ERP是萬靈丹嗎？

[關鍵詞：電腦化,ERP, Internet] 臺灣的“電腦化”實際上就是我們常說的“信息化”，本質上兩者間沒有任何區(qū)別。同樣，內地企業(yè)與臺灣企業(yè)之間從根源上也是相類似的，都根植于中華民族的古老文化中，以逐利為最終目標。臺企走過的路，總有一天我們也要走；臺企碰到的問題，我們也會碰到。所以，學習他們的教訓，避免走上老路，就是我們現(xiàn)在要做的事。

狄更斯(Charles Dickens)在雙城記(A Tale of Two Cities)里說：「那是最好的時代，也是最壞的時代；那是智慧的時代，也是愚昧的時代」，對于臺灣的ERP市場來說，好的是，一半以上的企業(yè)都已導入ERP，但壞的是，企業(yè)真的會用ERP嗎？還是被ERP用？

相較于五年前，我明顯的觀察到：大部份的企業(yè)對于什么是ERP，都已有一定的概念，其中，甚至有不少的企業(yè)已導入ERP，但是，對于已導入ERP的企業(yè)，真的知道該如何利用ERP提升企業(yè)競爭力嗎？而對于尚未導入ERP的企業(yè)，為什么對ERP躊躇不前？根據這幾年為數(shù)十家企業(yè)導入ERP的經驗，我認為企業(yè)界對ERP有幾項迷思：

一定要導入ERP嗎？

對于臺灣的企業(yè)來說，從80、90年代的電腦化，到公元兩千年的Y2K，再到Internet時代來臨，大家都在說B2B、B2C，一時之間，許多企業(yè)以為所謂的ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)不過又是IT廠商換湯不換藥的銷售手法，但結果是……，這次狼真的來了!!

對于企業(yè)來說，Internet時代的來臨，加速了所謂世界地球村(Global Village)概念的提前來到，也就是說，全球企業(yè)無論大小，再也無法自絕于其他企業(yè)之外，全球企業(yè)因著Internet與高科技發(fā)展的關系，已緊緊的串成所謂的價值鏈(Value Chain)，在這價值鏈上，企業(yè)必須讓其內部與外部的水平與垂直資訊越自由流通越好，因唯有如此，企業(yè)才有可能藉由即時企業(yè)(Real Time Enterprise)及與其上下游廠商協(xié)同運作(Collaborate)的實現(xiàn)，真正提升企業(yè)競爭力。

而要達到上述所謂的即時企業(yè)或電子化企業(yè)(eBusiness)的境界，ERP將會是一切的基礎。您或許會問，我的企業(yè)不要成為即時企業(yè)或電子化企業(yè)會怎么樣嗎？其實不會怎么樣，只是會逐漸凋零而已，這也難怪Intel前總裁葛洛夫(Andy Grove)曾說，對于企業(yè)而言，無論是業(yè)界龍頭或中小企業(yè)，以后再也沒有所謂的「是」或者「不是」電子化企業(yè)了，因為所有的企業(yè)都已經變成了電子化企業(yè)。

導入ERP就是電腦化？

延續(xù)前段的說法，由于80、90年代都在談電腦化，因此到了Internet時代，許多企業(yè)以為所謂的ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)不過又是IT廠商換湯不換藥的銷售手法，因此不少企業(yè)對ERP的刻板印象就是：喔，又是電腦化的一種方式啰！事實上，這是一種似是而非的觀念。

由于ERP從企業(yè)物質資源的角度切入，并側重對有形資產進行管理和整合，涉及到企業(yè)生產、銷售、庫存、供應、財務、人力資源等各個環(huán)節(jié)，因此，我們通常不會對一個企業(yè)直接販賣ERP的觀念，會從一個企業(yè)顧問(Business Consultant)的角度，來看看這個企業(yè)的發(fā)展策略(Corporate Strategy)是什么？再從其策略衍生出其主要的業(yè)務流程(Business Process)，而在確定其主要的業(yè)務流程后，我們才會進一步的以ERP的流程來套該企業(yè)的流程，在這個層次，我們才會決定是要推薦ERP就好了，或是還要加入其他的應用軟體整合方案，最后在流程與軟體底定之后，我們才會進一步來看，什么樣的硬體、網路設備 (所謂的Infrastructure) 等是適合這個企業(yè)的，而最后的這個層次才會比較像我們傳統(tǒng)所說的電腦化。

因此，導入ERP絕不只是電腦化而以，它會牽涉到更多關于業(yè)務流程、企業(yè)策略等屬于企業(yè)更上層的事務，因此，以這個邏輯來說，我們可以明顯的看到，導入ERP絕對不只是CIO的事，更是CEO等各個CXO的事，而也唯有企業(yè)從上而下式(Top-down)的觀念與導入決心，才有辦法讓一個企業(yè)真正享受到導入ERP后的效益，進而提升企業(yè)競爭力。

ERP是萬靈丹嗎？

正如當年Internet開始飆起來一樣，許多人一時之間以為「Internet is everything」，事后證明Internet只是提供另一種新興工具來從事原就已存在的商業(yè)行為；同樣的，當每個企業(yè)都在談導入ERP之際，我們千萬別掉入「ERP is everything」的另一個迷思當中。

事實上，ERP并不是企業(yè)的萬靈丹，而對于有心導入ERP的企業(yè)來說，有幾項心里準備是必需的：

ERP的導入只是企業(yè)e化的第一步。要成功的導入ERP，除了要從上而下的貫徹執(zhí)外，企業(yè)(即使是龍頭企業(yè))必需愿意將自己的業(yè)務流程改成ERP的標準流程(所謂的最佳經營典范Best Practice)。

ERP呈現(xiàn)的是分析的結果，最后還是必需由人(企業(yè))來決定要采取的行動

因此結論是，ERP再怎么說都只是企業(yè)營運所需的IT架構基礎平臺，唯有企業(yè)愿意貫徹ERP的處理程序，善用ERP呈現(xiàn)的結果，并搭配企業(yè)策略致力于企業(yè)的轉型，企業(yè)才有可能真正藉由ERP脫胎換骨，進而提升企業(yè)競爭力！

發(fā)布：2007-03-14 11:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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