不可忽視的缺勤管理（一）

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在企業(yè)的人力資源管理活動中，管理者總是會注意薪酬管理、績效管理和培訓(xùn)管理等相對重要的管理，而忽視一些基礎(chǔ)性的管理，比如企業(yè)的缺勤管理。因為缺勤，在短期內(nèi)，經(jīng)理們是不會察覺到具體的損失。試想員工遲到半個小時，你很難量化出他所造成的損失，甚至在當(dāng)時幾乎不產(chǎn)生什么損失。就像水滴到石頭上，根本無損石頭。但從長期來講，一直忽視這點將會產(chǎn)生水滴石穿的嚴重后果。比如因員工心中的積怨而產(chǎn)生的效率損失，企業(yè)文化受到破壞以及對企業(yè)不利的一些習(xí)慣的形成等。

事實上，缺勤管理是非常重要的。它涉及到員工的導(dǎo)入教育、組織化過程、報酬及福利等。當(dāng)然它還直接影響著員工的工作士氣和忠誠度，并可能帶來工作中的沖突。然而，如果企業(yè)僅僅想通過制定一份完好的出勤管理制度來達到規(guī)范員工出勤的目的，只能陷入自己的一廂情愿，因為理想往往與現(xiàn)實是有差距的。比如說出勤管理制度執(zhí)行不好或不當(dāng)，畢竟制度是死的，人是活的。完全依賴出勤制度有時是根本無法有效解決缺勤問題。

對企業(yè)而言，做好缺勤管理，至少能產(chǎn)生以下幾個優(yōu)勢：

一是能使人員的閑置效率有效發(fā)揮出來。首先有的缺勤是不可避免的，但很多缺勤是由小病或者其他沒必要的原因造成的。其次能讓出勤良好的員工擺正工作心態(tài)，認真做事。因為一個完善的缺勤管理系統(tǒng)給員工提供了一個公平一致的工作環(huán)境;

二是能讓企業(yè)在解決缺勤問題中完善自己。因為很多問題并不是出在員工身上，所以管理者必須從自身中找到根源并有效解決。這有利于企業(yè)制度的規(guī)范化和進一步發(fā)展。同時缺勤管理還能輻射影響企業(yè)內(nèi)部的其他細節(jié)管理，比如加班管理、文件管理等;

三是能使企業(yè)更具有凝聚力。因為在對缺勤進行管理時，企業(yè)如果能了解缺勤原因并能有效解決，就能增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。這不僅能發(fā)揮出員工的積極性和創(chuàng)造性，還節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的績效管理的成本。

缺勤管理的過程模型

對任何一家企業(yè)而言，重視缺勤管理是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。對于出勤的管理，胡克塞斯基(Huczynski)和費茨帕特里克(Fitzpatrick)早在1989年就提出了ALIEDIM模型。該模型如下：

A：評估(Assess)：考察測度缺勤的問題，判斷其在現(xiàn)實中的嚴重程度，同時計算出因為缺勤而導(dǎo)致的直接和間接成本;

L：定位(Locate)：找到組織中問題最嚴重的地方并對其中的缺勤問題進行定位。確定哪個團體、部門和機構(gòu)出了問題，需要著重對付;

I：確認(Identify)：確定并將缺勤的原因排序，看看找到缺勤的原因是什么，是和工作有關(guān)，還是和員工群體有關(guān)，還是和對他們的監(jiān)督管理或其他原因有關(guān);

E：評價(Evaluate)：評價目前對缺勤的管理方法，對于所發(fā)現(xiàn)的缺勤來講該方法是不是最合適的，同時評價目前的系統(tǒng)在實際中能否正常的工作(如員工是否打電話給直線經(jīng)理來報告缺勤事件);

D：設(shè)計(Design)：在設(shè)計缺勤管理方案時，選擇對企業(yè)最適合的方案之前，要考慮大量的備選方案。這里要考慮的重要因素有企業(yè)文化、運行成本等;

I：執(zhí)行(Implement)：為變革做好準(zhǔn)備、預(yù)期，保證員工對新方案的一定認同度，保證企業(yè)其他方面同新方案的相互兼容，克服對提出的計劃的任何抵觸;

M：監(jiān)督(Monitor)：觀察缺勤管理方案的實施效果，并不斷地改進方案，同時評估新的方案帶來的收益。

標(biāo)簽：人力資源

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