從網(wǎng)游看營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

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    離2014年僅剩不到半月的時(shí)間，此時(shí)對(duì)各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是“回顧13，展望14”的時(shí)刻，晚上在梳理過(guò)去這一年中公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的亮點(diǎn)與暗點(diǎn)之余，忽然想起10多年前我步入網(wǎng)游世界時(shí)那個(gè)熱火朝天、無(wú)畏前進(jìn)的日子，當(dāng)然也更在思考當(dāng)年在網(wǎng)游世界里我的“團(tuán)隊(duì)”管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

    2001年9月，《熱血傳奇》作為首款網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國(guó)，時(shí)任瀘州老窖集團(tuán)廣東公司企劃經(jīng)理兼深圳區(qū)銷售經(jīng)理的我，在同事的鼓動(dòng)下，牽頭組建“好好家族”，正式進(jìn)入了“左手鋤頭右手蠟燭的傳奇時(shí)代”，也就是開(kāi)始了我的網(wǎng)游歷程。

    記得當(dāng)初在網(wǎng)游世界里，就四五個(gè)人從砍羊、打稻草人起步，開(kāi)始了漫漫升級(jí)路，苦于沒(méi)有“錢糧”，從稻草人身上掉下來(lái)的那點(diǎn)可憐金幣，誰(shuí)都會(huì)去搶，為了抗衡搶錢者和平衡一起練級(jí)兄弟的心情，我就制定了御敵策略和分配方案，確保每個(gè)人都能有份；又苦于對(duì)網(wǎng)游的一竅不通，無(wú)法快速升級(jí)，只能在網(wǎng)吧里挨個(gè)咨詢網(wǎng)游愛(ài)好者，那股學(xué)習(xí)的刻苦勁頭可與高三時(shí)期媲美了。兩個(gè)月下來(lái)，有兄弟離開(kāi)了我們的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也有新的隊(duì)友加入進(jìn)來(lái)，就這樣，我們一幫兄弟苦熬了半年多的“黑暗生活”。

    其實(shí)在我們營(yíng)銷路上，何嘗不是如此呢，尤其是新的產(chǎn)品、新的團(tuán)隊(duì)、新的市場(chǎng)，合理的機(jī)制、高漲的熱情、持之以恒的精神才能把兄弟們凝聚在一起，堅(jiān)持走下去，當(dāng)然也難免會(huì)有耐不住寂寞的兄弟離開(kāi)，但是一定確保團(tuán)隊(duì)的意志和精神，精神在、韌勁在，未來(lái)就在。

    不知不覺(jué)到了2002年下半年，游戲版本升級(jí)了，光明也來(lái)了，在升級(jí)忒慢的熱血傳奇中，我們逐漸強(qiáng)大了起來(lái)，級(jí)別高了，團(tuán)隊(duì)成員也多了，為了團(tuán)隊(duì)能夠更強(qiáng)大，搶占怪物刷新率高的區(qū)域和搶BOSS打裝備成了我們必修功課。在這個(gè)渺小的地圖里，爭(zhēng)搶地盤的PK戰(zhàn)爭(zhēng)是難免的，所以我們開(kāi)始了更加艱苦的征戰(zhàn)歷程。在征戰(zhàn)中，團(tuán)隊(duì)的配置和配合異常重要，如果玩過(guò)熱血傳奇的人都深有體會(huì)，戰(zhàn)士、法師、道士三個(gè)角色合理編制在一起那是絕配，所以我們事先約定好團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，法師為打怪或BOSS主力部隊(duì)，道士為法師加血、給BOSS下毒的后勤保障部隊(duì)，戰(zhàn)士為帶藥品、清理小怪和清理外侵人員的重要角色。尤其是在打BOSS過(guò)程中，有組織成規(guī)模的PK更是會(huì)發(fā)生在BOSS刷出地點(diǎn)，這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)是莫大的考驗(yàn)，要么成功、要么失敗，基本沒(méi)有“可能”這一說(shuō)，所以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和成員各司其職非常重要；當(dāng)然，我們也會(huì)遇到人數(shù)眾多的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，在敵眾我寡的時(shí)局，我們就遵循了“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”的原則，與對(duì)方友好交流，上策為組隊(duì)共同作戰(zhàn)，下策為結(jié)為友好聯(lián)盟，然后我們撤出，以避免在我們團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有足夠強(qiáng)大時(shí)樹(shù)敵太多，“仇家多了路不好走”，時(shí)常搞個(gè)兩敗俱傷是我們不愿看到的；當(dāng)時(shí)我的聯(lián)邦比較多，組隊(duì)共同作戰(zhàn)的機(jī)會(huì)大于PK的機(jī)會(huì)，這也為我們家族未來(lái)的強(qiáng)大奠定了基礎(chǔ)。所以說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)工作中，制定團(tuán)隊(duì)管理游戲規(guī)則勢(shì)必先行，人員定位與職責(zé)也是每個(gè)管理者必須深入研究的重要工作之一，再就是遇到強(qiáng)大對(duì)手，硬碰硬受傷的還是我們自己，趨利避害的道理就不用我來(lái)闡述吧。

