業(yè)務(wù)員有效成交六字決

　　成交的關(guān)鍵有六個(gè)字：主動(dòng)、自信、毅力。

　　首先，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)提出成交請(qǐng)求。許多業(yè)務(wù)員失敗的原因僅僅是因?yàn)樗麤](méi)有開(kāi)口請(qǐng)求顧客訂貨。據(jù)調(diào)查，有71%的推銷(xiāo)員未能適時(shí)地提出成交要求。美國(guó)施樂(lè)公司前董事長(zhǎng)彼得·麥克說(shuō)：“推銷(xiāo)員失敗的主要原因是不要簽單，不向顧客提出成交要求，就好象瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)板機(jī)一樣。”

　　一些業(yè)務(wù)員害怕提出成交要求遭到顧客的拒絕。這種因擔(dān)心失敗而不敢提出成交要求的心理，使業(yè)務(wù)員一開(kāi)始就已經(jīng)失敗了。如果業(yè)務(wù)員不能學(xué)會(huì)接受“不”這個(gè)答案，那么這樣的業(yè)務(wù)員是無(wú)所作為的人。

　　其次，要充滿自信地向顧客提出成交要求。美國(guó)十大推銷(xiāo)高手之一謝飛洛說(shuō)：“自信具有傳染性，業(yè)務(wù)員有信心，會(huì)使客戶自己也覺(jué)得有信心?？蛻粲辛诵判模匀荒苎杆僮龀鲑I(mǎi)的決策。如果業(yè)務(wù)員就沒(méi)有信心，會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，猶豫不決：我現(xiàn)在買(mǎi)合適嗎?”

　　最后，要堅(jiān)持多次地向顧客提出成交要求。美國(guó)一位超級(jí)推銷(xiāo)員依自己的經(jīng)驗(yàn)指出，一次成交成功率為10%左右，他總是期待著通過(guò)兩次、三次、四次、五次的努力來(lái)達(dá)成交易。據(jù)調(diào)查，推銷(xiāo)員每獲得一份訂單平均需要向顧客提出4.6次成交要求。毛澤東說(shuō)：“勝利就在于再堅(jiān)持一下的最后努力中。”

發(fā)布：2007-04-17 10:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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