首先到所在科室調查、取證。并召集醫(yī)院專家組對有關醫(yī)療問題、對病人投訴問題、進行評判、討論、提出處理建議。一般結果可為：沒有大的醫(yī)療問題，主要是做好介釋、溝通。有一些小的差錯、態(tài)度問題，但不致嚴重影響醫(yī)療結果，主要是實事求是對待、處理。有一些確實是有責任心問題、嚴重的醫(yī)療技術問題、嚴重的醫(yī)德醫(yī)風問題的，醫(yī)院、科室、醫(yī)生也要勇于承認，接受病人的起訴、鑒定、調解處理。

　　醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方都應盡力減免。但確已發(fā)生時，也應當客觀冷靜對待，可以說幾乎沒有一個醫(yī)院的醫(yī)生、護士是希望發(fā)生糾紛、希望病人病情不好的。不應當釆取醫(yī)鬧與打砸搶方式來處理。醫(yī)院、科室、醫(yī)生也應積極面對，共同、認真的處理好醫(yī)療糾紛。