crm系統(tǒng)可以用作項(xiàng)目管理么

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 　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，客戶管理開始變得困難起來。越來越多的企業(yè)逐漸將目光放到CRM系統(tǒng)上，希望通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系，從而為企業(yè)帶來持續(xù)可觀的收益。

　　一、在選型前你應(yīng)該思考清楚：

　　中小企業(yè)有必要實(shí)施CRM嗎?比如CRM是管理客戶，不是獲取客戶，而是有效轉(zhuǎn)化，只是獲取客戶，也許還需要營(yíng)銷廣告。

　　企業(yè)選擇什么樣的制度?不同的企業(yè)需要不同的CRM。一些企業(yè)專注于客戶管理，一些專注于合同管理，一些專注于分析型CRM，一些專注于協(xié)作型CRM，一些專注于變革型CRM，還有一些專注于CRM和其他解決方案。CRM有其必要性，企業(yè)必須明確自己的特點(diǎn)。

　　有哪些CRM產(chǎn)品?企業(yè)必須提前對(duì)眾多客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行篩選，這樣才能在未來集中精力比較和篩選最適合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　CRM系統(tǒng)的實(shí)施也是企業(yè)在選擇CRM時(shí)要考慮的重要問題。它是實(shí)施CRM系統(tǒng)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，CRM系統(tǒng)的實(shí)施配置類型關(guān)系到CRM系統(tǒng)類型的選擇。CRM系統(tǒng)的實(shí)施和部署一般分為在線CRM和傳統(tǒng)CRM。在線CRM系統(tǒng)是指只需要注冊(cè)就可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用，通常按照用戶數(shù)量和增值服務(wù)收費(fèi)。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)需要用戶購買軟件并在本地部署，成本高，自我維護(hù)，對(duì)中小企業(yè)不友好。沒有一個(gè)產(chǎn)品是完美的，CRM系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用都會(huì)遇到很多問題。所以在選擇CRM的時(shí)候，一定要關(guān)注CRM廠商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)、技術(shù)能力、售后服務(wù)。后續(xù)使用中出現(xiàn)問題，可以立即響應(yīng)并解決。

　　二、泛普CRM客戶管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

　　1.易上手

　　泛普CRM系統(tǒng)易于部署和使用，CRM軟件特別是對(duì)于廣大中小企業(yè)來說過于復(fù)雜，不僅增加了使用難度，而且員工經(jīng)過多次培訓(xùn)后也難以使用。而且復(fù)雜的CRM軟件會(huì)有很多企業(yè)根本用不到的功能，但價(jià)格肯定更貴，性價(jià)比更低。本地部署是一個(gè)繁瑣的過程，一般周期長(zhǎng)達(dá)半年以上。

　　2.靈活定制

　　一般來說，任何規(guī)模的企業(yè)都需要定制字段、模塊、頁面布局、表單和流程，個(gè)性化CRM軟件，簡(jiǎn)化工作內(nèi)容，比如銷售線索的分發(fā)方式是按地區(qū)還是按行業(yè)劃分，需要滿足什么條件才能觸發(fā)分發(fā)到銷售負(fù)責(zé)人的機(jī)制。

　　3.協(xié)同溝通

　　打通銷售的溝通渠道總是面臨著巨大的工作壓力。每天都要從微信、郵件、網(wǎng)站表單、呼叫中心等方面與客戶頻繁溝通。在多個(gè)軟件之間來回切換，不僅浪費(fèi)大量時(shí)間，還容易混淆客戶，傳遞錯(cuò)誤信息。打通溝通渠道可以有效避免這個(gè)問題，解放銷售雙手，給客戶帶來更好的客戶體驗(yàn)。

　　三、CRM系統(tǒng)可以用作項(xiàng)目管理嗎

　　CRM系統(tǒng)的主要用處是用來處理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，更多的作用在客戶管理上， 而項(xiàng)目管理涉及的內(nèi)容和工作更為全面，因此會(huì)需要專業(yè)的管理軟件才可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理，這里也可以給大家推薦一款合適的系統(tǒng)：工程企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

　　CRM選型不是一件簡(jiǎn)單的事情，企業(yè)要明確自身需求，選擇適合自身業(yè)務(wù)，界面簡(jiǎn)單清晰，廠家口碑過硬的CRM系統(tǒng)例如泛普CRM客戶管理軟件，這樣才能夠正確實(shí)施CRM系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展增添助益。