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什么是ERP部署的三角模型
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來(lái)源:泛普軟件在面對(duì)快速成長(zhǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇部署erp系統(tǒng),利用信息技術(shù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng),提升管理。
在面對(duì)快速成長(zhǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇部署ERP系統(tǒng),利用信息技術(shù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng),提升管理。但同時(shí),由于缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗(yàn),對(duì)能否成功實(shí)施ERP又存在一定的顧慮。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用的代表性系統(tǒng),是企業(yè)管理軟件的主流。
在面對(duì)快速成長(zhǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇部署ERP系統(tǒng),利用信息技術(shù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng),提升管理。但同時(shí),由于缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗(yàn),對(duì)能否成功實(shí)施ERP又存在一定的顧慮。所以如何選擇、部署和評(píng)估ERP系統(tǒng)成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)切的重要問(wèn)題。
一、我們?cè)趯?shí)施并跟蹤、分析和總結(jié)一批國(guó)內(nèi)、國(guó)際成功應(yīng)用ERP的企業(yè)后看到,“效用”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“成本”是企業(yè)選擇、實(shí)施和評(píng)估ERP系統(tǒng)過(guò)程中最重要的三項(xiàng)因素。
“效用”即ERP帶給企業(yè)的應(yīng)用效果(幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題)。
“風(fēng)險(xiǎn)”指引進(jìn)和實(shí)施ERP系統(tǒng)能不能成功?會(huì)不會(huì)失敗或局部失敗。
“成本”是企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的綜合投入。
效用與成本的差值就是企業(yè)得到的價(jià)值,風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)價(jià)值的系數(shù),即:
(效用-成本)×風(fēng)險(xiǎn)=企業(yè)實(shí)際得到的價(jià)值。
企業(yè)選擇和評(píng)估ERP系統(tǒng)時(shí),第一考慮的是效用、第二是風(fēng)險(xiǎn)、第三是成本。效用、風(fēng)險(xiǎn)和成本構(gòu)成企業(yè)部署ERP的三角模型(價(jià)值模型)。
二、企業(yè)部署ERP的三角價(jià)值模型對(duì)ERP軟件及服務(wù)提供商提出了對(duì)應(yīng)的要求。
(一) 效用方面
系統(tǒng)實(shí)施后必須能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)切實(shí)的應(yīng)用效果,特別是解決企業(yè)要借助解決的關(guān)鍵問(wèn)題,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理,敏捷經(jīng)營(yíng)”。具體要求包括:
1.1、 系統(tǒng)體現(xiàn)先進(jìn)管理理念、管理實(shí)踐和模型。
1.2、 功能實(shí)用、產(chǎn)品成熟。
1.3、 全面應(yīng)用??蓪?shí)現(xiàn)企業(yè)人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)以及客戶(hù)與決策管理的套件化系統(tǒng)。
1.4、 國(guó)際應(yīng)用。支持商務(wù)或資本國(guó)際化企業(yè)的國(guó)際化應(yīng)用要求,如多語(yǔ)言、多幣制和多制度(包括多口徑報(bào)表、對(duì)海外上市企業(yè)GAAP標(biāo)準(zhǔn)的支持等)。對(duì)國(guó)外企業(yè)客戶(hù),還必須滿(mǎn)足當(dāng)?shù)胤伞⒍愔频鹊囊蟆?/p>
1.5、 可集成性,集成企業(yè)自有及第三方系統(tǒng)。
1.6、 行業(yè)化。具有或支持具體行業(yè)的特性應(yīng)用,包括重要行業(yè)的插件。
1.7、 個(gè)性化。在標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)化基礎(chǔ)上,通過(guò)系統(tǒng)的可配置性及客戶(hù)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)的一些專(zhuān)有應(yīng)用要求,達(dá)到按需部署。
(二) 風(fēng)險(xiǎn)方面
廠商必須結(jié)合其能力,并與企業(yè)正確合作方式共同降低實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn),保證系統(tǒng)應(yīng)用成功。
2.1、廠商的伙伴能力。軟件及服務(wù)提供商必須具備作為企業(yè)在信息化領(lǐng)域長(zhǎng)期合作伙伴的能力,包括確保產(chǎn)品先進(jìn)的持續(xù)研發(fā)能力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及持續(xù)服務(wù)保障能力、廠商規(guī)模與綜合實(shí)力、正確的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性等,從而規(guī)避因?yàn)閺S商的存續(xù)及能力局限給企業(yè)ERP持續(xù)應(yīng)用帶來(lái)的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。這也是近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)更換原供應(yīng)商,選擇與規(guī)模的品牌廠商合作的重要原因。
