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業(yè)務(wù)員最容易犯的10個錯誤
1、不能真正傾聽;
大多會選擇性的聽,只挑好的聽或特愛挑不好的聽,然后,對著干,其實他自己也不知道哪做錯了。
2、急于介紹自己的產(chǎn)品和售后服務(wù);
然后還是會發(fā)生上面的案例情節(jié),就沒想到醫(yī)生心里會嘀咕:“我和你又不熟,現(xiàn)在誰還敢亂來,我不缺請飯送禮的,你快點(diǎn)消失吧……”
所以,先讓他接受你,這才是關(guān)鍵,不要急著放柴!
3、憑空意想客戶的需求;
因為沒聽出客戶的話里話,在所難免做錯事。
4、沒有預(yù)算概念;
代表甚至主管都會犯這樣的失誤,請主任吃飯,借主任的錢買單。至于費(fèi)用管理更是如此,月初預(yù)算亂寫,到真正要錢辦事就喊急,財務(wù)打款慢了還要回扣財務(wù)一個支持不到位的帽子。代表月底借錢吃飯泡MM那更常見。
5、不能從有拍板權(quán)的人那獲得“最高指示”;
要么不知道誰才是拍板人,要么只敢找邊上的撓癢癢,浪費(fèi)青春。
6、花N個小時不著邊際的閑談,與客戶“交朋友”;
不會及時要約成交(簽字、要單、拿錢、定吃飯時間等),事倍功半。把客戶都急死了也不知道主動試探成交。不會靈活運(yùn)用個性魅力壓勢。
7、回答別人沒問的問題,特別他真正關(guān)心的問題卻避而不答;
只顧自個說,都沒聽到聽清客戶的簡單提問,結(jié)果客戶以為他的小問題是你們的大問題?;乇芸蛻粽嬲P(guān)心的問題就是拒絕客戶于千里之外。
8、不理解每一個客戶都有自己的特點(diǎn),不會靈活處理;
有的醫(yī)生好錢,你爽快,給!但有的偏不好,不要,你就跟他急,心里想:不要?有病吧?就不愿想:客戶真正是做學(xué)問的,或要面子的,或回去要和領(lǐng)導(dǎo)商量商量的?
9、總想控制或操縱房地產(chǎn)銷售管理軟件行動;
主管也易犯。過分自信或逞自己給過他好處,要醫(yī)生按你的思路做,不顧及他還要和同事、主任甚至你的對手混。
10、房地產(chǎn)銷售管理軟件方式?jīng)]有系統(tǒng)性。
這應(yīng)算一個大命題。是企業(yè)培訓(xùn)到位與否的結(jié)果。培訓(xùn)不系統(tǒng),代表做事也不會系統(tǒng)到哪去,特別是單干戶(一個地區(qū)1-2個散兵的)。到時再說,睡個懶覺再說是他們的口頭饞。
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