什么是ERP部署的三角模型

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在面對(duì)快速成長(zhǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇部署erp系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提升管理。

在面對(duì)快速成長(zhǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇部署ERP系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提升管理。但同時(shí)，由于缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗(yàn)，對(duì)能否成功實(shí)施ERP又存在一定的顧慮。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用的代表性系統(tǒng)，是企業(yè)管理軟件的主流。

在面對(duì)快速成長(zhǎng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇部署ERP系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提升管理。但同時(shí)，由于缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗(yàn)，對(duì)能否成功實(shí)施ERP又存在一定的顧慮。所以如何選擇、部署和評(píng)估ERP系統(tǒng)成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)切的重要問(wèn)題。

一、我們?cè)趯?shí)施并跟蹤、分析和總結(jié)一批國(guó)內(nèi)、國(guó)際成功應(yīng)用ERP的企業(yè)后看到，“效用”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“成本”是企業(yè)選擇、實(shí)施和評(píng)估ERP系統(tǒng)過(guò)程中最重要的三項(xiàng)因素。

“效用”即ERP帶給企業(yè)的應(yīng)用效果(幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題)。

“風(fēng)險(xiǎn)”指引進(jìn)和實(shí)施ERP系統(tǒng)能不能成功?會(huì)不會(huì)失敗或局部失敗。

“成本”是企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的綜合投入。

效用與成本的差值就是企業(yè)得到的價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)價(jià)值的系數(shù)，即：

　　(效用-成本)×風(fēng)險(xiǎn)=企業(yè)實(shí)際得到的價(jià)值。

企業(yè)選擇和評(píng)估ERP系統(tǒng)時(shí)，第一考慮的是效用、第二是風(fēng)險(xiǎn)、第三是成本。效用、風(fēng)險(xiǎn)和成本構(gòu)成企業(yè)部署ERP的三角模型(價(jià)值模型)。

二、企業(yè)部署ERP的三角價(jià)值模型對(duì)ERP軟件及服務(wù)提供商提出了對(duì)應(yīng)的要求。

(一) 效用方面

系統(tǒng)實(shí)施后必須能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)切實(shí)的應(yīng)用效果，特別是解決企業(yè)要借助解決的關(guān)鍵問(wèn)題，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理，敏捷經(jīng)營(yíng)”。具體要求包括：

1.1、 系統(tǒng)體現(xiàn)先進(jìn)管理理念、管理實(shí)踐和模型。

1.2、 功能實(shí)用、產(chǎn)品成熟。

1.3、 全面應(yīng)用?？蓪?shí)現(xiàn)企業(yè)人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)以及客戶(hù)與決策管理的套件化系統(tǒng)。

1.4、 國(guó)際應(yīng)用。支持商務(wù)或資本國(guó)際化企業(yè)的國(guó)際化應(yīng)用要求，如多語(yǔ)言、多幣制和多制度(包括多口徑報(bào)表、對(duì)海外上市企業(yè)GAAP標(biāo)準(zhǔn)的支持等)。對(duì)國(guó)外企業(yè)客戶(hù)，還必須滿(mǎn)足當(dāng)?shù)胤伞⒍愔频鹊囊蟆?/p>

1.5、 可集成性，集成企業(yè)自有及第三方系統(tǒng)。

1.6、 行業(yè)化。具有或支持具體行業(yè)的特性應(yīng)用，包括重要行業(yè)的插件。

1.7、 個(gè)性化。在標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)化基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)的可配置性及客戶(hù)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)的一些專(zhuān)有應(yīng)用要求，達(dá)到按需部署。

(二) 風(fēng)險(xiǎn)方面

廠商必須結(jié)合其能力，并與企業(yè)正確合作方式共同降低實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，保證系統(tǒng)應(yīng)用成功。

2.1、廠商的伙伴能力。軟件及服務(wù)提供商必須具備作為企業(yè)在信息化領(lǐng)域長(zhǎng)期合作伙伴的能力，包括確保產(chǎn)品先進(jìn)的持續(xù)研發(fā)能力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及持續(xù)服務(wù)保障能力、廠商規(guī)模與綜合實(shí)力、正確的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性等，從而規(guī)避因?yàn)閺S商的存續(xù)及能力局限給企業(yè)ERP持續(xù)應(yīng)用帶來(lái)的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。這也是近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)更換原供應(yīng)商，選擇與規(guī)模的品牌廠商合作的重要原因。

