人力資源管理員工培訓

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 　　現(xiàn)代管理學認為，業(yè)務(wù)流程再造(BPR)是企業(yè)整體提升管理水平的有效途徑。ERP(企業(yè)資源計劃)是整合管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力于一體的企業(yè)資源管理信息平臺系統(tǒng)。ERP 管理模式定義了相對科學標準的流程模型，為企業(yè)進行有效的業(yè)務(wù)流程重組再造提供了技術(shù)支持。

　　一、企業(yè)人力資源管理流程再造的關(guān)鍵因素分析

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　　知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭逐漸演變?yōu)槿瞬诺母偁?，人力資源是蘊含于企業(yè)競爭優(yōu)勢中難以模仿的特定資源，必須對企業(yè)的人事工作流程重新設(shè)計、構(gòu)建，把人力資源管理部門從舊有的事務(wù)性管理模式向戰(zhàn)略性、高附加值的人力資本管理模式轉(zhuǎn)變。

　　1、制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)變革必然引起業(yè)務(wù)過程的變化，需要對流程進行優(yōu)化。ERP 管理模式是有效解決企業(yè)管理思想和業(yè)務(wù)流程固化的方法和工具。需要注意的是，若僅是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進行自動化改造，則不可能達到 ERP 的理想效果。推行ERP 的前提是完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組機制，對不增值的業(yè)務(wù)流程重組改造，因此，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定與有效執(zhí)行，是基于 ERP系統(tǒng)平臺的人力資源管理流程再造的關(guān)鍵。

　　2、人力資源管理流程再造的要點。人事工作的對象是“人力資源”，人力資源管理工作的目標和宗旨是合理分配勞動資源，最大程度地發(fā)揮人力資源的智慧和潛在能力，以科學的管理方法使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做出貢獻，這是人力資源再造和其他流程再造的區(qū)別。一般地，人力資源管理流程再造可分為三個要點：人本管理、業(yè)務(wù)培訓和人員分流安置。首先，人本管理是人力資源管理的主題性內(nèi)容，倡導“以人為本”的管理思想，重視人的生命價值與精神價值; 其次，業(yè)務(wù)培訓是實施業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)性內(nèi)容，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的根本性變革必將涉及各個職能部門及崗位業(yè)務(wù)模式的變更，業(yè)務(wù)培訓是實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式變更的有效方式，是確保業(yè)務(wù)流程再造順利實施的前提性條件;最后，分流人員的安置是實施業(yè)務(wù)流程再造過程中面對的一個現(xiàn)實性問題，其影響可能對企業(yè)整個運營方式的變革產(chǎn)生沖擊，必須引起企業(yè)管理層的高度重視。

　　3 、新型的管理理念、范圍及目標。人力資源管理流程優(yōu)化與再造是以集約化、扁平化和專業(yè)化的組織管理模式為前提，以提高效率和效益為導向，建立科學化、差異化和精益化的人力資源配置、績效考核和培訓機制，對人力資源管理總流程和各專業(yè)模塊管理流程進行的簡化、增加、刪除、合并和重組。

　　主要包括人力資源管理流程優(yōu)化再造的方法及步驟，人力資源管理整體流程的優(yōu)化與再造，組織管理流程的優(yōu)化與再造，人力資源規(guī)劃流程的優(yōu)化與再造，崗位管理流程和人員配置管理流程的優(yōu)化與再造，培訓管理流程優(yōu)化與再造，績效管理流程優(yōu)化與再造，薪酬福利管理流程優(yōu)化與再造等內(nèi)容，最終形成一套“制度標準規(guī)范、結(jié)構(gòu)層級清晰順暢、專業(yè)分工協(xié)作職責明確、機制運轉(zhuǎn)高效”的人力資源集約管控體系。

　　二、推行基于 ERP 系統(tǒng)平臺的人力資源管理流程再造的實施方法

　　1、人力資源管理流程再造的工作定位。企業(yè)流程再造要求企業(yè)的人力資源體系適應(yīng)新的工作流程，成為企業(yè)再造過程中的加速器;要求人事部門從事務(wù)性工作中解脫出來，利用即信息技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化，利用 ERP人力資源信息化管理系統(tǒng)進行高附加值的人力資源管理工作，實現(xiàn)人力資源管理從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。

　　2、人力資源管理流程再造的實施方法和步驟。根據(jù)企業(yè)推行ERP管理模式改革的戰(zhàn)略部署，成立企業(yè)人力資源管理流程再造實施工作領(lǐng)導小組，組建由組織人事部門、信息技術(shù)部門和管理咨詢機構(gòu)人員組成的人力資源再造項目團隊。制定人力資源管理流程再造的實施方案，全面推進企業(yè)人力資源管理整體流程優(yōu)化與再造，人力資源規(guī)劃標準流程建設(shè)，組織管理標準流程建設(shè)，崗位管理標準流程建設(shè)，人員配置管理標準流程建設(shè)，員工管理標準流程建設(shè)，培訓管理標準流程建設(shè)，績效管理標準流程建設(shè)和薪酬福利管理標準流程建設(shè)等工作，實施人力資源管理流程再造。