2.2、企業(yè)的管理基礎(chǔ)和實(shí)施組織。企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)也是企業(yè)成功實(shí)施ERP的重要因素。ERP帶給企業(yè)的管理提升是建立在企業(yè)具備或決定配套建立規(guī)范的管理體系并嚴(yán)格執(zhí)行的基礎(chǔ)上,通過(guò)ERP的實(shí)施進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,又不下定決心借助ERP實(shí)施建立配套的規(guī)范的管理運(yùn)作體系是ERP失敗的重要原因之一。同時(shí),企業(yè)在引進(jìn)實(shí)施ERP系統(tǒng)的組織和推進(jìn)方式也是影響ERP應(yīng)用能否成功的因素之一。今天絕大部分企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP是“一把手工程”,在此基礎(chǔ)上,還必須有全員參與(從一把手工程變成“全員工程”)和一個(gè)較強(qiáng)推動(dòng)力的推動(dòng)小組。我們有時(shí)會(huì)看到同樣的ERP系統(tǒng),甚至是同樣的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),在不同的企業(yè)應(yīng)用效果相差甚遠(yuǎn)的現(xiàn)象。
2.3、系統(tǒng)的易實(shí)施性。系統(tǒng)及其配套的實(shí)施方法論,不能龐大復(fù)雜,要易實(shí)施易維護(hù),降低對(duì)企業(yè)的要求,使企業(yè)快速見(jiàn)從效,從而降低ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。這是國(guó)產(chǎn)ERP系統(tǒng)比較國(guó)外系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一。
2.4、分步實(shí)施。根據(jù)我國(guó)不同企業(yè)在管理和信息化基礎(chǔ)上的差別,用友公司提出了“ERP123”的企業(yè)ERP部署模式。ERP123是企業(yè)分階段全面實(shí)施ERP 的一個(gè)實(shí)踐模型,可以規(guī)避基礎(chǔ)不足的企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn),保障最后成功應(yīng)用。以制造業(yè)為例,對(duì)管理和信息化基礎(chǔ)還不是很強(qiáng)的企業(yè)建議在財(cái)務(wù)核算信息化 (ERP0)的基礎(chǔ)上,實(shí)施ERP1,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和物流管理的一體化應(yīng)用。在成功實(shí)施ERP1,并取得較好應(yīng)用效果也建立了相應(yīng)人員能力的基礎(chǔ)上實(shí)施 ERP2,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃管理和簡(jiǎn)單的制造管理。對(duì)管理和信息化基礎(chǔ)強(qiáng)或已經(jīng)實(shí)施ERP2并取得較好應(yīng)用效果的企業(yè),可以直接實(shí)施ERP3,實(shí)現(xiàn)全面制造管理。
(三) 成本方面
部署ERP是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資,需要以投資的概念對(duì)待,即要考察投資回報(bào)率 (ROI)。企業(yè)在部署ERP的成本應(yīng)該是總體擁有成本(TCO),包括:軟件許可價(jià)格、實(shí)施服務(wù)費(fèi)用、企業(yè)參與實(shí)施費(fèi)用、硬件與網(wǎng)絡(luò)投資、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用 (年度支持服務(wù)費(fèi)、電信費(fèi)、硬件維護(hù)及易耗品費(fèi)用等)。
對(duì)于軟件費(fèi)用與價(jià)格,近年來(lái)由于國(guó)產(chǎn)ERP的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升,市場(chǎng)整體價(jià)格已經(jīng)有所下降,早年ERP系統(tǒng)的貴族價(jià)格現(xiàn)象已經(jīng)被改變。但也要注意矯枉過(guò)正。如市場(chǎng)上關(guān)于ERP“白菜價(jià)”的說(shuō)法就缺乏根據(jù)。企業(yè)實(shí)施ERP 是要解決問(wèn)題,創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)和管理價(jià)值,效用是第一位的,同時(shí)ERP是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的軟件系統(tǒng),功能也越來(lái)越豐富。軟件價(jià)格上應(yīng)該保持在一個(gè)合適的價(jià)位(當(dāng)然不是貴族價(jià)格),以使企業(yè)能夠取得最好的ROI,同時(shí)也能保證廠商有合理的利潤(rùn),保持行業(yè)健康的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境。
在服務(wù)費(fèi)方面,盡管?chē)?guó)外ERP產(chǎn)品由于受?chē)?guó)產(chǎn)ERP的競(jìng)爭(zhēng),其軟件許可費(fèi)用不得不調(diào)低,但服務(wù)費(fèi)用仍然昂貴。
三、正確把握好ERP部署的效用、風(fēng)險(xiǎn)和成本這一三角模型關(guān)系,促進(jìn)ERP在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的普遍成功,是推進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化,促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步重要課題。
隨著中國(guó)社會(huì)信息化程度的提高,在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)界以及政府部門(mén)的共同努力下,今天我們已經(jīng)欣喜地看到越來(lái)越多的企業(yè)取得ERP成功應(yīng)用,效益顯著,失敗的例子越來(lái)越少。前些年流行的“不上ERP等死,上ERP找死”的說(shuō)法已經(jīng)逐步成為歷史。可以預(yù)見(jiàn),ERP將作為中國(guó)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配制,成為企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。 ERP將在中國(guó)企業(yè)不斷走向普及應(yīng)用。(IT168)
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