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CRM軟件幫助企業(yè)發(fā)掘潛在客戶優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

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　　泛普軟件CRM客戶管理系統(tǒng)是一款幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效跟單、提升業(yè)績的利器。幫助企業(yè)發(fā)掘潛在客戶，隨時跟進(jìn)客戶，最后成功地發(fā)展成為正式客戶。

　　crm管理軟件這些優(yōu)勢表現(xiàn)為：

　　面向新增客戶，對其信息的登記，包括客戶的基本信息、登記信息、自定義信息等各種信息，客戶管理系統(tǒng)對客戶的信息涵蓋廣泛。這就利于公司對客戶的全面了解，便于公司對客戶進(jìn)行分類，泛普軟件CRM客戶管理系統(tǒng)把他們分 為：初次聯(lián)系客戶、潛在客戶、跟單客戶、商機(jī)客戶、成交客戶等等。公司也可以根據(jù)自身的情況，進(jìn)行自定義操作。其次，新增客戶這一功能不是只針對單一客戶，而是可以支持多個客戶的資料的整理，可以無限量地加入 客戶。另外，客戶信息容易查詢，軟件設(shè)置了日歷，只要公司在錄入時輸入具體時間，那么查詢的時候就十分得方便快捷。

　　一般情況下整個銷售機(jī)會中階段越靠前數(shù)量越多，階段越靠后數(shù)量越少，所以整個圖形為漏斗狀。每個階段可以雙擊查看當(dāng)前階段有多少跟單。企業(yè)通過CRM軟件對跟單的業(yè)務(wù)進(jìn)展記錄固化，清晰掌握該跟單由誰創(chuàng)建、誰去談單、報價有無競爭對手、有無難點等進(jìn)展一覽無余，避免了傳統(tǒng)的電話、面對面溝通。這樣企業(yè)能夠根據(jù)具體情況設(shè)置回訪日期，每日，每周，每月的客戶聯(lián)系安排，不緊不慢，讓工作均勻有序，實現(xiàn)有效地跟進(jìn)。另外，需要聯(lián)系的客戶又是對公司的一個提醒，是公司當(dāng)天業(yè)務(wù)工作的一個總的安排，操作簡單，方便快捷，是公司每日行程的最佳伴侶。在挖掘出潛在客戶的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員要篩選出意向客戶，進(jìn)行有針對性的跟進(jìn)。銷售人員要及時和客戶聯(lián)系，填寫跟單記錄，確認(rèn)商機(jī)所處的階段。泛普軟件-crm軟件通過銷售管理跟單分類查看，可以清楚的了解單子有多少，都是哪些銷售員在跟，進(jìn)展到哪個階段來了，多長時間的狀態(tài)沒有變化。

　　對于已經(jīng)獲得聯(lián)系并且已經(jīng)跟進(jìn)的客戶，在業(yè)務(wù)員有計劃的跟單過程中，crm軟件完成了把潛在客戶變成正式客戶的任務(wù)。系統(tǒng)提供的客戶統(tǒng)計，查詢，客戶聯(lián)系記錄，以及自定義客戶分類，達(dá)到了有效跟進(jìn)客戶的目的。系統(tǒng)還能生成各種統(tǒng)計報表，來了解客戶分布和產(chǎn)品銷售的情況。這對公司來說，既提高了工作效率，又讓工作變得簡單。

發(fā)布：2006-11-10 09:48    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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