淺談民營醫(yī)院的戰(zhàn)略管理

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　　不管哪種類型的醫(yī)院，都有其自身獨特的優(yōu)勢，也有其劣勢，同時在市場的競爭中充滿了機會，也時時有來自不同方面的威脅。作為一所醫(yī)院，要參與醫(yī)療市場的競爭，有這些方方面面的制約都是很正常的。作為醫(yī)院的管理者，必須正確認識醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并且要做到發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，利用機會，化解威脅，這樣醫(yī)院才能找到發(fā)展的空間和成長的機會，并在激烈的醫(yī)療市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。

　　一、不斷推進體制創(chuàng)新

　　從現(xiàn)階段各種類型醫(yī)院改革的現(xiàn)狀來看，不管是公立醫(yī)院，還是民營醫(yī)院、中外合資醫(yī)院，都存在一個體制創(chuàng)新的問題。對于民營醫(yī)院，不論是獨資的，還是股份制的，關(guān)鍵一點是避免走家族式的管理道路，特別是規(guī)模比較大的民營醫(yī)院，一定要解決好治理結(jié)構(gòu)的問題，否則是很難有良好的發(fā)展前景。對于中外合資醫(yī)院，關(guān)鍵是解決好國外醫(yī)院管理體制與中國醫(yī)療衛(wèi)生制度的銜接問題，還有中方與外方的管理權(quán)限問題。只有解決好了體制創(chuàng)新的問題，醫(yī)院的生存與發(fā)展才有組織保障和制度保障。

　　二、建立有效的競爭與激勵機制

　　從宏觀上講，各種不同類型的醫(yī)院之間本身已經(jīng)有了一個競爭的機制和制度，比如最敏感的價格問題，目前有3種最基本的管理方式：一是政府定價；二是政府指導(dǎo)價；三是市場調(diào)節(jié)價。公立醫(yī)院、民營醫(yī)院和中外合資醫(yī)院在執(zhí)行價格政策方面各有不同的標準和要求，如何利用價格政策空間，這本身就存在著競爭。如果我們從各個醫(yī)院的內(nèi)部來看，也存在著建立一個有效的競爭與激勵機制的問題。前面講到人才的問題，這會是一個讓所有的醫(yī)院管理者都頭痛的問題。如果醫(yī)院內(nèi)部沒有一個良好的發(fā)展平臺和發(fā)展空間，在人才的使用上沒有一個公正、公平和有較強激勵作用的競爭制度，人才流失恐怕誰也不能阻擋。因此，建立績效考核、薪酬分配、人才選拔與使用、病人選醫(yī)生等充滿競爭且具有激勵作用的良性機制，不論對于公立醫(yī)院、民營醫(yī)院還是中外合資醫(yī)院都是十分重要而緊迫的。

　　三、力爭提高醫(yī)院整體效率

　　現(xiàn)在各類型的醫(yī)院特別是公立醫(yī)院仍然存在著運作效率不高的問題，尤其突出的是公立醫(yī)院表現(xiàn)在機構(gòu)龐大，人浮于事，職責(zé)不明，經(jīng)濟核算不到位，甚至對醫(yī)療經(jīng)濟效果不核算、不監(jiān)控、不分析，低效率導(dǎo)致了低效益和低質(zhì)量，不僅老百姓吃虧，醫(yī)院也不劃算，使國家提供的醫(yī)療資源不能得到有效的利用。而民營醫(yī)院和中外合資醫(yī)院在效率提高方面仍然有很大的空間，有很多潛力還有待挖掘，特別是在醫(yī)療費用的控制方面仍然大有文章可做。醫(yī)院的經(jīng)營，說到底就是算好賬，算細賬，算明賬，只有賬算好了，算清楚了，醫(yī)院才能有明確的質(zhì)量與效益控制目標，才能提高整體的運作效率。

　　四、注重創(chuàng)建服務(wù)品牌

　　現(xiàn)在所有的醫(yī)院都在講服務(wù)，都在講文化，而且制度也都很完善，但醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)，病人對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價是在與醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院其他服務(wù)人員的直接接觸中感知到的，只要有一個環(huán)節(jié)出了問題，醫(yī)院就很難給病人留下一個好的印象。所以，不管是什么類型的醫(yī)院，一定要注重自身服務(wù)品牌的創(chuàng)建，真正從每一個細微的環(huán)節(jié)來為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、文明和高效的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院的品牌形象深入人心。

　　五、用好用活政策

　　國家為了便于宏觀調(diào)控，對營利性醫(yī)院和非營利性醫(yī)院分別制定了不同的政策，如政府通過財政、稅收、價格等途徑宏觀調(diào)控，保證非營利性醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)體系中占主導(dǎo)地位，維持醫(yī)療行業(yè)在整體上的公益性和非營利性，同時又允許少量營利性醫(yī)院的存在，以提高醫(yī)療機構(gòu)之間的競爭性，促使公立醫(yī)院與其他醫(yī)院提高運作效率和服務(wù)意識，而非營利性醫(yī)院形成的價格優(yōu)勢又可以抑制營利性醫(yī)院過分提高醫(yī)療費用。所以說，從國家政策來講，有些政策對營利性醫(yī)院有益，而有些政策又對非營利性醫(yī)院有好處。作為公立醫(yī)院、民營醫(yī)院和中外合資醫(yī)院，一定要根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)，用好用活這些政策，以便充分發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢。

　　民營醫(yī)院的發(fā)展之初，是堅持“以人為本”的發(fā)展道路的，但是隨著外部環(huán)境及市場規(guī)律的不斷變化，“以人為本”也偏離了軌道，因此要真正的回到“以人為本”的道路上來，還要經(jīng)歷一個漫長的發(fā)展階段，當然這就需要國家政策扶持、醫(yī)院自身努力。隨著民營醫(yī)院的不斷成長壯大，必然會成為促進醫(yī)療體制改革、激活醫(yī)療市場的重要力量。

　　筆者堅信：民營醫(yī)院通過對戰(zhàn)略的合理制定與管理，在不久的未來，一定會創(chuàng)造出一個和諧、健康的醫(yī)療市場氛圍。