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營(yíng)銷傳播是品牌與消費(fèi)者距離之間的戰(zhàn)爭(zhēng)
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人們總是很討厭各種推門而入的推銷員,營(yíng)銷傳播也是一樣,本質(zhì)上消費(fèi)者是排斥品牌營(yíng)銷行為的,這種心理,與品牌能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值無(wú)直接關(guān)系,于是,圍繞品牌營(yíng)銷傳播與消費(fèi)者排斥之間的矛盾,就形成了拉近品牌與消費(fèi)距離的營(yíng)銷藝術(shù)。
為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),品牌開始通過(guò)廣告盡可能多的出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,我們把產(chǎn)品擺在賣場(chǎng)最顯眼的位置,我們通過(guò)電商讓消費(fèi)者足不出戶就能夠買到產(chǎn)品和服務(wù),我們通過(guò)O2O的方式以引誘式的價(jià)格讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi),我們還可以通過(guò)LBS技術(shù),讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)可以出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前,我們還有微博、微信,時(shí)不時(shí)的出來(lái)告訴消費(fèi)者我們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。很多企業(yè)都懂得與時(shí)俱進(jìn)的搶先占據(jù)各種嶄新的營(yíng)銷方式,但披上了嶄新的營(yíng)銷軀殼,卻沒(méi)有掌握營(yíng)銷的靈魂。
營(yíng)銷真正的價(jià)值不是將品牌鋪設(shè)到消費(fèi)者眼前,而是將品牌印到消費(fèi)者心里。物理的距離通過(guò)媒體和技術(shù)的發(fā)展可以無(wú)限被拉近,但是,心的距離卻不會(huì)因?yàn)槲锢砭嚯x的拉近而拉近。很多企業(yè)在營(yíng)銷傳播上大手筆卻換不來(lái)好的營(yíng)銷效果,癥結(jié)就在于營(yíng)銷傳播的內(nèi)容上出了問(wèn)題。原則上來(lái)講,消費(fèi)者不會(huì)排斥品牌的傳播渠道,就算排斥,也是因?yàn)閷?duì)某家電視臺(tái)、某家網(wǎng)站出現(xiàn)的廣告太多而排斥;對(duì)網(wǎng)頁(yè)彈出廣告的反感,也是因?yàn)榍謹(jǐn)_了他的網(wǎng)站瀏覽;對(duì)APP廣告,手機(jī)桌面PUSH廣告的反感,也只是因?yàn)樗址噶擞脩舻碾[私,影響了用戶的體驗(yàn),而不會(huì)牽扯到對(duì)投放廣告的品牌反感。因此,問(wèn)題的癥結(jié)就在于你的內(nèi)容是不是做的足夠好。
在社會(huì)化媒體沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候,營(yíng)銷傳播內(nèi)容的重要性,并沒(méi)有凸顯出來(lái),企業(yè)了解營(yíng)銷傳播效果的渠道,是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看消費(fèi)者反饋。如今,自媒體時(shí)代,每一個(gè)接觸品牌的消費(fèi)者都是帶著媒體來(lái)的,他們的微博、微信、豆瓣、SNS等,隨時(shí)都可能讓品牌的好與壞出現(xiàn)在媒體之上,營(yíng)銷傳播內(nèi)容是不是討喜,是不是引發(fā)了消費(fèi)者共鳴,是不是拉近了消費(fèi)者心理距離,看一下微博及其它社會(huì)化媒體,營(yíng)銷傳播效果高下立判。
幾乎所有的公關(guān)公司、廣告公司等營(yíng)銷咨詢公司都是圍繞構(gòu)建品牌與消費(fèi)者的距離而展開,包括知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度的建立,都是圍繞“拉近距離“而展開,包括危機(jī)公關(guān),也是把漸行漸遠(yuǎn)的消費(fèi)者關(guān)系拉近。區(qū)別就是媒體代理的公司負(fù)責(zé)與消費(fèi)者的物理距離,而以創(chuàng)意、內(nèi)容為主的公司負(fù)責(zé)與消費(fèi)者的心理距離。
與消費(fèi)者的心理距離拉近,不是一朝一夕的事情,需要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,營(yíng)銷傳播過(guò)程中的內(nèi)容營(yíng)銷其實(shí)有據(jù)可依,筆者認(rèn)為,”不討好“,”不炫耀“、”有個(gè)性“、”要好玩“是最基本的原則。
不討好
做品牌就像做人,讓所有人都滿意的人是不可觸摸的神,同樣,總想著讓所有消費(fèi)者都滿意的品牌從來(lái)就沒(méi)有過(guò),也不可能有,爭(zhēng)取做一個(gè)“頗有爭(zhēng)議“的品牌才是正路。官方微博運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,賣個(gè)萌、裝個(gè)傻、發(fā)個(gè)心靈雞湯,得到了一些轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,但這些,這些都可以很輕松的被其它紅人大號(hào)所取代。消費(fèi)者天天希望有禮品大派送,但是以這種方式討好消費(fèi)者對(duì)品牌又有什么幫助呢?再假如,腦白金因?yàn)橄M(fèi)者的討厭而不在播放那個(gè)廣告了,還會(huì)有后來(lái)的成功嗎?
