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銷售人員如何向客戶介紹產(chǎn)品

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　向客戶介紹自己的產(chǎn)品，對于銷售人員來說，這是每天都要面臨，也是每天必做的事情。銷售人員向自己的客戶介紹產(chǎn)品是一個很重要的過程，這關系到客戶對于你的產(chǎn)品是否感興趣，對于如何向客戶介紹產(chǎn)品，是有一定的技巧的。
　　如何向客戶介紹產(chǎn)品呢?在向客戶介紹產(chǎn)品之前一定要搞清楚一個概念：產(chǎn)品的弱點。產(chǎn)品的弱點是指沒有質量問題，卻在競爭中相對于同類產(chǎn)品處于劣勢的產(chǎn)品特點，比如：耗電大，價格貴，包裝不美觀，樣式太老，使用不太方便等等。這些產(chǎn)品弱點有的是為了產(chǎn)品的其他優(yōu)點而產(chǎn)生的，有的是可以改變的，有的是不能馬上改變的。在回答客戶時，一定要做以區(qū)分。
　　常言到：有一利必有一弊。反之有一弊也必有一利。當我們遇到客戶問到產(chǎn)品的弱點時，首先，不要回避問題，也不要去和客戶爭執(zhí)。正面承認自己產(chǎn)品存在的弱點。比如：你可以說：您說的很對，在長期的銷售中，我們也發(fā)現(xiàn)了自己產(chǎn)品的這個弱點，你能指出來我非常感謝，我們會盡力去改進的
　　第二，要委婉的把自己產(chǎn)品產(chǎn)生的弱點原因講清楚。 比如：你可以說：我們的產(chǎn)品之所以耗電量大，是因為我們?yōu)榱吮Ｕ袭a(chǎn)品的大功率，保障在緊急的情況下，我們的產(chǎn)品一樣能正常的工作。再比如：我們的產(chǎn)品之所以價格貴過同類產(chǎn)品，是由于我們?yōu)榱吮ＷC產(chǎn)品的功效，選擇了質量最好的原材料，所以它的效果一定要比同類產(chǎn)品好。這一點是得到市場驗證了的。
　　第三，向客戶講明為了彌補產(chǎn)品的弱點，所做的售后增值服務。 比如：我公司生產(chǎn)的電子產(chǎn)品雖然比不上做了很長時間的廠家有名氣，可我們電子產(chǎn)品也在極力打造自己的品牌，在售后服務上，我們承諾做到免費保修五年，終生維修的原則。
　　第四，可以向客戶表明只要長期合作，會不斷的有優(yōu)惠政策出臺。這一點不是為了欺騙客戶而是真心實意為客戶著想。當你按照上面四點這樣回答了客戶對你產(chǎn)品的弱點疑問時，我相信客戶會為你的直率和真誠感動的。
　　可見，如何向客戶介紹產(chǎn)品是一個很重要的問題。向客戶介紹產(chǎn)品除了不斷實踐之外，也有一定的方法，比如：把產(chǎn)品的介紹精短化后，儲存在電腦里或背下來，當客戶問時，直接就可以回答。總之，向客戶介紹產(chǎn)品一定要注意銷售知識和方法。
 

發(fā)布：2007-05-07 17:01    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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