成功營銷的六個核心問題

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    一次成功的營銷活動肯定是一個系統(tǒng)工程的問題，而不是各個兵團各自作戰(zhàn)，它要求從營銷策劃開始，到產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、人員調(diào)配、廣告宣傳、物流配送，再到效果評估等一系列環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、共同作戰(zhàn)。這里的六個問題并不是一個營銷的系統(tǒng)性方案，而只是關(guān)于如何做好營銷的幾個重要的思路。

    1、成功的營銷往往需要充分的了解消費者的行為和心里變化。

    有人說，中國目前的營銷理論與實踐相當(dāng)于美國20世紀(jì)80年代初期的水平，因為大多數(shù)經(jīng)營者還沒有學(xué)會分析消費者心理與行為，并以此進行營銷決策與品牌管理。不管這話對還是錯，但有一點是可以肯定的，當(dāng)代消費者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此，只有正確分析和把握消費者的心理與行為，企業(yè)才能進行正確的營銷決策與品牌管理，否則，企業(yè)就無法參競爭中立于不敗之地。

    2、一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確、深入的了解。

    市場調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識了。不管是企業(yè)營銷部門的管理者或是高層決策者，還是營銷策劃咨詢者，做營銷規(guī)劃時都需對相關(guān)環(huán)境進行調(diào)研，那怕是在某商業(yè)街開一個商鋪，也需對周邊環(huán)境有所了解，否則，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”?；貧w到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

    3、營銷的價值是讓消費者只關(guān)注價值，忘記價格。

    如何讓顧客忘記價格，只記得價值？

    （1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規(guī)律。

    （2）良好的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。服務(wù)要注重過程、細(xì)節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何。像海爾一樣：“真誠到永遠”！

    （3）價值體驗

    就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務(wù)的價值，為消費者創(chuàng)造良好的體驗環(huán)境。

    4、營銷就是鎖住消費者的心。

    鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰“動情”？為產(chǎn)品動情。產(chǎn)品如何讓消費者動情？就要賦于產(chǎn)品的生命力，并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費者既然對你的產(chǎn)品動情了，那么離買你的產(chǎn)品也不遠了。

    5、顧客價值是營銷的起點和終點。

    為顧客創(chuàng)造價值是營銷過程自始至終的一個問題。很多企業(yè)在這方面不是只關(guān)注起點就是僅關(guān)注終點，很少有企業(yè)能夠全過程的為顧客創(chuàng)造價值。

    6、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值。

    沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價值，然后再制定為繞核心價值的營銷策略。