營銷成功將屬于高感性市場人員

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    成為一名合格的市場營銷人員對我們而言并不算挑戰(zhàn)，但要成為一名成功的市場營銷人員現(xiàn)如今可能比以往任何時(shí)候都困難?；叵胍幌挛覀兡壳暗臓I銷工作進(jìn)展如何，你也許會說，我的消費(fèi)者從一開始喜歡引入的各種流行的營銷技術(shù)，然后又對你推出的各種促銷花樣表現(xiàn)出心血澎湃，而現(xiàn)在仿佛各種方式都不是那么立馬見效了，這是為什么呢？是我的能力下降了，還是消費(fèi)者反復(fù)無常？其實(shí)，平心而論，在這個(gè)信息充斥的時(shí)代，任我們有三頭六臂，又哪里去尋那么多新花樣去滿足已經(jīng)被自己“寵壞養(yǎng)刁”消費(fèi)者嗜好。而迷戀于技術(shù)科技進(jìn)步帶來的營銷創(chuàng)新，以及赤裸裸的功利性驅(qū)也已經(jīng)不敷所需，消費(fèi)者開始疲于應(yīng)對各種營銷花招，甚至頗為厭惡，或者最終可能遠(yuǎn)離品牌。

    以社交營銷為例，智能化營銷服務(wù)商webpower目前也在幫助企業(yè)開展社交媒體營銷活動(dòng)，有兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果引起了筆者的關(guān)注。一是，河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下大豫網(wǎng)調(diào)查顯示：超七成消費(fèi)者對微信營銷“不買賬”。二是，西北大學(xué)Medill新聞學(xué)院整合營銷傳播系的教授們開展的一項(xiàng)跨度為10年，問卷標(biāo)本超過1,100,000份，覆蓋73個(gè)快速消費(fèi)品類和1,500個(gè)獨(dú)立品牌的新研究顯示，頻繁使用社交媒體的被試者，相較于那些較少使用社交媒體的被試者，在被問到自己在諸多產(chǎn)品類別中的品牌偏好時(shí)，更傾向于將“無品牌偏好”。此外伴隨著時(shí)間的推移，被試者們隨著對社交媒體使用的增加，他們對于某一類產(chǎn)品中的特定品牌的偏好卻有相當(dāng)程度的下降。這也正與著名的整合營銷大師、美國西北大學(xué)教授唐·舒爾茨近期在央視招標(biāo)現(xiàn)場陳述的觀點(diǎn)一致：盡管消費(fèi)者在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間越來越多，但是他們對品牌的選擇反而會更弱。盡管我們都知道社交媒體營銷不可或缺，對于品牌長遠(yuǎn)來看無疑也是一個(gè)非常棒的渠道，但就目前來看，這些調(diào)查觀點(diǎn)無疑給如今正如火如荼開展社交營銷的市場營銷人員當(dāng)頭潑了一盆冷水。

    那么在如此情況下，我們需要怎樣做才能拯救我們的營銷工作，讓營銷變得更有效？市場營銷人員在掌握優(yōu)秀的高科技能力和各種營銷理論策略之外，還需要做出點(diǎn)什么以俘獲消費(fèi)者如今日益敏感多疑的心，打動(dòng)消費(fèi)者的“鐵石心腸”呢？筆者認(rèn)為，現(xiàn)代市場環(huán)境下，市場營銷人員成功的關(guān)鍵在于培養(yǎng)自己符合“高感性”和“高體會”的工作能力（暢銷書作家Daniel H.Pink在《未來等待的人才》一書中提及這個(gè)世界將屬于高感性能力的族群），即既具備洞悉趨勢和機(jī)會的敏銳性，又兼有體察微妙變動(dòng)，深諳人際種種，并挖掘事物深層意義的能力。具體而言，市場營銷人員可以從以下4方面進(jìn)行努力：

    1.突出產(chǎn)品獨(dú)特性，說動(dòng)聽的故事

    蘋果公司無疑是產(chǎn)品獨(dú)特性和講故事的高手，喬布斯的成功告訴我們，消費(fèi)者信息量超負(fù)荷的時(shí)代，光是宣傳產(chǎn)品的功能性已經(jīng)不夠了，我們必須盡力告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的獨(dú)特性所在，而根據(jù)筆者在智能化營銷服務(wù)商webpower多年經(jīng)驗(yàn)積累，告知方式也要講究藝術(shù)性：不要一味擺論點(diǎn)講道理，想要說服別人、灌輸信息，甚至說服自己，就要編織一個(gè)一個(gè)引人入勝的故事，把你的產(chǎn)品特性結(jié)合看似不相干的概念，轉(zhuǎn)化為令人關(guān)注的新事物。這一過程需要市場營銷人員具備觀察趨勢和洞悉消費(fèi)者心理的敏感性。

    2.不要總是一本正經(jīng)，學(xué)會愉悅消費(fèi)者

    太多證據(jù)顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。太過正經(jīng)有時(shí)候可能讓消費(fèi)者感覺你高高在上，不易親近。經(jīng)webpower在郵件、短信、微信、APP等多渠道營銷上的實(shí)踐調(diào)研，在感性時(shí)代，無論工作還是居家，消費(fèi)者都需要玩樂。因此，市場營銷人員要體察他人情感，熟悉人與人微妙互動(dòng)，懂得為自己與他人尋找喜樂，讓你的營銷活動(dòng)愉悅消費(fèi)者，那么消費(fèi)者也會同樣喜歡你。