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發(fā)放和登記、保管工作,按時統(tǒng)計匯總分析,防止浪費,并做到賬物相符。堅持備用物料用品貨架、櫥柜的整潔、平安,防止霉變蟲害。負責

領用物品的搬運工作。十五)客房中心文員 [管理層次關系]直接上級:客房主管 [崗位職責]服從客房主管的工作布置。負責掌握房態(tài),每天

定時編發(fā)房態(tài)表,并通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客房樓層。負責接聽客人電話和掌握客情信息,根據(jù)需要及時通知服務員和有關部門提供服務,并做好記錄。做好信

息收和資料積累工作,準確回答客人問詢,主動做好對客服務工作。負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。負責撿拾物品和遺留物品的登記

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存放和處理。負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作,領發(fā)員工工資、獎金、補貼。負責每日樓層人

員的統(tǒng)籌安排及休班。負責對客藥品的出賣。負責對講機、值臺電話的管理。掌握P和行政客人抵離情況,并按客房布置要求通知樓層做好各類

禮品和物品的配備工作。做好工作室的日常清潔工作,堅持干凈整潔。十六)樓層領班 [管理層次關系]直接上級:客房樓層主管直接下級:中

班、夜班服務員等

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發(fā)布:2007-04-03 13:17    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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