銷售：輕松約客戶

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通過公司給員工安排的銷售員工職業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加清晰了銷售的本質(zhì)。銷售其實(shí)就是找出目標(biāo)客戶群體，通過“交流溝通”，傳遞產(chǎn)品價值，讓顧客認(rèn)可并購買產(chǎn)品的過程; 目前，隨著通訊科技的發(fā)展，交流溝通的方式越來越多，如電話、郵件、QQ、MSN等等，但任何一種方式的溝通也代替不了面對面的溝通，尤其是一些金額比較大的產(chǎn)品，必須要以面對面的溝通來完成銷售，這就需要我們能有效的走好第一步———約見客戶。
    對于一個陌生的電話，對于一個不速之客，對于人性的防范本能，對于一個日理萬機(jī)的高層，對于經(jīng)常接到推銷電話的領(lǐng)導(dǎo)，對于一個“他認(rèn)為”推銷人員無非想掏他口袋里鈔票的防范心理，在顧客還沒有認(rèn)識到產(chǎn)品的價值之前，業(yè)務(wù)員絕大多數(shù)的約見要求基本上是——“拒絕”
    那么，我們?nèi)绾未蚱七@種僵局，如何提高約見的成功率呢?
    要想成功的約見顧客，我們要學(xué)會換位思考，反過來想想，顧客憑什么見我們，給他一個見我們理由，千萬不要讓他覺得見你有壓力，因?yàn)?，每個人都喜歡無拘無束，都喜歡輕松自在，都不喜歡被推銷，都不喜歡有壓力，所以你需要以一種輕松的方式約見顧客，比如說順道拜訪，比如說送一些和他工作、生活相關(guān)的資料作參考之類的等等。
    回到上次那通電話中，作為顧客角色的我：我首先需要了解對方的來電目的，詢問產(chǎn)品的用途及價格，接著衡量產(chǎn)品對我有沒有用，有多大的用，值的花那么多的錢來買嗎?最后得出結(jié)果：那套課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)對我有一定的用，但還沒到非買不可的迫切地步，可買可不買，何況那套學(xué)習(xí)系統(tǒng)需要十幾萬，價格也超越了我的心理承受值，最終決定暫不考慮，所以委婉的拒絕了對方的約見要求，在對方的堅持約見的情況下，我有了一點(diǎn)深入了解該系統(tǒng)的意愿，但只是了解而已，并沒有誠心購買的意思，所以要求對方不要刻意的專程來公司演示，否則，一是我良心上過不去，二是我也不想被強(qiáng)迫推銷。
    其實(shí)，我們多數(shù)約見的顧客，他們之所以拒絕，主要是顧客還沒意識到產(chǎn)品的價值，如果我們以一種輕松的方式約見到顧客，機(jī)會還是有的，當(dāng)然，絕對不是見面了顧客就會買，這還要看我們的說服力、銷售功力等等因素。電話中的那位業(yè)務(wù)人員也許和我見面后，通過有力的說服，也許能改變我原有的權(quán)衡與判斷，最終購買也是有可能的; 
    所以，作為業(yè)務(wù)人員首先是鎖對目標(biāo)群體，以合適的方式爭取見面的機(jī)會，通過恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，改變顧客原有的一些觀念和曲解，最終達(dá)成顧客購買行動的目的。

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