賓館如何“取悅”決策者

酒店如何“取悅”決策者

有調(diào)查表明，當男女一起旅游時，在預(yù)定酒店的時候，女性是主要的決策者，取悅決策者，抓住了女性對酒店用品的需求，即抓住了顧客的心。

高質(zhì)量的浴室用品

在眾多被訪問的女性游客中，酒店的浴室用品是被詬病最多的一項。一位被訪者說為了節(jié)省空間及減輕旅途中的負擔，她常常依賴酒店的身體潤膚霜、洗發(fā)水和護發(fā)素。但是它們的質(zhì)量實在是太差了，即使是一些“國際品牌”也可能使你的頭發(fā)變干變差，所以她現(xiàn)在不得不對自己的日用品變得很挑剔。由此看來，那些供應(yīng)高質(zhì)量浴室用品的酒店會得到大多數(shù)女性游客的青睞。

方便使用的直發(fā)器

直發(fā)器算是眾多女性都喜歡的一個物品，一位被訪者說，一般酒店是不會提供這類物品，所以當她在酒店的浴室里發(fā)現(xiàn)有直發(fā)器(或卷發(fā)器)無疑是一個非常大的驚喜。她說她很少帶自己的，尤其是去往另一個國家旅游時，因為不同國家電壓是不同的，即使帶了也有可能用不成。

以備不時之需的充電器

在如今信息化的時代，出門旅行那些電子產(chǎn)品怎能少得了!但如果沒電了又沒有帶充電器那將是多么沮喪的一件事，所以當酒店的房間里有一個iPod、iPhone或筆記本電腦的充電器是多么的溫馨與周到。一位被訪者說到一次自己的親身經(jīng)歷時稱，有一次旅行她忘記帶自己的適配器，結(jié)果沒有一家酒店可以向她提供一個國際的多插頭充電器，但幸運的是她相機的電還足夠支撐一個小時。一些酒店的迷你酒吧有適配器，但需要花錢購買。

方便借或購買的產(chǎn)品

在凱悅酒店所做的調(diào)查結(jié)果中還發(fā)現(xiàn)，在旅途中女性比男性更容易需要她們忘帶了的產(chǎn)品。因此，凱悅酒店現(xiàn)在已經(jīng)推出了“凱悅可以滿足您”這項業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容是可以供顧客借用或直接購買指甲油、洗面奶等這些她們出門容易忘帶的東西。

備受追捧的瑜伽墊

是的，你沒有看錯!調(diào)查顯示，入住凱悅酒店的女性顧客的第五大需求品就是瑜伽墊?；蛟S，在要求提供瑜伽墊之前，她們還會先要求一個羽絨枕頭、一些時尚雜志或著一瓶免費的飲水。然而，要求瑜伽墊，這確確實實已經(jīng)成為當今女性在商務(wù)旅行中一個備受追捧的旅游項目了。

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發(fā)布：2007-04-03 13:07 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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