開元旅業(yè)集團(tuán)是一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)

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江浙一帶有三個經(jīng)典的浙商創(chuàng)業(yè)故事：打鐵匠魯冠球造就了萬向集團(tuán)，修鞋匠南存輝創(chuàng)辦了正泰集團(tuán)，開招待所的陳妙林做出了被稱為中國最大的民營高端連鎖酒店。1988年陳妙林改造蕭山招待所，后來進(jìn)入高端連鎖酒店，開元旅業(yè)集團(tuán)的發(fā)展由此拉開序幕。

開元旅業(yè)集團(tuán)是一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)超過120億元，名列中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國飯店集團(tuán)5強(qiáng)、世界酒店集團(tuán)100強(qiáng)、中國房地產(chǎn)企業(yè)100強(qiáng)。在風(fēng)景秀麗的杭州開元名都大酒店，開元信息系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理助理兼系統(tǒng)架構(gòu)部經(jīng)理來劍波接受采訪時表示，信息化是伴隨開元旅業(yè)組織的需要而不斷變化的，同時為其構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系起到推動作用。

十年信息化之路

縱觀開元旅業(yè)集團(tuán)的信息化布局，融合和集成各個系統(tǒng)，對旅業(yè)集團(tuán)而言，目前已形成以ERP、酒店行業(yè)OA管理軟件為核心，集財務(wù)，人資、資產(chǎn)管理為一體，服務(wù)于全集團(tuán)、相對統(tǒng)一、實時高效的信息化應(yīng)用體系；對酒店集團(tuán)而言，目前則以會員管理、酒店行業(yè)OA管理軟件為核心的信息化應(yīng)用體系。毫無疑問，在開元旅業(yè)集團(tuán)這么多系統(tǒng)中，只有協(xié)同酒店行業(yè)OA管理軟件是整個集團(tuán)全員都在使用的。

聊起集團(tuán)信息化建設(shè)過程，開元信息系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理助理兼系統(tǒng)架構(gòu)部經(jīng)理來劍波仍記憶猶新。2003年，開元旅業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，開始實行多元化和跨區(qū)域的發(fā)展戰(zhàn)略。在回顧當(dāng)初的信息化建設(shè)時，開元旅業(yè)創(chuàng)始人陳妙林也曾表示以前在蕭山只有幾家店，地方也比較小，開輛車一個上午就可以走完所有的酒店，沒感覺管理上有什么問題。但隨著在寧波、臺州等地區(qū)的發(fā)展，已經(jīng)不可能有精力和時間走完所有的酒店。信息化由此又?jǐn)[到了開元的面前。

2003年，在初步完成NC系統(tǒng)布局后，開元旅業(yè)集團(tuán)引進(jìn)了酒店行業(yè)OA系統(tǒng)協(xié)同酒店行業(yè)OA管理軟件管理平臺。同年，開元旅業(yè)對NC和酒店行業(yè)OA管理軟件做了集成融合，通過把NC審批的頁面嵌到酒店行業(yè)OA管理軟件，審批完成后在NC中生成憑證。此外，集團(tuán)還對供應(yīng)鏈系統(tǒng)和酒店行業(yè)OA管理軟件做了部分集成開發(fā)，主要由配送中心定時需集中采購集團(tuán)下屬每個酒店要的酒，日用品等，相當(dāng)于在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中填單子，填完之后酒店用品公司看到這些單子后去采購，采購的審批放在酒店行業(yè)OA管理軟件里，數(shù)據(jù)再返回給供應(yīng)鏈。系統(tǒng)集成體現(xiàn)在審批過程都在酒店行業(yè)OA管理軟件中完成，然后把最終的結(jié)果返回到各個系統(tǒng)中。

來總說，2003年開始，十年了，自己一直親歷著集團(tuán)信息化的發(fā)展，一直在不斷應(yīng)用發(fā)展酒店行業(yè)OA管理軟件，從最早IT部3個人到現(xiàn)在成立了信息公司分別以部門形式、公司形式去持續(xù)幫助控股公司、委托公司建設(shè)信息化。

假如沒有酒店行業(yè)OA管理軟件，我們怎么辦？

不可置否，酒店行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)在開元旅業(yè)集團(tuán)發(fā)展中起了很大作用，來總對記者說，某位房地產(chǎn)板塊領(lǐng)導(dǎo)曾和其他幾個領(lǐng)導(dǎo)開玩笑說：“假如沒有酒店行業(yè)OA管理軟件，我們怎么辦公？”的確，在開元旅業(yè)，上上下下都已經(jīng)習(xí)慣使用酒店行業(yè)OA管理軟件，其已經(jīng)成為他們?nèi)粘１炔豢缮俚墓ぞ吡恕?/p>

記得2003年剛上酒店行業(yè)OA管理軟件的時候內(nèi)部阻力比較大，有些員工連電腦都不會用，更別提讓他習(xí)慣系統(tǒng)方式操作辦公了。但過了一年后，只要集團(tuán)一有新酒店開業(yè)，派去的總經(jīng)理管理的第一件事就是主動要來用酒店行業(yè)OA管理軟件。因為假如沒有酒店行業(yè)OA管理軟件，他根本辦不了公，全集團(tuán)的資料倉庫、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)文等所有內(nèi)容全都在酒店行業(yè)OA管理軟件上。

來總強(qiáng)調(diào)：“以前我們一直在算酒店行業(yè)OA管理軟件到底幫我們省了多少錢？然而，我們所有的系統(tǒng)都是沒辦法估算出給我們企業(yè)帶來多少價值的，IT不像是酒店賣出一個房間賺了多少錢，而是隱形的效益，是看不出來的。我總感覺，拿這個酒店行業(yè)OA管理軟件來講，如果現(xiàn)在酒店行業(yè)OA管理軟件停了，相當(dāng)于我們辦公也辦公不了，公司無法運轉(zhuǎn)，這個時候價值就出來了。”

而在來總的信息化規(guī)劃中，IT的最終目標(biāo)是讓領(lǐng)導(dǎo)只登陸酒店行業(yè)OA管理軟件。決策層明確管理制度后，在建的BI系統(tǒng)把抽取的財務(wù)數(shù)據(jù)通過酒店行業(yè)OA管理軟件展現(xiàn)出來。“我們很想把酒店行業(yè)OA管理軟件打造成一個大portal，通過酒店行業(yè)OA管理軟件這個中轉(zhuǎn)站一層層流向各個系統(tǒng)。”

后記：借IT打造組織的生命力

與人的生老病死不同的是，一個組織可以借助人類延續(xù)的力量實現(xiàn)基業(yè)長青，前提是它足夠健康。在采訪完杭州開元旅業(yè)來總返回上海的路上，記者也上網(wǎng)搜索了酒店行業(yè)OA系統(tǒng)提出的“組織的生命力卓越實踐指數(shù)模型”，模型認(rèn)為，IT作為組織的生命力一項重要的支撐，成為該模型的內(nèi)在線索。記者觀測，IT伴隨著開元旅業(yè)十年發(fā)展路上，尤其是在當(dāng)今處于競爭激烈且無序的旅業(yè)、酒店行業(yè)，特別需要細(xì)致和精益求精的內(nèi)部管理，借IT打造的組織生命力也正是照亮開元旅業(yè)一直排名本土企業(yè)前列的一盞明燈。