的肯定是溝通良好的溝通是管理中的項(xiàng)重要職能

的肯定是溝通良好的溝通是管理中的項(xiàng)重要職能

只免去了相當(dāng)?shù)膭趧?dòng)力的招聘和管理，節(jié)省了勞動(dòng)力本錢(qián)；提高了清潔的效率和質(zhì)量；減少了各類清潔劑的推銷和保管；減少了對(duì)各種清潔設(shè)

備的推銷，從而節(jié)約酒店的固定資金，增加了流動(dòng)資金的比例，提高了酒店的活力。業(yè)是個(gè)典型的服務(wù)性行業(yè)，又是個(gè)勞動(dòng)密集性行業(yè)。這樣

的行業(yè)特性決定了酒店管理過(guò)程中，不只要加強(qiáng)與客人及社會(huì)公眾的溝通(即外部溝通)還要加強(qiáng)與員工的溝通(即內(nèi)部溝通)由溝通不暢所引發(fā)

的各種問(wèn)題已經(jīng)引起了酒店管理者和學(xué)者們重點(diǎn)關(guān)注。溝通，特別是有效溝通在酒店管理中的重要性日益凸顯。有效溝通的內(nèi)涵　著名家松下

的肯定是溝通良好的溝通是管理中的項(xiàng)重要職能

幸之助曾說(shuō)過(guò)“個(gè)成功的肯定是溝通良好的溝通是管理中的項(xiàng)重要職能，甚至有人認(rèn)為管理的實(shí)質(zhì)就是溝通。不少研究得出：溝通失效是隱藏

在每個(gè)失敗組織面前的最基本原因之。所謂溝通是指在個(gè)人和文化兩種條件下的至少是雙向的過(guò)程。海曼(Haa對(duì)溝通的定義是傳送思想，使別

人理解自己的過(guò)程”這暗示著溝通是個(gè)互相交流的過(guò)程。有效的溝通就是為了活動(dòng)的啟動(dòng)協(xié)調(diào)反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和

看法。有效溝通以準(zhǔn)確清晰簡(jiǎn)潔活力為特征。二酒店外部溝通的作用　酒店外部溝通是指酒店對(duì)顧客和社會(huì)公眾的溝通。顧客就是上帝”這是

的肯定是溝通良好的溝通是管理中的項(xiàng)重要職能

發(fā)布：2007-04-03 13:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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