創(chuàng)造知識的企業(yè)：知識管理對比工業(yè)管理

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19 世紀初隨著蒸汽機的發(fā)明，人類出現(xiàn)了第一次工業(yè)革命，由此8000 年的農(nóng)業(yè)文明宣告結束。100 年后，在19 世紀末和20 世紀初，德國人發(fā)明了系統(tǒng)性工業(yè)研究與發(fā)展的概念和電氣化，又一次把人類推進到第二次工業(yè)革命帶來的新世界當中。隨著科技發(fā)展的日新月異和經(jīng)濟全球化進程的加快，20 世紀末到21 世紀初，人類社會在微電子技術、生物技術、新材料科學、電子通訊、機械工具和機器人、計算機等六種劃時代的技術引導下穿越信息革命時代，步入知識經(jīng)濟時代，她是人類社會歷史上一次最為波瀾壯闊的偉大變革。

日本著名管理學教授Lkujiro Nonaka 在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇題為《創(chuàng)造知識的企業(yè)》的文章中高度概括了知識經(jīng)濟時代的特征:“在變動的經(jīng)濟環(huán)境中，惟一可以確定的是環(huán)境充滿了不確定因素，要掌握競爭優(yōu)勢必須先掌握知識。在市場變化、科技不斷推陳出新、競爭者愈來愈多及產(chǎn)品生命周期愈來愈短的環(huán)境下，成功將屬于能不斷地創(chuàng)造新知識、廣布新知識于組織當中、并快速地吸收新科技與推出新產(chǎn)品的企業(yè)?！币粋€企業(yè)其競爭力的強弱取決于企業(yè)創(chuàng)造價值能力的強弱，此處的價值不僅包括股東權益，而且應該加上企業(yè)的無形資產(chǎn)。而“知識管理”在企業(yè)提升價值的過程中起到最為關鍵的作用，并成為行業(yè)內頂級企業(yè)的發(fā)展趨勢和動力。

進入WTO 后，我國企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就需要從過去的跟隨型戰(zhàn)略向創(chuàng)新型戰(zhàn)略轉變，這使得知識成為企業(yè)最主要的財富。事實上，這種格局將對現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式，包括教育、企業(yè)管理乃至領導決策等活動都產(chǎn)生重大的影響。當然，企業(yè)管理的變革是一個漸進的過程，因此，在我國一些高新技術企業(yè)和某些傳統(tǒng)企業(yè)中的設計、管理等部門將會首先采用知識管理技術。

雖然知識經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨，但是，目前我國很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的管理層面，那傳統(tǒng)的工業(yè)管理和知識管理的區(qū)別在哪里呢？以下簡單探討一下傳統(tǒng)的工業(yè)管理和知識管理之間的差異。

•差異1：內涵不同

工業(yè)管理是為了適應工業(yè)經(jīng)濟時代的大規(guī)模生產(chǎn)方式而產(chǎn)生的，其內涵是：合理而高效的配置及運用勞動、資本和自然物質資源、以達到用最少的勞動、資本和自然資源的投入取得最大限度的產(chǎn)出，實現(xiàn)目標利潤最大化；與工業(yè)經(jīng)濟時代的管理相比較，知識管理所強調的是把知識應用于管理的全過程，通過對知識有效的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享，來提高組織的應變、創(chuàng)新能力及核心競爭力。

•差異2：主要特征不同

上世紀鐵路、石油、發(fā)動機等發(fā)明將人類帶進了輝煌的工業(yè)文明時代，使人類的體力得到了延伸，而當前的信息化浪潮則是以微處理器為依托，使人類的智力得到了延伸。因此，任何一種經(jīng)濟形態(tài)都離不開自己的經(jīng)濟基礎設施：工業(yè)經(jīng)濟最重要的基礎設施就是鐵道網(wǎng)、電力網(wǎng)、交通網(wǎng)等各種動力網(wǎng)絡，知識經(jīng)濟時代的基礎設施則是高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。這也就是說，知識經(jīng)濟時代無形資本代替了傳統(tǒng)有形資本的地位，知識資本成為知識經(jīng)濟的核心資本，如果將工業(yè)經(jīng)濟的特點概括為機械化、自動化，那么知識經(jīng)濟由于是把知識作為最重要的資源，特點則是信息化和智能化。

