企業(yè)管理培訓(xùn)：防止進(jìn)入管理培訓(xùn)亂局

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變革之一：由“線性”到“系統(tǒng)”
 

企業(yè)管理培訓(xùn)的癥結(jié)究竟出在哪兒呢？說到底，還是在于對管理本質(zhì)的認(rèn)知，在于“線性”與“系統(tǒng)”兩種思維模式的基本假設(shè)。受“線性邏輯”的影響，企業(yè)管理培訓(xùn)也就以構(gòu)成管理學(xué)科體系的各門課程為主要內(nèi)容，自然而然、年復(fù)一年、無人質(zhì)疑地走到了今天。然而，企業(yè)是“系統(tǒng)”的，而非“線性”的。

傳統(tǒng)的那種將企業(yè)管理問題歸類組合成各種學(xué)科再加以深入研究的方式，即“線性化”方式，無法刻畫出企業(yè)管理的全貌。解剖了的各個部分無法自然而直接地還原成整體，即完成所謂“系統(tǒng)化思考”。就如馬克思所言“把胳膊砍下來就已經(jīng)不是你的胳膊了”，影響這種還原的最重要因素仍舊是“實踐”。

完成這種由“線性”到“系統(tǒng)”的轉(zhuǎn)變，是培訓(xùn)變革面臨的首要任務(wù)，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，其中的核心命題便是如何通過引入“實踐環(huán)節(jié)”來幫助學(xué)員完成“系統(tǒng)化思考”。在企業(yè)管理培訓(xùn)中導(dǎo)入“實踐環(huán)節(jié)”是有多種方式的，無論是能力模型如何構(gòu)建，還是內(nèi)容體系如何設(shè)計，或是培訓(xùn)方式如何創(chuàng)新，其根本目的只有一個：就是要構(gòu)建一種場、一種實踐場，讓學(xué)員在參與中去感悟管理，找到一種真實感。

由線性到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變就是要在模擬實踐場中來達(dá)成，基于工作過程、基于能力要求、基于問題導(dǎo)向、基于學(xué)員特點，來系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容、形式與方法，而非知識體系堆積與主觀的學(xué)理邏輯。管理者培訓(xùn)是需要“學(xué)會”，更準(zhǔn)確地講是“練會”如何去“do”，而非頭腦中的“know”。當(dāng)然，我們不否認(rèn)高層管理者也需要了解一些知識，開闊視野，拓展思維，提高境界，但這與以提高管理者績效目標(biāo)為核心的“實踐模擬”培訓(xùn)設(shè)計并不矛盾。
 

變革之二：由“個體”到“團(tuán)隊”
 

“協(xié)同”是企業(yè)必須要學(xué)會的一種“生存能力”。企業(yè)運營效率中所講的“線效率”、“面效率”，深度分銷策略中的“渠道整合”，組織變革所帶來的“競爭力”，均是圍繞“協(xié)同”展開的。由此可見，協(xié)同對企業(yè)而言至關(guān)重要。

如何學(xué)會協(xié)同、學(xué)會相處、學(xué)會合作，便是對企業(yè)中人的基本要求。對于通過領(lǐng)導(dǎo)他人來體現(xiàn)崗位價值的管理者而言，學(xué)會協(xié)同則更為重要?？梢灾v，管理者培訓(xùn)不可能棄“協(xié)同”而不顧。然而，協(xié)同可不是件容易的事兒，夫妻間還經(jīng)常會吵嘴，何況組織。協(xié)同也是門手藝，掌握它同樣需要不斷地磨練。略有不同的是，協(xié)同的實踐不是靠個人的理解與感悟，而是靠團(tuán)隊的碰撞與磨合，并且這種磨合過程是有目標(biāo)的，即企業(yè)的績效。正因如此，我們要在培養(yǎng)管理者“管理能力”的同時，有意識地去提高彼此間的“協(xié)同能力”。對培訓(xùn)工作而言，這便是由“個體”向“團(tuán)隊”的一種變革。那么，團(tuán)隊學(xué)習(xí)究竟如何開展呢？

團(tuán)隊學(xué)習(xí)除了要改進(jìn)合作者心態(tài)之外，在管理培訓(xùn)中，其基本方法便是通過設(shè)定需要共同參與的任務(wù)，來牽引彼此間的協(xié)作。協(xié)作能力不是簡單的溝通話術(shù)加人際技巧，而是基于共同目標(biāo)發(fā)自內(nèi)心的一種互動力與認(rèn)同力。

從企業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)角度看，至少要在學(xué)員參與這一可控環(huán)節(jié)上做文章，即應(yīng)以團(tuán)隊參與的方式進(jìn)行設(shè)計。這種團(tuán)隊可以是某一層級，如目前企業(yè)通常開展的所謂“高層管理者培訓(xùn)”、“中層管理者提升”項目等；也可以跨層級組團(tuán)，如根據(jù)職能相關(guān)性來組織研發(fā)、生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)中的不同管理層共同參與培訓(xùn)。

從“個體”向“團(tuán)隊”的轉(zhuǎn)變也是上述由“線性”向“系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變的后續(xù)要求，系統(tǒng)化培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“模擬實踐場”，而在實踐中管理者是通過協(xié)作來達(dá)到組織間的協(xié)同，因而，通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方式更有利于模擬或逼近這種“實踐場”，使系統(tǒng)性得以落地。
 

變革之三：由“單向”到“交互”
 

在企業(yè)管理培訓(xùn)中，如果說團(tuán)隊學(xué)習(xí)是讓學(xué)員間學(xué)會彼此協(xié)作，那么這種學(xué)習(xí)方法的要點應(yīng)該在于“交互”。這種交互應(yīng)是立體的，它既包括學(xué)員間的交流，又包括師生間的交流，同時也包括學(xué)習(xí)場景與工作實際間的交流，而主體是學(xué)員自身。這就是由“單向”到“交互”的轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)而言，簡單講，就是工作中用什么就學(xué)什么，學(xué)什么就教什么，教什么就練什么，練什么就考什么。

在企業(yè)管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師的核心角色應(yīng)為教練員或引導(dǎo)員，他要通過構(gòu)建不同的任務(wù)情境來調(diào)動學(xué)員的參與和互動，而非專家式的單向布道者。企業(yè)管理者參與培訓(xùn)同樣需要自我轉(zhuǎn)變，不要期望培訓(xùn)師能給你帶來什么“訣竅”，要主觀上提高互動的意識與責(zé)任感。

從企業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)組織者的角度講，如何幫助參與培訓(xùn)的學(xué)員端正思想至關(guān)重要。不要期望培訓(xùn)師一定比你強(qiáng)，就如同教練不一定比球員強(qiáng)一樣，培訓(xùn)只是構(gòu)建一種“實踐的場”，為了學(xué)員更好地在場中學(xué)習(xí)，學(xué)員的這種自我認(rèn)知的轉(zhuǎn)變也屬于一種互動，是與自己思想的互動。

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