一款網絡客戶管理軟件的技術介紹

　　客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務流程的重組整合用戶的信息資源，以便有效的方法來管理客戶關系，在企業(yè)內部實現(xiàn)信息和資源的共享。客戶管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設計上幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實習企業(yè)客戶的信息管理以及管理的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化為最終目的。

　　相關技術

　　基于B/S考試成績分析系統(tǒng)的設計與開發(fā)，整個過程應用到許多技術。例如JSP網頁技術、Oracle數(shù)據(jù)庫、J2EE、JavaScript等，下面介紹一下該系統(tǒng)實現(xiàn)過程中應用到的相關理論與相關開發(fā)技術[4]。

　　1. JSP網頁技術

　　JSP(全稱JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡導和許多公司參與共同建立的一種使軟件開發(fā)者可以響應客戶端請求，而動態(tài)生成HTML、XML或其他格式文檔的Web網頁的技術標準。JSP技術是以Java語言作為腳本語言的，JSP網頁為整個服務器端的Java庫單元提供了一個接口來服務于HTTP的應用程序。

　　JSP使Java代碼和特定的預定義動作可以嵌入到靜態(tài)頁面中。JSP句法增加了被稱為JSP動作的XML標簽，它們用來調用內建功能。另外，可以創(chuàng)建JSP標簽庫，然后像使用標準HTML或XML標簽一樣使用它們。標簽庫提供了一種和平臺無關的擴展服務器性能的方法。

　　JSP被JSP編譯器編譯成Java Servlets。一個JSP編譯器可以把JSP編譯成JAVA代碼寫的servlet然后再由JAVA編譯器來編譯成機器碼，也可以直接編譯成二進制碼[5]。

　　2. 基于Browser /Server模式的體系結構簡介

　　C/S結構，即Client /Server(客戶機/服務器)結構，是大家熟知的軟件系統(tǒng)體系結構，通過將任務合理分配到Client端和Server端，降低了系統(tǒng)的通信開銷，也可充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢。早期的軟件系統(tǒng)多以此作為首選設計標準。

　　B/S結構，即Browser /Server(瀏覽器/服務器)結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶界面完全可以通過WWW瀏覽器實現(xiàn)，一部分事務邏輯在前端實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端實現(xiàn)，形成所謂的3層結構。B/S結構，主要是利用了不斷成熟的WWW瀏覽器技術，結合瀏覽器的多種Script語言(VBScript、JavaScript等)和ActiveX技術，利用通用瀏覽器就實現(xiàn)了原來需要復雜專用軟件才能實現(xiàn)的強大功能，并節(jié)約了開發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構造技術。隨著Windows 98/Windows 2000將瀏覽器技術植入操作系統(tǒng)內部，這種結構更成為當今應用軟件的首選體系結構。顯然B/S結構應用程序相對于傳統(tǒng)的C/S結構應用程序將是巨大的進步。

　　B/S結構采用星形拓撲結構建立企業(yè)內部通信網絡或利用Internet虛擬專網(VPN)。前者的特點是安全、快捷、準確。后者則具有節(jié)省投資、跨地域廣的優(yōu)點。須視企業(yè)規(guī)模和地理分布確定。企業(yè)內部通過防火墻接入Internet，整個網絡采用TCP/IP協(xié)議。

　　Client/Server是建立在局域網的基礎上的，而Browser/Server是建立在廣域網的基礎上的，它們有以下區(qū)別。

　　(1)硬件環(huán)境不同

　　C/S一般建立在專用的網絡上，小范圍里的網絡環(huán)境，局域網之間再通過專門服務器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務。

　　B/S建立在廣域網之上的，不需要專門的網絡硬件環(huán)境，例如電話上網、租用設備、信息管理等。有比C/S更強的適應范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就行。

　　(2)安全要求不同

　　C/S一般面向相對固定的用戶群，對信息安全的控制能力很強。一般高度機密的信息系統(tǒng)采用C/S結構適宜。

　　B/S建立在廣域網之上，對安全的控制能力相對弱，面向的是不可知的用戶群。

　　(3)程序架構不同

　　C/S程序可以更加注重流程，可以對權限多層次校驗，對系統(tǒng)運行速度則可以較少考慮。

　　B/S對安全以及訪問速度的多重考慮，建立在需要更加優(yōu)化的基礎之上，比C/S有更高要求的B/S結構的程序架構是發(fā)展的趨勢。

　　(4)系統(tǒng)維護不同

　　C/S程序出于不可避免的整體性考慮，構件的重用性不如在B/S要求下的構件的重用性好。