　　3、人力資源管理流程再造的評估與改進。通過流程的優(yōu)化再造，結(jié)合 ERP人力資源信息化管理系統(tǒng)平臺，縮短了各級業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)單元之間的運轉(zhuǎn)時間，精簡了部分業(yè)務(wù)鏈條和流程節(jié)點，簡化了復雜的流程，刪除了不必要的環(huán)節(jié)， 合并了冗長的業(yè)務(wù)鏈條，重組了零散的業(yè)務(wù)單元，使人力資源管理整體流程運作更加快捷、順暢，極大地提升了人力資源管理整體水平，提高了員工勞動生產(chǎn)效率，逐步形成人力資源集約化管理模式。

　　變革，是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)流程再造是變革式的管理重組，流程再造就是價值再造，它不但帶來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，更重要的是人力資源管理的最終落實和加強。人力資源管理流程優(yōu)化與再造過程中，需要通過多種形式加強員工對新流程的認知與理解，從而盡快適應(yīng)新流程的運用與管理;需要有計劃有步驟地將所有單元業(yè)務(wù)流程進行限時優(yōu)化與再造;需要建立流程運行、修訂和改進機制，將流程自查、自檢和自糾活動納入常態(tài)化管理。

　　三、ERP人力資源信息化在企業(yè)集團的應(yīng)用

　　1、力資源信息化的效率及成敗對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性是不言而喻的。某特大型國有控股公司經(jīng)過 70 多年的發(fā)展，擁有全資及控股分、子公司 150余家，員工近 3 萬人，年銷售收入710 多億元。由于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)復雜， 各分子公司地域分布較廣，人力資源管理的信息量較大，無法實時向控股公司提供重要決策資訊。因此，急需一套既有先進管理思想又適合具體實際的人力資源管理系統(tǒng)，最終確定引入 SAP 人力資源管理系統(tǒng)作為控股公司 ER P 系統(tǒng)的解決方案。

　　2、過信息中心、組織人事部，各分、子公司相關(guān)領(lǐng)導，技術(shù)顧問、勞資人員的共同努力，系統(tǒng)融合了科技產(chǎn)出是科研事業(yè)單位創(chuàng)新能力的產(chǎn)物，它包括理論研究成果和科研技術(shù)成果。如何把科技產(chǎn)出量化并引入到評價體系中是這次體系設(shè)計的重點和難點。我們經(jīng)過反復比較和思考， 選取能夠較易取得的科技成果統(tǒng)計指標，通過細化分為四類一級指標：獲獎、授權(quán)專利、發(fā)表著作、發(fā)表論文，所占權(quán)重分別為50%、20%、20%、10%。每類一級指標根據(jù)實際獲取的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 情況再進行分解，形成二級指標若干個，然后確定二級指標的基礎(chǔ)分值進行反復測算，最終形成相關(guān)方案。

　　3、科帶”以上人數(shù)占集團公司“科帶”以上人數(shù)比重。人才資源是科研事業(yè)單位發(fā)展的第一資源，投資人才最有效益、最有持續(xù)回報。引入本指標揭示科研事業(yè)單位科技領(lǐng)軍人才擁有的數(shù)量在集團公司所處的位置，體現(xiàn)該單位在集團公司人才戰(zhàn)略中的地位。

　　4、科研收入三年平均增長率?？蒲惺聵I(yè)單位的科技活動規(guī)模 在很大程度上受到資金來源的制約?？蒲惺杖胧强蒲惺聵I(yè)單位最重要的收入指標，主要指本單位從各種渠道實際籌集到的用 于科研的各種經(jīng)費。通過計算科研收入三年平均增長情況，反映 近一段時期內(nèi)科研事業(yè)單位構(gòu)建的研發(fā)平臺，未來帶給科研事業(yè)單位規(guī)模投入的趨勢。

　　人均科研收入。人均科研收入是科研收入三年平均增長率的修正指標，表明科研事業(yè)單位人均占有的科研投入資源，更注 重從效率方面反映科研單位創(chuàng)新能力。

　　5、當年基本建設(shè)資金占集團公司基本建設(shè)資金比重?；窘?設(shè)投資和技術(shù)改造有助于科研事業(yè)單位用先進技術(shù)和設(shè)備取 代、改造落后的技術(shù)和設(shè)備，是科研事業(yè)單位保證研發(fā)能力的有效途徑，是單位科技支撐的必要手段。本指標能夠體現(xiàn)本單位為 保障持續(xù)研發(fā)能力爭取的硬件環(huán)境支撐。

　　四、標準值選取

　　科研事業(yè)單位績效評價體系指標標準值劃檔的確定，參照各項指標的實際分布情況，劃檔比例確定為優(yōu)秀 10%、良好15%、平均 50%、較低 15%、較差 10%，每檔標準值按照上述比例分布測算確定。

　　五、科研事業(yè)單位績效評價體系計分模型

　　科研事業(yè)單位績效評價體系基本指標計分是按照功效系數(shù)法計分原理，將評價指標實際值對照行業(yè)評價標準值，按照規(guī)定 的計分公式計算各項基本指標得分。修正指標的計分是在基本 指標計分結(jié)果的基礎(chǔ)上，運用功效系數(shù)法原理，分別計算資源配置效率、風險控制狀況、戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度三大板的綜合修正系數(shù)，再 據(jù)此計算出修正后的分數(shù)。