移動CRM
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客戶關系主管崗位職責說明書
職位概要:
建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護客戶關系。
工作內容:
1、根據(jù)公司政策協(xié)議和預算結構，建立和發(fā)展客戶支持項目；
2、保持和發(fā)展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析；
3、準備和實施政策、預算和目標，控制擔保和信譽支出；
4、培訓和支持客戶關系員工；
5、為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導，實施公司信譽政策；
6、制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；
7、為經(jīng)銷商和下屬確定培訓項目，準備和提出其所需的相關資料。
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