創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)：知識(shí)管理對(duì)比工業(yè)管理

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19 世紀(jì)初隨著蒸汽機(jī)的發(fā)明，人類(lèi)出現(xiàn)了第一次工業(yè)革命，由此8000 年的農(nóng)業(yè)文明宣告結(jié)束。100 年后，在19 世紀(jì)末和20 世紀(jì)初，德國(guó)人發(fā)明了系統(tǒng)性工業(yè)研究與發(fā)展的概念和電氣化，又一次把人類(lèi)推進(jìn)到第二次工業(yè)革命帶來(lái)的新世界當(dāng)中。隨著科技發(fā)展的日新月異和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，20 世紀(jì)末到21 世紀(jì)初，人類(lèi)社會(huì)在微電子技術(shù)、生物技術(shù)、新材料科學(xué)、電子通訊、機(jī)械工具和機(jī)器人、計(jì)算機(jī)等六種劃時(shí)代的技術(shù)引導(dǎo)下穿越信息革命時(shí)代，步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，她是人類(lèi)社會(huì)歷史上一次最為波瀾壯闊的偉大變革。

日本著名管理學(xué)教授Lkujiro Nonaka 在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇題為《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》的文章中高度概括了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征:“在變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，惟一可以確定的是環(huán)境充滿(mǎn)了不確定因素，要掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須先掌握知識(shí)。在市場(chǎng)變化、科技不斷推陳出新、競(jìng)爭(zhēng)者愈來(lái)愈多及產(chǎn)品生命周期愈來(lái)愈短的環(huán)境下，成功將屬于能不斷地創(chuàng)造新知識(shí)、廣布新知識(shí)于組織當(dāng)中、并快速地吸收新科技與推出新產(chǎn)品的企業(yè)?！币粋€(gè)企業(yè)其競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的強(qiáng)弱，此處的價(jià)值不僅包括股東權(quán)益，而且應(yīng)該加上企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。而“知識(shí)管理”在企業(yè)提升價(jià)值的過(guò)程中起到最為關(guān)鍵的作用，并成為行業(yè)內(nèi)頂級(jí)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)力。

進(jìn)入WTO 后，我國(guó)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就需要從過(guò)去的跟隨型戰(zhàn)略向創(chuàng)新型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，這使得知識(shí)成為企業(yè)最主要的財(cái)富。事實(shí)上，這種格局將對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式，包括教育、企業(yè)管理乃至領(lǐng)導(dǎo)決策等活動(dòng)都產(chǎn)生重大的影響。當(dāng)然，企業(yè)管理的變革是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，因此，在我國(guó)一些高新技術(shù)企業(yè)和某些傳統(tǒng)企業(yè)中的設(shè)計(jì)、管理等部門(mén)將會(huì)首先采用知識(shí)管理技術(shù)。

雖然知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但是，目前我國(guó)很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的管理層面，那傳統(tǒng)的工業(yè)管理和知識(shí)管理的區(qū)別在哪里呢？以下簡(jiǎn)單探討一下傳統(tǒng)的工業(yè)管理和知識(shí)管理之間的差異。

•差異1：內(nèi)涵不同

工業(yè)管理是為了適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)方式而產(chǎn)生的，其內(nèi)涵是：合理而高效的配置及運(yùn)用勞動(dòng)、資本和自然物質(zhì)資源、以達(dá)到用最少的勞動(dòng)、資本和自然資源的投入取得最大限度的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)最大化；與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理相比較，知識(shí)管理所強(qiáng)調(diào)的是把知識(shí)應(yīng)用于管理的全過(guò)程，通過(guò)對(duì)知識(shí)有效的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、使用、存儲(chǔ)和共享，來(lái)提高組織的應(yīng)變、創(chuàng)新能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

•差異2：主要特征不同

上世紀(jì)鐵路、石油、發(fā)動(dòng)機(jī)等發(fā)明將人類(lèi)帶進(jìn)了輝煌的工業(yè)文明時(shí)代，使人類(lèi)的體力得到了延伸，而當(dāng)前的信息化浪潮則是以微處理器為依托，使人類(lèi)的智力得到了延伸。因此，任何一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)都離不開(kāi)自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施：工業(yè)經(jīng)濟(jì)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施就是鐵道網(wǎng)、電力網(wǎng)、交通網(wǎng)等各種動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施則是高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。這也就是說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代無(wú)形資本代替了傳統(tǒng)有形資本的地位，知識(shí)資本成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心資本，如果將工業(yè)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)概括為機(jī)械化、自動(dòng)化，那么知識(shí)經(jīng)濟(jì)由于是把知識(shí)作為最重要的資源，特點(diǎn)則是信息化和智能化。

