泛普軟件：昆明協(xié)同OA向服務(wù)轉(zhuǎn)型

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泛普軟件：昆明協(xié)同OA向服務(wù)轉(zhuǎn)型
　　如今昆明OA市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，各大廠(chǎng)商你追我趕，都欲分得協(xié)同昆明OA領(lǐng)域一份美羹，但是市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)狀況，也讓不少?gòu)S商掩卷深思——“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”?思考之后，廠(chǎng)商的重點(diǎn)由原來(lái)的以產(chǎn)品為中心逐漸向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)移，提出“站在客戶(hù)角度思考”、“走近客戶(hù)”等口號(hào)，可見(jiàn)協(xié)同昆明OA向服務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。
 
　　泛普軟件股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)泛普軟件公司)作為向服務(wù)轉(zhuǎn)型路上的先行者，憑借其前瞻性、預(yù)見(jiàn)性早在2009年就已進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型，據(jù)泛普軟件公司近日發(fā)布的2012年上半年財(cái)報(bào)顯示，上半年收入較同期增長(zhǎng)58.18%，取得了逆勢(shì)增長(zhǎng)。近日，中國(guó)軟件網(wǎng)記者特邀泛普軟件公司研發(fā)中心總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)劉沁松一起來(lái)探討一下當(dāng)今的昆明OA市場(chǎng)。
 
 
 
　　泛普軟件公司研發(fā)中心總監(jiān)
 
　　趨勢(shì)一：移動(dòng)社交化
 
　　從技術(shù)層面，移動(dòng)社交化將是昆明OA的下一個(gè)發(fā)展方向。如今個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品已是風(fēng)生云起，移動(dòng)技術(shù)相對(duì)成熟，加之移動(dòng)終端的迅速膨脹，這必將導(dǎo)致企業(yè)級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用將是下一個(gè)掘金礦，“個(gè)人——組織——集團(tuán)——社會(huì)”這個(gè)演變進(jìn)程正在昆明OA領(lǐng)域逐步開(kāi)展，也許在不久的將來(lái)，我們整個(gè)昆明OA領(lǐng)域?qū)⑹谴髤f(xié)同、廣移動(dòng)的場(chǎng)景。另外，微博、社交網(wǎng)也是如火如荼的進(jìn)行著，前不久微軟收購(gòu)Yammer的舉動(dòng)也再次預(yù)示了，企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)刻將要來(lái)臨。在此，張總也介紹到，由個(gè)人到企業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全將會(huì)成為了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
 
　　有了之上的思考研究，泛普軟件公司已成功推出移動(dòng)辦公解決方案，與昆明OA系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，解決企業(yè)中對(duì)于移動(dòng)辦公有高要求和需求量大的問(wèn)題，提供卓越用戶(hù)體驗(yàn)。隨時(shí)掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況，了解項(xiàng)目進(jìn)度，更早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、更好的服務(wù)客戶(hù)。泛普即時(shí)通訊系統(tǒng)以低成本打造高效溝通效果，真正實(shí)現(xiàn)了信息同步。利用泛普昆明OA的移動(dòng)社交性，我們可以利用碎片時(shí)間、打破時(shí)空界限、滲透企業(yè)文化，從而營(yíng)造快樂(lè)高效的工作環(huán)境，泛普昆明OA以UKey的方式保證數(shù)據(jù)的安全性，具有簡(jiǎn)單易學(xué)、操作便利、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、安全性高等特點(diǎn)。
 
　　趨勢(shì)二：服務(wù)重點(diǎn)化
 
　　從服務(wù)層面，各廠(chǎng)商應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向客戶(hù)服務(wù)方向上來(lái)，實(shí)施企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。如今越來(lái)越多的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，選軟件不僅要選產(chǎn)品，更要挑服務(wù)。好的服務(wù)對(duì)整個(gè)選型的成功與否起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品都不可能事無(wú)巨細(xì)、面面俱到，所以用戶(hù)與產(chǎn)品需要一段時(shí)間的磨合，加上用戶(hù)的不斷發(fā)展，更多的需求將會(huì)提出，所以一個(gè)好的服務(wù)商是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)有力的推手。深入業(yè)務(wù)需求，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，是每一個(gè)軟件廠(chǎng)商必須要認(rèn)真對(duì)待的事情。
 
　　泛普軟件公司走在的服務(wù)轉(zhuǎn)型的最前列，以“專(zhuān)業(yè)+就近”的本地化服務(wù)，同客戶(hù)共成長(zhǎng)。劉總介紹到，泛普軟件公司的專(zhuān)業(yè)性貫穿于研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品生命周期，同時(shí)讓每一位客戶(hù)都能感受到泛普就在身邊，任何產(chǎn)品需求都可以很快得到響應(yīng)。如今泛普人已遍布全國(guó)十大區(qū)域的45座中心城市，近千名服務(wù)人員，打造精于業(yè)務(wù)、技術(shù)、溝通多方面的技術(shù)商人，與其他廠(chǎng)商不同，泛普軟件公司的服務(wù)人員全部來(lái)源于廠(chǎng)商自己，從而可以更好地解決客戶(hù)問(wèn)題。泛普軟件公司已建立了一套完整的服務(wù)體系，內(nèi)容包括九大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、九大增值服務(wù)、服務(wù)答疑、服務(wù)社區(qū)等，為用戶(hù)提供全面立體式服務(wù)。
 
　　趨勢(shì)三：產(chǎn)品低價(jià)化
 
　　從價(jià)格層面，協(xié)同昆明OA將逐步趨向低價(jià)化，甚至免費(fèi)化，所以整個(gè)軟件產(chǎn)品采購(gòu)過(guò)程中，軟件服務(wù)費(fèi)的比例將會(huì)升高，這也符合昆明OA廠(chǎng)商向服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。產(chǎn)品價(jià)格的降低，是對(duì)廠(chǎng)商的考驗(yàn)，欲做一錘子買(mǎi)賣(mài)的廠(chǎng)商將被生態(tài)鏈吞噬，所以提供優(yōu)質(zhì)的、可持續(xù)的服務(wù)是各廠(chǎng)商迫在眉睫的事情。產(chǎn)品的低價(jià)化并不代表其低質(zhì)化，各廠(chǎng)商要以最終惠及用戶(hù)為準(zhǔn)則，從而良性發(fā)展，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。
 
　　泛普軟件公司針對(duì)集團(tuán)型企業(yè)、中小微企業(yè)，可以提供不同的解決方案，匹配用戶(hù)實(shí)際情況，提供最適合的協(xié)同辦公軟件。對(duì)于小微企業(yè)，可以提供SaaS模式的昆明OA系統(tǒng)，助力企業(yè)的快速成長(zhǎng)。另外，對(duì)于老客戶(hù)而言，泛普軟件公司還會(huì)有其優(yōu)惠政策，從而讓客戶(hù)進(jìn)一步體會(huì)到泛普軟件公司與客戶(hù)同在的誠(chéng)心與誠(chéng)意。以最低的價(jià)格呈現(xiàn)給客戶(hù)，以最好的服務(wù)回饋給客戶(hù)，讓精確管理流動(dòng)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，為企業(yè)的發(fā)展注入一股鮮活力量。