領(lǐng)導(dǎo)IT治理(一)(AMT研究院 黃慶揚(yáng) 編譯)

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摘要：自打1995年加入美國國際集團(tuán)（ American International Group Inc.，簡稱AIG）后，首席信息官M(fèi)ark Popolano就面臨著很多變化，他需要制定的計(jì)劃也越來越多。他不僅需要開發(fā)和維護(hù)災(zāi)難恢復(fù)、安全系統(tǒng)和保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)設(shè)施，而且還要對(duì)公司的IT治理模式進(jìn)行重新定義，以支持AIG的各個(gè)業(yè)務(wù)組織模式。Popolano的實(shí)施成果，包括一個(gè)全面規(guī)劃辦公室、AIG的首席信息官辦公室、嚴(yán)格遵守全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的治理模式以及財(cái)務(wù)報(bào)告和跟蹤系統(tǒng)，都讓公司受益匪淺。據(jù)Popolano說，一個(gè)與他們同等規(guī)模的公司，或者任何一個(gè)跨國公司，所面臨的最大挑戰(zhàn)都在于建立起實(shí)施全球性項(xiàng)目所需的組織協(xié)同。識(shí)別出那些能夠在全球范圍內(nèi)實(shí)施的技術(shù)對(duì)公司來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

自打1995年加入美國國際集團(tuán)（ American International Group Inc.，簡稱AIG）后，首席信息官M(fèi)ark Popolano就面臨著很多變化，他需要制定的計(jì)劃也越來越多。他不盡需要開發(fā)和維護(hù)災(zāi)難恢復(fù)、安全系統(tǒng)和保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)設(shè)施，而且還要對(duì)公司的IT治理模式進(jìn)行重新定義，以支持AIG的各個(gè)業(yè)務(wù)組織模式。

Popolano的實(shí)施成果，包括一個(gè)全面規(guī)劃辦公室、AIG的首席信息官辦公室、嚴(yán)格遵守全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的治理模式以及財(cái)務(wù)報(bào)告和跟蹤系統(tǒng)，都讓公司受益匪淺。他帶領(lǐng)由AIG不同分區(qū)的CIO組成的團(tuán)隊(duì)，而這些CIO則負(fù)責(zé)管理AIG遍布世界各地的分公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

Popolano還領(lǐng)導(dǎo)著AIG的技術(shù)公司，這家技術(shù)公司專門提供公用式IT管理解決方案和專業(yè)服務(wù)。作為這家公司的主席，他負(fù)責(zé)監(jiān)管AIG技術(shù)公司位于新澤西州利文斯敦城和德克薩斯州佛達(dá)爾城的數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)作控制，以加強(qiáng)組織的全球基礎(chǔ)設(shè)施，并提高組織的技術(shù)服務(wù)水平。

在最近的一次訪談中，Popolano敘述了他準(zhǔn)備在下一年開始的幾個(gè)項(xiàng)目。

作為一名CIO，如果讓你選擇擴(kuò)充你的職權(quán)，那么你最希望得到的是什么？你認(rèn)為你過去有哪些責(zé)任和經(jīng)驗(yàn)對(duì)你適應(yīng)新角色有所幫助？

在過去幾年，AIG實(shí)施了一系列戰(zhàn)略；今年，我們則主要集中于幾個(gè)主要的目標(biāo)領(lǐng)域。第一個(gè)是對(duì)我們的內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，我們將它稱為“下一代網(wǎng)絡(luò)”。這個(gè)項(xiàng)目包括在全球的層面上建立起一套網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以便我們能夠在全球范圍內(nèi)進(jìn)行整合、重構(gòu)和管理。我們正在建設(shè)一套具有多個(gè)分發(fā)點(diǎn)和接受點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，這些點(diǎn)能夠連接那些我們具有分公司的國家。因此，我們不僅能夠管理我們的Web和安全監(jiān)控服務(wù)，而且能夠連接到不同的地區(qū)如中國、印度、東南亞和歐洲，從而更好的服務(wù)于我們的客戶。

我們還正在創(chuàng)建業(yè)務(wù)模型并同各個(gè)賣方聯(lián)盟伙伴緊密合作，以修改我們數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作模型，同時(shí)包括可視化的模型。我們根據(jù)三種結(jié)構(gòu)（實(shí)際工廠往往具有三種模型：固定成本模型（僅使用內(nèi)部環(huán)境），固定－可變模型（固定成本與第三方公司的內(nèi)部資產(chǎn)相聯(lián)系）和現(xiàn)實(shí)的可變資產(chǎn)（在需要時(shí)利用其他公司的設(shè)備和冷卻設(shè)施））的一種財(cái)務(wù)模型，檢查我們的數(shù)據(jù)中心元件。另外，我們利用公司的中心處理單元、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)設(shè)備，從而更好的利用公司設(shè)施。這個(gè)模型讓我們否決了數(shù)據(jù)中心緊緊是一個(gè)“磚塊加水泥”設(shè)施的概念。我們不僅僅具有投資巨大的大型數(shù)據(jù)中心，而是將自己的基礎(chǔ)設(shè)施分割成許多小容量的部分，然后將他們分布在多個(gè)地點(diǎn)，并建立起一個(gè)分布式的模式，以允許我們更好的從災(zāi)難中恢復(fù)，提高靈活性并加速對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的響應(yīng)速度。

我們還檢查數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的虛擬化程度，從而允許我們將存儲(chǔ)設(shè)備作為一種共享資源來管理。這種設(shè)計(jì)模式允許我們依據(jù)特定應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)別來層次化我們的存儲(chǔ)需求，從而又進(jìn)一步提高了我們的內(nèi)部價(jià)格點(diǎn)。

基于多年來的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)和其基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系有著很好的了解。我已經(jīng)設(shè)計(jì)和構(gòu)建了許多運(yùn)行在后臺(tái)、中間層和前臺(tái)運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)。我還負(fù)責(zé)電子商務(wù)和顧客發(fā)送方面的設(shè)計(jì)。我設(shè)計(jì)并實(shí)施了一系列幫助業(yè)務(wù)單元轉(zhuǎn)換他們?nèi)粘＿\(yùn)作的高效戰(zhàn)略。

你上任后所做的第一件事情是什么？

我所做的第一件事情是評(píng)估AIG在美國的數(shù)據(jù)中心的狀態(tài)，并提供一張能夠提高其效率和擴(kuò)展當(dāng)前性能的路線圖，以更好的為公司的內(nèi)部和外部客戶服務(wù)。