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一款培訓(xùn)教育crm管理軟件的系統(tǒng)介紹？

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 　　培訓(xùn)教育行業(yè)客戶管理是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。泛普培訓(xùn)教育CRM是一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)及技術(shù)手段，它通過將業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效地整合，最終為培訓(xùn)行業(yè)涉及到客戶或消費(fèi)者的各個領(lǐng)域提供完美的集成，使得培訓(xùn)行業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對一營銷模式，從而讓培訓(xùn)行業(yè)可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給培訓(xùn)行業(yè)帶來最大價值的客戶群。系統(tǒng)設(shè)置用于整個系統(tǒng)正式啟用前，對公用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的初始化設(shè)置。以下就是泛普培訓(xùn)教育crm管理軟件的系統(tǒng)介紹：

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　　一、功能定義

　　功能定義是軟件自定義功能的重要組成部分，它決定了各模塊的主體功能類別、排列順序和權(quán)限點(diǎn)等屬性，所以對該模塊進(jìn)行操作時需要特別小心，務(wù)必在泛普公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。

　　二、單位管理

　　單位管理是建立集團(tuán)或公司的組織架構(gòu)，以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)過濾使用。在操作上也很簡單，通過〖新增單位〗按鈕增加新的單位，為每個單位指定其性質(zhì)是公司還是部門以及其上級單位，這樣便可以建立集團(tuán)、區(qū)域中心、公司、部門多級結(jié)構(gòu)，也正是如此只能刪除最末級的單位。

　　三、角色管理

　　當(dāng)同級別的操作員擁有相同的操作權(quán)限時，用戶可以通過角色管理模塊為這些用戶定義一個角色，從而減少重復(fù)為多個用戶授予相同的操作權(quán)限的工作。通過〖新增角色〗操作為不同單位定義不同的角色，并為每種角色指定相應(yīng)的用戶，而通過〖角色授權(quán)〗操作為每種角色授予不同的操作權(quán)限，該功能是與用戶管理共同使用最終達(dá)到權(quán)限解釋的目的。

　　四、用戶管理

　　用戶管理是和角色管理配合使用的權(quán)限設(shè)置功能，主要增加新用戶及用戶信息的維護(hù)。通過〖新增用戶〗操作來創(chuàng)建用戶，為每個用戶指定其所屬角色。但用戶信息界面以下內(nèi)容需要用戶特別注意：

　　1、是否允許訪問所有項(xiàng)目

　　此參數(shù)是用于設(shè)置每個用戶可操作的項(xiàng)目范圍，若選擇“允許”則表示該用戶可以訪問當(dāng)前公司下的所有項(xiàng)目數(shù)據(jù)，若選擇“不允許”則表示該用戶只能訪問當(dāng)前公司下其作為項(xiàng)目成員的項(xiàng)目，該功能主要是為了銷售系統(tǒng)的項(xiàng)目過濾而設(shè)置的，對于客服系統(tǒng)的用戶來說，通常不存在只負(fù)責(zé)某一項(xiàng)目的投訴，所以只需要將此參數(shù)指定為允許訪問所有項(xiàng)目即可。

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　　2、是否為超級用戶

　　指定當(dāng)前用戶是否為超級用戶，當(dāng)為超級用戶時，則表示該用戶可以操作系統(tǒng)中所有功能以及相應(yīng)的按鈕，所以在進(jìn)行權(quán)限解釋時，以該參數(shù)的設(shè)置優(yōu)先，即使用戶已分配了角色，也不會解釋對應(yīng)的角色權(quán)限。只有在不是超級用戶時，才會調(diào)用角色權(quán)限進(jìn)行解釋。

發(fā)布：2010-08-09 21:21    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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