不炫耀
炫耀需要有炫耀的資本,但其市場(chǎng)上大部分的競(jìng)爭(zhēng)都是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),除非是顛覆性創(chuàng)新,否則炫耀的結(jié)果是引發(fā)消費(fèi)者期待值的升高,企業(yè)所提供的產(chǎn)品一旦達(dá)不到期望值,就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者很多的負(fù)面情緒。IPHONE5的推出就是一個(gè)典型的例子,當(dāng)所有的果粉都期待“再一次,改變世界“的時(shí)候,曾經(jīng)的炫耀這一次失靈了,新推出的產(chǎn)品在體驗(yàn)上并沒(méi)有跨越式的提升,導(dǎo)致蘋果股價(jià)跌幅達(dá)到了25%,市值蒸發(fā)達(dá)到1000多億美元。再有就是農(nóng)夫山泉一再?gòu)?qiáng)調(diào)其水源地,在社會(huì)化媒體時(shí)代,網(wǎng)友對(duì)其水源地質(zhì)疑經(jīng)常會(huì)爆發(fā)一些風(fēng)波出來(lái),水源地的傳播成就了農(nóng)夫山泉,也讓農(nóng)夫山泉背負(fù)了太多的負(fù)面危機(jī),可以說(shuō)”成也水源地,敗水源地“,對(duì)水源地的炫耀為農(nóng)夫山泉品牌以后的成長(zhǎng)埋下隱患,過(guò)多的炫耀為品牌的未來(lái)蒙上陰影。
第1頁(yè)第2頁(yè)- 1營(yíng)銷就是用5W1H進(jìn)行思考
- 2營(yíng)銷策劃人像成功者一樣思考
- 3營(yíng)銷不能總講突破
- 4商業(yè)銷售管理軟件如打麻將,是需要氛圍的
- 5從私人訂制看品牌營(yíng)銷
- 6商業(yè)商業(yè)銷售管理軟件系統(tǒng)應(yīng)該成為公司運(yùn)營(yíng)核心
- 7購(gòu)物者營(yíng)銷的5點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
- 8視頻營(yíng)銷不容忽視的9個(gè)原因
- 9解析服務(wù)營(yíng)銷的原則和內(nèi)容
- 10微信朋友圈的生意經(jīng)
- 11轉(zhuǎn)型期企業(yè)的營(yíng)銷策劃避免急功近利
- 12戳破微博營(yíng)銷的神話
- 13鑒機(jī)識(shí)變,反思中國(guó)式農(nóng)資營(yíng)銷
- 14360º顧客體驗(yàn)——終端制勝的終極武器
- 15談?wù)効ㄍㄐ蜗笤诠I(yè)品品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用
- 16營(yíng)銷艷遇互聯(lián)網(wǎng)
- 17經(jīng)銷商聯(lián)合化營(yíng)銷之路
- 18論營(yíng)銷和系統(tǒng)性
- 19實(shí)效營(yíng)銷——叫好又叫座
- 20給苦逼的營(yíng)銷執(zhí)行官們松松綁
- 21商業(yè)商業(yè)銷售管理軟件軟件進(jìn)階訓(xùn)練:深度溝通之客戶異議
- 22營(yíng)銷戰(zhàn)略脫靶的匯源
- 23營(yíng)銷咨詢的進(jìn)化論:人型
- 24讓廣告營(yíng)銷賺到錢的4個(gè)策略
- 25營(yíng)銷企劃中的12條法則
- 26微營(yíng)銷5部曲
- 27如何營(yíng)銷造勢(shì)
- 28營(yíng)銷的本質(zhì)是奠定持續(xù)交易的基礎(chǔ)
- 29習(xí)慣成自然的營(yíng)銷
- 30從摩根大通競(jìng)跑賽看企業(yè)公益營(yíng)銷
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