四塊絆腳石影響成功運(yùn)用電商erp

系統(tǒng)必須體現(xiàn)管理者的意志，因此企業(yè)系統(tǒng)的核心是管理者的意圖想，而不是先進(jìn)的信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者其他。軟件系統(tǒng)只是這種管理思想和方法的載體而已。作為這樣一件特殊的商品，其生產(chǎn)和實(shí)施的難度之大也就不足為怪。

作為一個龐大的系統(tǒng)工程，電商erp從原材料的采購到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，從產(chǎn)品的銷售到貨款的回收，涉及到企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物管理的方方面面。由于涉及范圍廣、管理層次多以及體制的諸多因素，項(xiàng)目實(shí)施存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外由于電商erp是以信息化技術(shù)支撐的企業(yè)管理系統(tǒng)，涉及管理、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等多個領(lǐng)域的交叉和配合，使電商erp系統(tǒng)項(xiàng)目從規(guī)劃開始，在項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評估、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等整個項(xiàng)目的生命周期中都存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

1．項(xiàng)目規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)——項(xiàng)目實(shí)施無的放矢留下失敗隱患

對于電商erp系統(tǒng)這樣一個龐大的系統(tǒng)工程，如果事先沒有一個周密詳實(shí)的項(xiàng)目規(guī)劃，對項(xiàng)目的決策、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及項(xiàng)目分階段的評價就沒有一個參照的標(biāo)準(zhǔn)，也就沒有辦法衡量項(xiàng)目實(shí)施的效果，使項(xiàng)目失去了方向，整個項(xiàng)目是在“跟著感覺走”，風(fēng)險(xiǎn)之大可想而知。

不少企業(yè)前沒有進(jìn)行統(tǒng)一的信息建設(shè)規(guī)劃，或者項(xiàng)目規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不匹配，引起項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施內(nèi)容大幅度的改變，給項(xiàng)目實(shí)施帶來很大風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目規(guī)劃中定性目標(biāo)多，缺乏量化目標(biāo)，使項(xiàng)目后期的評估和驗(yàn)收缺少標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)高層對規(guī)劃內(nèi)容沒有取得一致認(rèn)同，給以后對項(xiàng)目的始終如一的支持留下隱患

不少企業(yè)急于求成，整個項(xiàng)目不分階段，所有功能全部鋪開，全面實(shí)施，造成實(shí)施周期遙遙無期

項(xiàng)目的應(yīng)用范圍、應(yīng)用功能和每個流程的管理幅度和深度界定不清

2．項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)——把電商erp系統(tǒng)看作技術(shù)項(xiàng)目是的根本原因

電商erp系統(tǒng)的核心是軟件技術(shù)還是管理內(nèi)涵，許多實(shí)施電商erp系統(tǒng)的企業(yè)沒有理清這個問題導(dǎo)致了實(shí)施決策的錯位。不少企業(yè)家和軟件商把視為神明，把電商erp系統(tǒng)項(xiàng)目看作技術(shù)項(xiàng)目而忽視其管理內(nèi)涵。電商erp系統(tǒng)軟件只是先進(jìn)管理思想和方法的載體，管理思想沒有與企業(yè)的實(shí)際管理需求相結(jié)合，再好的技術(shù)也無法提升企業(yè)的管理素質(zhì)。決策錯位是中國企業(yè)電商erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施成功率不高的根本原因。

技術(shù)至上的觀念使企業(yè)管理者對電商erp系統(tǒng)產(chǎn)生許多不切實(shí)際的期望值和要求。認(rèn)為電商erp系統(tǒng)“包治百病，無所不能” ，只要上了電商erp系統(tǒng)，企業(yè)的所有問題便迎刃而解。許多企業(yè)把項(xiàng)目交給軟件商或者信息部門的技術(shù)人員，企業(yè)的管理層沒有真正參與到系統(tǒng)的過程中去，造成企業(yè)實(shí)施主體的錯位，企業(yè)實(shí)際管理需求無法在電商erp中體現(xiàn)出來

