新媒體營(yíng)銷，消費(fèi)者吃軟不吃硬

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    近日和一些企業(yè)家朋友經(jīng)常聊到如何利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的話題，當(dāng)然，這里說(shuō)的“新媒體營(yíng)銷”并非專業(yè)的名詞解釋，而主要是泛指互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的營(yíng)銷，再說(shuō)白一點(diǎn)就是如何在網(wǎng)絡(luò)上推廣，如何做好搜索、官網(wǎng)、博客、微博和微信等。這其中聊的最多的就是目前比較熱的微博和微信，從企業(yè)家們發(fā)的牢騷中不難看出，大家都覺得新媒體是個(gè)機(jī)會(huì)，特別是針對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，但最大的困難就是不會(huì)作，做了也做不好，很多企業(yè)的官方微博或微信都是交給專業(yè)機(jī)構(gòu)在托管，效果卻并不明顯。

    認(rèn)真看了幾家企業(yè)的微博和微信后，發(fā)現(xiàn)大多存在以下問題：

    1、無(wú)整體策劃，風(fēng)格無(wú)明顯有效定位，甚至與企業(yè)品牌定位相左；

    2、粉絲明顯是通過技術(shù)手段或購(gòu)買而來(lái)，反應(yīng)在短期關(guān)注量非常大，并非因微博信息關(guān)注引入；

    3、信息轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論非常少，大多為零或個(gè)位數(shù)；

    4、所發(fā)微博信息太硬，絕大部分都是企業(yè)產(chǎn)品推廣信息或活動(dòng)促銷信息，很難引發(fā)關(guān)注，畢竟品牌影響力還太弱。

    這樣的企業(yè)官方微博或微信其實(shí)就是犯了廣告營(yíng)銷的通病，只知道大力吹捧自己、宣傳自己，而沒去認(rèn)真思考目標(biāo)消費(fèi)者他們真正關(guān)心什么，他們?cè)陔娔X和手機(jī)上到底在搜索什么。

    我們每個(gè)人其實(shí)都是消費(fèi)者，很多時(shí)候認(rèn)真想想我們自己的需求，其實(shí)就不難發(fā)現(xiàn)答案。比如說(shuō)我們往往喜歡在網(wǎng)上搜索“為什么頭發(fā)容易分叉”、“為什么頭皮屑老是那么多”、“為什么我的牙齦容易出血”，而很少有人會(huì)去搜索“頭發(fā)分叉或頭皮屑多應(yīng)該用什么牌子的洗發(fā)水”或者“牙齦出血應(yīng)該吃哪種藥”。這說(shuō)明消費(fèi)者關(guān)注的是自身的問題，而不是商業(yè)問題，而相反會(huì)抵觸過于商業(yè)的信息內(nèi)容，提醒我們企業(yè)的是，做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣或微博微信推廣，要進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃，從產(chǎn)品出發(fā)尋找消費(fèi)者最關(guān)心的實(shí)際問題，做好這些問題的解答，然后通過軟植入或巧妙的形式將產(chǎn)品或品牌信息融入其中，或?qū)⑵放菩畔⑴c問題解答以其它形式打通（不同時(shí)出現(xiàn)），讓消費(fèi)者通過引導(dǎo)自己找到最終的產(chǎn)品或品牌答案。

    舉個(gè)例子，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入夏天了，家家戶戶都要開空調(diào)了，但不菲的電費(fèi)是大家都非常關(guān)心的，使用空調(diào)如何省電自然成為大家關(guān)心的話題（而非哪個(gè)牌子的空調(diào)最省電），這時(shí)如果運(yùn)用微博微信推廣“空調(diào)省電十大攻略”這樣的內(nèi)容，關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)率一定非常高，甚至都不需要把品牌置于其中，而是把自身品牌的某項(xiàng)省電專利技術(shù)放在其中包裝宣傳，然后在產(chǎn)品的硬廣告中主打宣傳該項(xiàng)省電專利技術(shù)，那最終的效果一定是事半功倍。

    舉一反三，油漆涂料產(chǎn)品應(yīng)該宣傳“如何裝修最環(huán)保”，而不是“XX品牌的油漆最環(huán)保”，電子產(chǎn)品應(yīng)該推廣“兒童使用電子產(chǎn)品八項(xiàng)注意”，而不是“2013最不傷眼的電子產(chǎn)品是XX平板電腦”。但是我們看到的太多還是一味地宣傳XX品牌如何如何、XX產(chǎn)品能怎么樣，效果當(dāng)然也就可想而知了。最終，多數(shù)的企業(yè)微博從一開始的雄心勃勃變成雞肋，甚至產(chǎn)生反感，覺得所有的新媒體新技術(shù)都是忽悠的、沒用的，從此一刀兩斷，永不踏入。

    最后提醒大家?guī)拙?，不是微博微信或新媒體沒用，而是要學(xué)會(huì)如何用，不是消費(fèi)者不容易打動(dòng)，而是用換位思考找到方法去打動(dòng)，不是微博微信不要托管，而是要找到合適的機(jī)構(gòu)去托管（絕不是找那些所謂的IT技術(shù)企業(yè)，而一定是對(duì)新媒體和微博微信有充分研究的專業(yè)品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)），只要合作伙伴找對(duì)了，方法找到了，新媒體營(yíng)銷成功指日可待，畢竟已經(jīng)有那么多的成功先行者在那等著我們。