酒店盈利的基本要素

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酒店盈利的基本要素為天時、地利、人和。

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“天時”就是講酒店的外部環(huán)境，既國家經濟能否發(fā)展和有無天災人禍兩個方面是影響餐飲業(yè)盈利的直接因素。

　　俗話說得好：“國家經濟好不好，酒店是個晴雨表”、“風調雨順笑一笑，酒家賺錢不會少”。餐飲業(yè)不會忘記過去經濟過熱引發(fā)調整后的痛楚，更不會忘記2003年那場“非典”的沉重打擊。當外部環(huán)境好的時候，酒店投資者也應謹慎投資，切忌盲目投資大型餐飲酒店和大型餐飲連鎖酒店。從事餐飲的業(yè)內人士都知道，有需求就有供應，但某一個區(qū)域、某一個點，真正需求有多少，是我們餐飲投資者必須考慮投資范圍的決策性的重大課題。凡大型餐飲酒店中市上座率達不到30%，晚市上座率達不到70%的酒店都將出現(xiàn)虧損。

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　　“地利”就是講適應酒店經營所處的地理位置和對酒店經營有利的條件。

　　一般講，餐飲投資者注重在比較繁華（預期繁華）的商業(yè)和樓宇地段、有一定數(shù)量的停車車位、交通便捷、周邊居民區(qū)眾多、水、電、煤供應暢通、合理的租金、符合環(huán)保要求的地方投資。但是，符合上述條件，周邊已有眾多酒家，且上座率并不高，這樣的地段還不能稱為“地利”。如果投資者想用“品牌”來打的話，這無疑也是一種冒險。據(jù)調查顯示，大多品牌酒店的連鎖店，經濟效益不盡人意。這說明，當前餐飲業(yè)在培育品牌、發(fā)展連鎖的理論和管理，做得還相當?shù)拇植凇０训案庾龃?，急于求成的心態(tài)始終影響著過去已經成功的投資者。由此可見，如何理性地、科學地、謹慎地利用“地利”條件發(fā)展品牌酒店，是擺在餐飲投資者面前首要的課題。

　　（三）人和

“人和”既酒店的人事穩(wěn)定。一個具有良好人事穩(wěn)定的酒店，其內涵可反映出酒店的三個層面。

　　一．投資者與管理者對酒店的經營方式和管理模式高度認同，決定投資者與管理者的長期合作過程。

　　二． 廚師隊伍和服務人員的相對穩(wěn)定，確保酒店的出品、服務質量的穩(wěn)步提高。

　　三． 努力塑造企業(yè)文化，提升員工的團隊精神和與企業(yè)同呼吸共命運的精神境界。

　　從這三個層面可以看出，要做到“人和”，就要根據(jù)酒店的實際情況，制定符合酒店發(fā)展的基本管理框架。管理層和被管理層與企業(yè)共同發(fā)展的目標和實施計劃；員工報酬與企業(yè)盈利的同步增長；員工對企業(yè)文化和福利待遇的認同是保證酒店“人和”的基礎。曾經有個酒店投資者在酒店開業(yè)后，問該酒店的管理人員，“管理”是什么？有人回答：“管理就是人性化管理……”，還有人說：“管理就是不管理，管理的目的就是使每個人都很自覺地工作而不需要管理……”但另一種說法卻占了上峰，那就是“管理就是要最大限度地發(fā)揮人和物的資源，使之出效益”，并反駁前兩種觀點舉例講：“外國有的企業(yè)建有狗舍，員工可以帶狗上班，正是因為企業(yè)有豐厚的利潤支持；酒店員工來之全國各地，每個人的口味都不盡相同，員工工作餐根本不可能使每個人都滿意；酒店剛開業(yè)資金緊張，也不可能給每個員工宿舍安裝空調；員工的文化程度和素質相差較大，要達到“不管理”，簡直是天方夜譚。國家建設要根據(jù)國情，酒店管理要根據(jù)酒店的實際情況，任何“花里胡哨”的管理理念對企業(yè)都是無益的。大河有水小河滿，企業(yè)只有盈利才能做任何事。”沒多久，該位管理人員走上總經理的崗位，根據(jù)酒店實際情況，制訂了一系列行之有效的管理措施，使酒店迅速走上正軌，二個月后酒店開始盈利，員工情緒積極高漲。之后，第二套管理方案又迅速出臺，酒店出現(xiàn)前所未有的良好局面?？梢?ldquo;人和”有一個循序漸進和培育的過程，不可能一蹙而就，只有做到企業(yè)盈利，才有管理的深化。