賓館如何“取悅”決策者

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酒店如何“取悅”決策者

有調(diào)查表明，當(dāng)男女一起旅游時(shí)，在預(yù)定酒店的時(shí)候，女性是主要的決策者，取悅決策者，抓住了女性對(duì)酒店用品的需求，即抓住了顧客的心。

高質(zhì)量的浴室用品

在眾多被訪(fǎng)問(wèn)的女性游客中，酒店的浴室用品是被詬病最多的一項(xiàng)。一位被訪(fǎng)者說(shuō)為了節(jié)省空間及減輕旅途中的負(fù)擔(dān)，她常常依賴(lài)酒店的身體潤(rùn)膚霜、洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素。但是它們的質(zhì)量實(shí)在是太差了，即使是一些“國(guó)際品牌”也可能使你的頭發(fā)變干變差，所以她現(xiàn)在不得不對(duì)自己的日用品變得很挑剔。由此看來(lái)，那些供應(yīng)高質(zhì)量浴室用品的酒店會(huì)得到大多數(shù)女性游客的青睞。

方便使用的直發(fā)器

直發(fā)器算是眾多女性都喜歡的一個(gè)物品，一位被訪(fǎng)者說(shuō)，一般酒店是不會(huì)提供這類(lèi)物品，所以當(dāng)她在酒店的浴室里發(fā)現(xiàn)有直發(fā)器(或卷發(fā)器)無(wú)疑是一個(gè)非常大的驚喜。她說(shuō)她很少帶自己的，尤其是去往另一個(gè)國(guó)家旅游時(shí)，因?yàn)椴煌瑖?guó)家電壓是不同的，即使帶了也有可能用不成。

以備不時(shí)之需的充電器

在如今信息化的時(shí)代，出門(mén)旅行那些電子產(chǎn)品怎能少得了!但如果沒(méi)電了又沒(méi)有帶充電器那將是多么沮喪的一件事，所以當(dāng)酒店的房間里有一個(gè)iPod、iPhone或筆記本電腦的充電器是多么的溫馨與周到。一位被訪(fǎng)者說(shuō)到一次自己的親身經(jīng)歷時(shí)稱(chēng)，有一次旅行她忘記帶自己的適配器，結(jié)果沒(méi)有一家酒店可以向她提供一個(gè)國(guó)際的多插頭充電器，但幸運(yùn)的是她相機(jī)的電還足夠支撐一個(gè)小時(shí)。一些酒店的迷你酒吧有適配器，但需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

方便借或購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品

在凱悅酒店所做的調(diào)查結(jié)果中還發(fā)現(xiàn)，在旅途中女性比男性更容易需要她們忘帶了的產(chǎn)品。因此，凱悅酒店現(xiàn)在已經(jīng)推出了“凱悅可以滿(mǎn)足您”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容是可以供顧客借用或直接購(gòu)買(mǎi)指甲油、洗面奶等這些她們出門(mén)容易忘帶的東西。

備受追捧的瑜伽墊

是的，你沒(méi)有看錯(cuò)!調(diào)查顯示，入住凱悅酒店的女性顧客的第五大需求品就是瑜伽墊?；蛟S，在要求提供瑜伽墊之前，她們還會(huì)先要求一個(gè)羽絨枕頭、一些時(shí)尚雜志或著一瓶免費(fèi)的飲水。然而，要求瑜伽墊，這確確實(shí)實(shí)已經(jīng)成為當(dāng)今女性在商務(wù)旅行中一個(gè)備受追捧的旅游項(xiàng)目了。

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