    行會(huì)是一個(gè)每一個(gè)網(wǎng)游者的歸宿，沒(méi)有行會(huì)的人，就像沒(méi)有家的孩子，力量弱小而且經(jīng)常挨打，最終被淘汰出局；游戲就是一個(gè)小社會(huì)，強(qiáng)大的行會(huì)就是權(quán)威的象征。當(dāng)然在網(wǎng)游世界里“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”也是存在的，所以為了行會(huì)茁壯成長(zhǎng)，就必須穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)核心骨干成員，這就要求行會(huì)必須制定非常具有人性化的體制、有吸引力的激勵(lì)機(jī)制、層級(jí)制度和嚴(yán)格的管理制度，如果有違規(guī)人員或內(nèi)部斗爭(zhēng)，先做溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)在難以解決，就會(huì)按“行規(guī)”處理，嚴(yán)重者基本是從行會(huì)中開(kāi)除并列入追殺名單，讓其“無(wú)處容身”。在熱血傳奇中，有個(gè)話題不得不提，那就是“攻沙”。攻占沙巴克是每一個(gè)行會(huì)做夢(mèng)都想的事情，因?yàn)樯嘲涂瞬粏问菣?quán)威的象征，也是每個(gè)行會(huì)垂簾三尺的“經(jīng)濟(jì)來(lái)源”，這也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)利益的所在，是行會(huì)持續(xù)性發(fā)展的源泉，所以另一個(gè)殘酷的征戰(zhàn)又開(kāi)始了。伴著我們行會(huì)的強(qiáng)大，也隨著聯(lián)盟的增多，我們籌劃一個(gè)更大的“夢(mèng)”-----攻沙，做第一！在攻沙過(guò)程中，不單靠自己團(tuán)隊(duì)的力量，還要有較強(qiáng)的“調(diào)研分析”和“邦交”能力，也就是在攻沙前必須對(duì)其他幾個(gè)比較強(qiáng)大的行會(huì)進(jìn)行研究和分析，然后再派人與他們進(jìn)行溝通，上策為約其團(tuán)隊(duì)來(lái)助戰(zhàn)，下策為他們不來(lái)?yè)v亂或不幫敵對(duì)方打我們就是OK，當(dāng)然在這兩方面除了情面之外，一定的優(yōu)惠政策還是要給的。利益基本是維系團(tuán)隊(duì)和邦交的重要紐帶之一。幾經(jīng)征戰(zhàn)，我們登上了沙巴克的寶座，當(dāng)然在這個(gè)光環(huán)下，團(tuán)隊(duì)也是更加強(qiáng)大；有些時(shí)候高處不勝寒吶，守著老大的位置更是難上加難，不單要經(jīng)常應(yīng)對(duì)來(lái)?yè)屔车膽?zhàn)爭(zhēng)，還要面對(duì)核心成員或小股團(tuán)隊(duì)被“獵頭”的危機(jī)。就這樣，攻沙、守沙，再攻沙、再守沙……直到2004年，因?yàn)榧彝ピ蛭一氐搅松綎|發(fā)展，同時(shí)轉(zhuǎn)到營(yíng)銷咨詢行業(yè)，眾所周知，營(yíng)銷咨詢是個(gè)苦差，基本屬于沒(méi)日沒(méi)夜的過(guò)活，所以網(wǎng)游的日子也少了很多，2005年我正式宣布退出網(wǎng)游，把“財(cái)產(chǎn)”和裝備分別送給一起征戰(zhàn)的“戰(zhàn)友們”，悄然離開(kāi)。