制定營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃四步驟

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培訓(xùn)需求不等于培訓(xùn)計(jì)劃。因?yàn)椋髽I(yè)的培訓(xùn)需求總是多樣的，甚至是“無(wú)限”的，比如，任何企業(yè)中的任何部門(mén)的任何崗位從業(yè)人員都存在大量的培訓(xùn)需求，而企業(yè)能夠投入的培訓(xùn)資源——資金成本和時(shí)間成本——則是相對(duì)有限的，因而只有那些培訓(xùn)資源可以滿(mǎn)足的培訓(xùn)需求才能最終形成培訓(xùn)計(jì)劃。

由于培訓(xùn)需求一定大于培訓(xùn)資源所能承受的范圍，因而如何用有限的培訓(xùn)資源滿(mǎn)足“無(wú)限”的培訓(xùn)需求便成為一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也就是如何制定培訓(xùn)計(jì)劃的問(wèn)題。尤其是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃，更應(yīng)該從以下四步驟出發(fā)制定。

第一步：列出需求清單，首先對(duì)本年度所有營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行列表。如果在需求分析方面做得足夠好，這一點(diǎn)是很容易做到的。以下是假設(shè)的某公司區(qū)域銷(xiāo)售分公司經(jīng)理人員年度培訓(xùn)需求清單。

要提請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理注意的是，由于營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)需求可能十分多樣的，在對(duì)他們的培訓(xùn)需求進(jìn)行列表時(shí)，可以將那些通過(guò)分析判斷，覺(jué)得既不緊急又不重要的需求刪除，而僅保留那些緊急的需求或者重要的需求。在這樣處置時(shí)，不要對(duì)一項(xiàng)培訓(xùn)需求同時(shí)進(jìn)行緊要性和重要性判斷，只要其能夠滿(mǎn)足一項(xiàng)指標(biāo)既可保留下來(lái)，同時(shí)判斷緊急性和重要性是下一步驟的工作。這樣做的目的是要一開(kāi)始就把那些既不緊急又不重要的需求放入不予考慮之列。

第二步，對(duì)需求進(jìn)行緊急性和重要性評(píng)估。之所以這么定義，是因?yàn)閬?lái)自前面三個(gè)方面的需求往往更貼近/切合組織學(xué)習(xí)的真實(shí)目的；來(lái)自后面兩個(gè)方面的需求雖然十分重要——因?yàn)榻M織目標(biāo)最終要通過(guò)個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)——但個(gè)人的全面發(fā)展有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程，不是可以一蹴而就的。

第三步，基于預(yù)算來(lái)策劃和確定培訓(xùn)方案，這是制定培訓(xùn)計(jì)劃最為核心的內(nèi)容，也是最考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理能力的一個(gè)步驟，同時(shí)又是營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理最容易在工作中得到成長(zhǎng)的一個(gè)步驟，還是最能反映/體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理工作已經(jīng)做到什么水平的一個(gè)步驟。

這一步驟的工作涉及到三個(gè)重要方面：公司用于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的年度預(yù)算是多少；可以由組織自身完成的培訓(xùn)課目；需要對(duì)外采購(gòu)的培訓(xùn)課目。在確認(rèn)或預(yù)估了公司年度營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總預(yù)算以后，接下來(lái)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理要考慮的問(wèn)題就是，培訓(xùn)需求清單上的項(xiàng)目，哪些由公司內(nèi)部來(lái)完成，哪些向外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購(gòu)。最簡(jiǎn)便的處理方法是完全向外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購(gòu)。

由于企業(yè)自身的局限性，并不是所有的培訓(xùn)需求都能由內(nèi)部來(lái)消化。通常，管理層級(jí)越高的人員的培訓(xùn)需求，內(nèi)部往往越是不能滿(mǎn)足。在這種情況下，就要考慮采取聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師來(lái)企業(yè)授課或外派管理者這參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)主辦的相關(guān)課程了。

第四步，列出培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度表。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度表是用來(lái)控制培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度和質(zhì)量的。通常，在完成了上一步驟的工作后，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，做出一份培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度控制表是一件并不困難的事情。

有的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理可能會(huì)認(rèn)為沒(méi)有必要做到這么細(xì)。其實(shí)很有必要。有三點(diǎn)理由：一是，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度所涉事項(xiàng)越是細(xì)分，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的效果往往越好；二是，細(xì)化的培訓(xùn)計(jì)劃更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，即便不能獲得批準(zhǔn)也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的專(zhuān)業(yè)印象；二是，這雖然是一項(xiàng)很煩瑣的工作，卻是十分鍛煉人的工作，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理會(huì)因此而快速成長(zhǎng)。

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