需要及時(shí)通知服務(wù)員和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)

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發(fā)放和登記、保管工作，按時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總分析，防止浪費(fèi)，并做到賬物相符。堅(jiān)持備用物料用品貨架、櫥柜的整潔、平安，防止霉變蟲(chóng)害。負(fù)責(zé)

領(lǐng)用物品的搬運(yùn)工作。十五）客房中心文員 [管理層次關(guān)系]直接上級(jí)：客房主管 [崗位職責(zé)]服從客房主管的工作布置。負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天

定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客房樓層。負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人電話和掌握客情信息，根據(jù)需要及時(shí)通知服務(wù)員和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)，并做好記錄。做好信

息收和資料積累工作，準(zhǔn)確回答客人問(wèn)詢，主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)工作。負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記

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存放和處理。負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。負(fù)責(zé)部門(mén)考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。負(fù)責(zé)每日樓層人

員的統(tǒng)籌安排及休班。負(fù)責(zé)對(duì)客藥品的出賣(mài)。負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。掌握P和行政客人抵離情況，并按客房布置要求通知樓層做好各類(lèi)

禮品和物品的配備工作。做好工作室的日常清潔工作，堅(jiān)持干凈整潔。十六）樓層領(lǐng)班 [管理層次關(guān)系]直接上級(jí)：客房樓層主管直接下級(jí)：中

班、夜班服務(wù)員等

需要及時(shí)通知服務(wù)員和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)

發(fā)布：2007-04-03 13:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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