實(shí)施決策的錯位使電商erp系統(tǒng)要求的“一把手工程”無法落到實(shí)處。企業(yè)管理層往往以工作忙和不懂技術(shù)為由，把責(zé)任推給基層的工作人員。這樣的項(xiàng)目實(shí)施根本無法獲得企業(yè)決策層始終如一的全力支持。

對電商erp系統(tǒng)不切實(shí)際的期望，使企業(yè)或者不顧企業(yè)的管理基礎(chǔ)而片面追求“洋大全”，或者片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的個性化特點(diǎn)，一味要求軟件商進(jìn)行客戶化開發(fā)，使項(xiàng)目實(shí)施陷入久拖不決的泥沼。

企業(yè)管理人員和軟件實(shí)施方的信息不對稱造成雙方溝通的障礙，企業(yè)的管理需求不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)在電商erp中。不少項(xiàng)目到實(shí)施結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)實(shí)施的功能同企業(yè)想要解決的管理問題錯位。

選擇軟件實(shí)施合作伙伴的失誤也是項(xiàng)目失敗的主要原因之一。

3．項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)——缺乏嚴(yán)格的使電商erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施成為“IT黑洞”

電商erp系統(tǒng)項(xiàng)目涉及企業(yè)的所有的主要生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，覆蓋的部門多、范圍廣、參與的人員多，需要大量的協(xié)調(diào)工作；業(yè)務(wù)流程縱橫交錯，鉤稽關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要精心組織，統(tǒng)籌安排；流程重組打破企業(yè)的利益平衡，如何在這樣復(fù)雜的環(huán)境中達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，可以說是困難重重。

應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施過程中隨時出現(xiàn)的管理沖突、協(xié)調(diào)難題和各種復(fù)雜的局面，是企業(yè)電商erp系統(tǒng)實(shí)施必須面對的挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)電商erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中的突出問題是項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)處理能力較弱，也是造成項(xiàng)目延誤，甚至項(xiàng)目擱淺的最重要原因。

缺乏有效的項(xiàng)目管理組織。企業(yè)決策層對項(xiàng)目參與系統(tǒng)虛設(shè)；實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)缺少企業(yè)的管理專家；基層實(shí)施機(jī)構(gòu)中缺少管理業(yè)務(wù)骨干參加；企業(yè)和軟件實(shí)施商的項(xiàng)目組織松散，不能有效合作。

沒有制定嚴(yán)格的項(xiàng)目計(jì)劃。企業(yè)需求和實(shí)施范圍界定不清造成項(xiàng)目內(nèi)容的不確定性，項(xiàng)目計(jì)劃流于形式，項(xiàng)目沒有確定階段目標(biāo)的里程碑，項(xiàng)目控制系統(tǒng)虛設(shè)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識差，沒有緊急事件應(yīng)對措施。

不少項(xiàng)目不顧企業(yè)財(cái)力、人力一哄而上，全面開花，以致延誤進(jìn)度計(jì)劃，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，使項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)退維谷。

缺乏有效的成本控制使項(xiàng)目成為“IT”黑洞。項(xiàng)目實(shí)施沒有項(xiàng)目的資金預(yù)算計(jì)劃，常常出現(xiàn)軟硬件的追加投資；只控制對軟件供應(yīng)商的付款，對企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施不計(jì)成本，更談不上控制。

4．項(xiàng)目評估風(fēng)險(xiǎn)——沒有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)使項(xiàng)目評估流于形式

不少企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)前沒有整體規(guī)劃和分階段實(shí)施計(jì)劃，沒有可操作的、量化的項(xiàng)目目標(biāo)，再加上缺乏項(xiàng)目管理的手段，項(xiàng)目評估只能是走過場。到項(xiàng)目結(jié)束時才感到與期望值相距太遠(yuǎn)。項(xiàng)目實(shí)施成功率低的感覺凸現(xiàn)出來，而這正是前四個階段實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的疊加的結(jié)果。

只有運(yùn)用正確的方法規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，選擇成熟的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，采用科學(xué)而積極的應(yīng)對措施，才能保證電商erp系統(tǒng)實(shí)施的成功，保證電商erp系統(tǒng)為企業(yè)帶來全新的利潤。

責(zé)編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 14:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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