營銷前置運(yùn)動(dòng)

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    未來的銀行是什么樣的？

    也許在我們看得見的3~5年里，現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)可能就是一個(gè)咖啡吧，或者小型圖書館，或者網(wǎng)吧。它是黏合了客戶各種品牌服務(wù)的場所。這個(gè)場所里邊有金融產(chǎn)品，例如手機(jī)銀行，讓客戶體驗(yàn)；有客戶經(jīng)理去對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行展示。但產(chǎn)品業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的整個(gè)消費(fèi)市場的“網(wǎng)絡(luò)化”和“在線化”，金融行業(yè)相對(duì)保守，傾向于用成熟、安全的營銷模式的傳統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)通常認(rèn)為，與消費(fèi)者互動(dòng)的接觸點(diǎn)“屬于”某種特定的職能：例如，產(chǎn)品開發(fā)屬于研發(fā)部；品牌管理屬于市場營銷；客戶關(guān)系屬于銷售。在如今的互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境中，消費(fèi)者參與的時(shí)代，如果企業(yè)不再將這些職能視為一系列各自為戰(zhàn)的零散互動(dòng)，而是將其視為一組相互關(guān)聯(lián)的互動(dòng)，我們就能做得更好。

    因此，我們不但開始研究互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)如何介入金融行業(yè)的營銷以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化和個(gè)性化，更是著手推動(dòng)營銷前置——用營銷思維影響管理者，讓市場營銷的智能介入產(chǎn)品前期的開發(fā)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)產(chǎn)品的價(jià)值都不是它本身具備的，而需要轉(zhuǎn)化成客戶實(shí)際的使用。營銷部門在產(chǎn)品開發(fā)過程中不斷地提供市場的需求，這就是營銷在前期的職能。

    這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融行業(yè)營銷的必然選擇。中國的金融行業(yè)有個(gè)非常典型的特點(diǎn)就是通俗化競爭，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，復(fù)制周期短，門檻低。所以，讓營銷從最開始的階段就發(fā)揮作用，圍繞目標(biāo)受眾，深耕需求，及時(shí)調(diào)整。產(chǎn)品開發(fā)出來之后，到底什么時(shí)候推向市場？我們行領(lǐng)導(dǎo)的一句話讓我很感動(dòng)：應(yīng)該由營銷部門和業(yè)務(wù)部門共同來決定！對(duì)市場團(tuán)隊(duì)來說，摸索著向前沖，既需要勇氣，也需要講究方法。

    在營銷推廣層面上，目前互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)推廣渠道中還只占小部分，這一部分的投入還沒有超過傳統(tǒng)的營銷平臺(tái)。但隨著科技的進(jìn)步，營銷手段與方法的翻新，視頻、SNS、微博等新媒體的興起，企業(yè)擁有越來越多與消費(fèi)者接觸的點(diǎn)。在未來的三五年里，它一定會(huì)成為一個(gè)主導(dǎo)的推廣平臺(tái)。

    基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)的營銷服務(wù)類公司發(fā)展迅猛，對(duì)于推動(dòng)數(shù)字營銷的發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。而廣告主、服務(wù)公司的通力合作能把這個(gè)事業(yè)推向一個(gè)更成熟，更專業(yè)，更具有市場價(jià)值的階段。對(duì)廣告主來說，更深刻地理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，更系統(tǒng)地進(jìn)行市場營銷智能滲透；對(duì)服務(wù)類公司而言，靜下心來傾聽客戶的心聲，捕捉深層次的核心需求，探索雙方更寬廣的合作空間，營銷的未來一定會(huì)更美好。