•差異三：管理模式不同

工業(yè)時(shí)代的管理模式是橄欖型的，以人、財(cái)、物為核心的模式，這種模式的特點(diǎn)是兩頭小、中間包含了多層次的管理結(jié)構(gòu)，并且管理僅限于傳統(tǒng)資源。大量的中間階層阻礙了執(zhí)行層與決策層的溝通和交流，容易產(chǎn)生“企業(yè)內(nèi)部的官僚主義”和管理低效率，所以知識(shí)的擁有者在這種模式下很難充分發(fā)揮他們的作用。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)知識(shí)在管理過(guò)程中的作用，知識(shí)將成為獲利的主要手段，這種作用的發(fā)生就使得企業(yè)的中間管理組織設(shè)置變得簡(jiǎn)單，決策層逐漸貼近執(zhí)行層，管理模式側(cè)重向兩頭發(fā)展，逐步扁平化進(jìn)而形成啞鈴型管理模式。

•差異4：管理思想不同

工業(yè)生產(chǎn)的社會(huì)化所形成的是大規(guī)模生產(chǎn)的模式，這一生產(chǎn)模式下人們只關(guān)注產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量以及價(jià)格等一些外在因素，企業(yè)也就只需要將生產(chǎn)的重點(diǎn)放在如何降低成本、提高產(chǎn)量和質(zhì)量上，所以工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是圍繞物質(zhì)資料而形成的一味競(jìng)爭(zhēng)的管理思想。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于知識(shí)這一生產(chǎn)要素的加入，改變了原有的資源配置方式，一味競(jìng)爭(zhēng)的管理思想在這一條件下已經(jīng)不能滿(mǎn)足資源的完全優(yōu)化配置。現(xiàn)在世界上越來(lái)越多的公司和組織意識(shí)到：忽視知識(shí)這一生產(chǎn)要素會(huì)給組織帶來(lái)巨大損失，但是僅僅靠他們自己的力量來(lái)發(fā)掘所有他們需要的知識(shí)，則是一件既困難而且代價(jià)高昂的事情，用IBM總裁杰克•庫(kù)爾勒(Jack Kuehler) 的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“認(rèn)為我們知道每件事是一種危險(xiǎn)的想法”。因此，越來(lái)越多的管理者意識(shí)到要采取“競(jìng)爭(zhēng)+合作”的戰(zhàn)略，通過(guò)創(chuàng)建廣泛的知識(shí)聯(lián)盟來(lái)獲取和創(chuàng)造交叉知識(shí)，來(lái)擴(kuò)展本公司的技術(shù)和創(chuàng)新能力。

•差異5：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式不同

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代自然資源是主要的資源，資本觀就是有形資產(chǎn)的資本觀；知識(shí)管理的資源觀我們可以說(shuō)成是大資源觀，它包括自然資源、社會(huì)資源、文化資源、體制資源、人力資源、購(gòu)買(mǎi)力資源和知識(shí)資源等，重視無(wú)形資產(chǎn)也就成了知識(shí)管理的資本觀。工業(yè)時(shí)代的組織內(nèi)，人們時(shí)常是被簡(jiǎn)單地看作生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素，這一時(shí)期的組織觀認(rèn)為組織中的人是被動(dòng)適應(yīng)性的、可替換的；但知識(shí)管理下的組織觀，則認(rèn)為組織成員作為知識(shí)的“主體”，由于每個(gè)人都有其不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)，因而在組織中具有突出的地位，是不可替代的，這種組織觀不再把人們簡(jiǎn)單地看作是生產(chǎn)成本和要素，而把人們看作是知識(shí)的擁有者和收益的創(chuàng)造者。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人主要是作為生產(chǎn)要素，管理是為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和資本增殖率，因此這一時(shí)期是消耗資源型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式；而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人已轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)載體和源泉的人，是作為智力的人，管理也就轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)的產(chǎn)生、開(kāi)發(fā)和共享的管理，這時(shí)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式就是靠智慧、創(chuàng)新和點(diǎn)子等智力因素來(lái)推動(dòng)的了。

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