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在手機(jī)crm的具體實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)注意的幾點(diǎn)
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企業(yè),尤其是大型國(guó)有企業(yè),一旦下定決心要實(shí)施手機(jī)CRM就必須以真誠(chéng)的態(tài)度學(xué)習(xí)軟件的運(yùn)用,掌握軟件的基本原理,明確其管理的核心。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)考慮到自身的經(jīng)營(yíng)狀況,在引入手機(jī)crm的管理思想時(shí),保留自身的管理特點(diǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)。在手機(jī)crm的具體實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(一)謹(jǐn)慎選擇所使用軟件的咨詢商
大型企業(yè)要引入手機(jī)crm,必須保證該軟件能夠滿足企業(yè)的需要。這不僅要求企業(yè)在挑選供應(yīng)商時(shí)保持謹(jǐn)慎的原則,同時(shí)要求企業(yè)在選擇相應(yīng)的咨詢商時(shí)也應(yīng)保持必要的謹(jǐn)慎。因?yàn)榫哂休^強(qiáng)二次開(kāi)發(fā)能力的咨詢商會(huì)幫助企業(yè)提高手機(jī)crm的運(yùn)行效率。
(二)手機(jī)crm的實(shí)施的步驟
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)—采購(gòu)—生產(chǎn)實(shí)施步驟在手機(jī)crm的運(yùn)行上有一定的道理,但是,在財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行良好的情況下,生產(chǎn)和采購(gòu)系統(tǒng)往往存在滯后的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往,這種現(xiàn)象不可避免的會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。因此,文章認(rèn)為,手機(jī)crm的實(shí)施應(yīng)當(dāng)采取生產(chǎn)—采購(gòu)—財(cái)務(wù)的次序。因?yàn)槭謾C(jī)CRM系統(tǒng)本身便是基于生產(chǎn)庫(kù)存再到生產(chǎn)計(jì)劃最后到財(cái)務(wù)發(fā)展而來(lái)的。只有保證生產(chǎn)模塊的準(zhǔn)確性,相應(yīng)的采購(gòu)和財(cái)務(wù)模塊才有了一定的基礎(chǔ)。這樣,也才能保證手機(jī)crm系統(tǒng)的有效性。
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