•差異三：管理模式不同

工業(yè)時代的管理模式是橄欖型的，以人、財、物為核心的模式，這種模式的特點是兩頭小、中間包含了多層次的管理結構，并且管理僅限于傳統(tǒng)資源。大量的中間階層阻礙了執(zhí)行層與決策層的溝通和交流，容易產(chǎn)生“企業(yè)內部的官僚主義”和管理低效率，所以知識的擁有者在這種模式下很難充分發(fā)揮他們的作用。知識管理強調知識在管理過程中的作用，知識將成為獲利的主要手段，這種作用的發(fā)生就使得企業(yè)的中間管理組織設置變得簡單，決策層逐漸貼近執(zhí)行層，管理模式側重向兩頭發(fā)展，逐步扁平化進而形成啞鈴型管理模式。

•差異4：管理思想不同

工業(yè)生產(chǎn)的社會化所形成的是大規(guī)模生產(chǎn)的模式，這一生產(chǎn)模式下人們只關注產(chǎn)品的外觀、質量以及價格等一些外在因素，企業(yè)也就只需要將生產(chǎn)的重點放在如何降低成本、提高產(chǎn)量和質量上，所以工業(yè)經(jīng)濟時代是圍繞物質資料而形成的一味競爭的管理思想。知識經(jīng)濟時代由于知識這一生產(chǎn)要素的加入，改變了原有的資源配置方式，一味競爭的管理思想在這一條件下已經(jīng)不能滿足資源的完全優(yōu)化配置?，F(xiàn)在世界上越來越多的公司和組織意識到：忽視知識這一生產(chǎn)要素會給組織帶來巨大損失，但是僅僅靠他們自己的力量來發(fā)掘所有他們需要的知識，則是一件既困難而且代價高昂的事情，用IBM總裁杰克•庫爾勒(Jack Kuehler) 的話來說就是“認為我們知道每件事是一種危險的想法”。因此，越來越多的管理者意識到要采取“競爭+合作”的戰(zhàn)略，通過創(chuàng)建廣泛的知識聯(lián)盟來獲取和創(chuàng)造交叉知識，來擴展本公司的技術和創(chuàng)新能力。

•差異5：經(jīng)濟增長方式不同

工業(yè)經(jīng)濟時代自然資源是主要的資源，資本觀就是有形資產(chǎn)的資本觀；知識管理的資源觀我們可以說成是大資源觀，它包括自然資源、社會資源、文化資源、體制資源、人力資源、購買力資源和知識資源等，重視無形資產(chǎn)也就成了知識管理的資本觀。工業(yè)時代的組織內，人們時常是被簡單地看作生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素，這一時期的組織觀認為組織中的人是被動適應性的、可替換的；但知識管理下的組織觀，則認為組織成員作為知識的“主體”，由于每個人都有其不同的知識結構，因而在組織中具有突出的地位，是不可替代的，這種組織觀不再把人們簡單地看作是生產(chǎn)成本和要素，而把人們看作是知識的擁有者和收益的創(chuàng)造者。

工業(yè)經(jīng)濟時代的人主要是作為生產(chǎn)要素，管理是為了提高勞動生產(chǎn)率和資本增殖率，因此這一時期是消耗資源型的經(jīng)濟增長方式；而在知識經(jīng)濟時代的人已轉變?yōu)橹R載體和源泉的人，是作為智力的人，管理也就轉變?yōu)閷χR的產(chǎn)生、開發(fā)和共享的管理，這時的經(jīng)濟增長方式就是靠智慧、創(chuàng)新和點子等智力因素來推動的了。

來源：AMT