2.2、企業(yè)的管理基礎(chǔ)和實(shí)施組織。企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)也是企業(yè)成功實(shí)施ERP的重要因素。ERP帶給企業(yè)的管理提升是建立在企業(yè)具備或決定配套建立規(guī)范的管理體系并嚴(yán)格執(zhí)行的基礎(chǔ)上，通過(guò)ERP的實(shí)施進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，又不下定決心借助ERP實(shí)施建立配套的規(guī)范的管理運(yùn)作體系是ERP失敗的重要原因之一。同時(shí)，企業(yè)在引進(jìn)實(shí)施ERP系統(tǒng)的組織和推進(jìn)方式也是影響ERP應(yīng)用能否成功的因素之一。今天絕大部分企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP是“一把手工程”，在此基礎(chǔ)上，還必須有全員參與(從一把手工程變成“全員工程”)和一個(gè)較強(qiáng)推動(dòng)力的推動(dòng)小組。我們有時(shí)會(huì)看到同樣的ERP系統(tǒng)，甚至是同樣的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在不同的企業(yè)應(yīng)用效果相差甚遠(yuǎn)的現(xiàn)象。

2.3、系統(tǒng)的易實(shí)施性。系統(tǒng)及其配套的實(shí)施方法論，不能龐大復(fù)雜，要易實(shí)施易維護(hù)，降低對(duì)企業(yè)的要求，使企業(yè)快速見(jiàn)從效，從而降低ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。這是國(guó)產(chǎn)ERP系統(tǒng)比較國(guó)外系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一。

2.4、分步實(shí)施。根據(jù)我國(guó)不同企業(yè)在管理和信息化基礎(chǔ)上的差別，用友公司提出了“ERP123”的企業(yè)ERP部署模式。ERP123是企業(yè)分階段全面實(shí)施ERP 的一個(gè)實(shí)踐模型，可以規(guī)避基礎(chǔ)不足的企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)，保障最后成功應(yīng)用。以制造業(yè)為例，對(duì)管理和信息化基礎(chǔ)還不是很強(qiáng)的企業(yè)建議在財(cái)務(wù)核算信息化 (ERP0)的基礎(chǔ)上，實(shí)施ERP1，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和物流管理的一體化應(yīng)用。在成功實(shí)施ERP1，并取得較好應(yīng)用效果也建立了相應(yīng)人員能力的基礎(chǔ)上實(shí)施 ERP2，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃管理和簡(jiǎn)單的制造管理。對(duì)管理和信息化基礎(chǔ)強(qiáng)或已經(jīng)實(shí)施ERP2并取得較好應(yīng)用效果的企業(yè)，可以直接實(shí)施ERP3，實(shí)現(xiàn)全面制造管理。

(三) 成本方面

部署ERP是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，需要以投資的概念對(duì)待，即要考察投資回報(bào)率 (ROI)。企業(yè)在部署ERP的成本應(yīng)該是總體擁有成本(TCO)，包括：軟件許可價(jià)格、實(shí)施服務(wù)費(fèi)用、企業(yè)參與實(shí)施費(fèi)用、硬件與網(wǎng)絡(luò)投資、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用 (年度支持服務(wù)費(fèi)、電信費(fèi)、硬件維護(hù)及易耗品費(fèi)用等)。

對(duì)于軟件費(fèi)用與價(jià)格，近年來(lái)由于國(guó)產(chǎn)ERP的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升，市場(chǎng)整體價(jià)格已經(jīng)有所下降，早年ERP系統(tǒng)的貴族價(jià)格現(xiàn)象已經(jīng)被改變。但也要注意矯枉過(guò)正。如市場(chǎng)上關(guān)于ERP“白菜價(jià)”的說(shuō)法就缺乏根據(jù)。企業(yè)實(shí)施ERP 是要解決問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)和管理價(jià)值，效用是第一位的，同時(shí)ERP是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的軟件系統(tǒng)，功能也越來(lái)越豐富。軟件價(jià)格上應(yīng)該保持在一個(gè)合適的價(jià)位(當(dāng)然不是貴族價(jià)格)，以使企業(yè)能夠取得最好的ROI，同時(shí)也能保證廠商有合理的利潤(rùn)，保持行業(yè)健康的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境。

在服務(wù)費(fèi)方面，盡管?chē)?guó)外ERP產(chǎn)品由于受?chē)?guó)產(chǎn)ERP的競(jìng)爭(zhēng)，其軟件許可費(fèi)用不得不調(diào)低，但服務(wù)費(fèi)用仍然昂貴。

三、正確把握好ERP部署的效用、風(fēng)險(xiǎn)和成本這一三角模型關(guān)系，促進(jìn)ERP在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的普遍成功，是推進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步重要課題。

隨著中國(guó)社會(huì)信息化程度的提高，在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)界以及政府部門(mén)的共同努力下，今天我們已經(jīng)欣喜地看到越來(lái)越多的企業(yè)取得ERP成功應(yīng)用，效益顯著，失敗的例子越來(lái)越少。前些年流行的“不上ERP等死，上ERP找死”的說(shuō)法已經(jīng)逐步成為歷史。可以預(yù)見(jiàn)，ERP將作為中國(guó)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配制，成為企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。 ERP將在中國(guó)企業(yè)不斷走向普及應(yīng)用。（IT168）