大數(shù)據(jù)時(shí)代與社會(huì)化營(yíng)銷

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    “這是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程。”——哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)教授加里·金

    2013年將是大數(shù)據(jù)發(fā)展的頂點(diǎn)，越來越多的行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用持比較樂觀的態(tài)度，之前大數(shù)據(jù)或者相關(guān)數(shù)據(jù)分析解決方案的使用，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更多一些，比如百度、淘寶等。現(xiàn)在看到的更多一些，特別近兩年以來，像電信、金融、能源這些傳統(tǒng)行業(yè)，越來越多的用戶在初步嘗試或者在考慮怎么樣使用類似大數(shù)據(jù)解決方案，來提升自己的業(yè)務(wù)水平，例如電信行業(yè)，中國(guó)電信采取了大數(shù)據(jù)分析方案分析他們的數(shù)據(jù)。

    其實(shí)“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念并不是近年才有，早在1980年，阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。2009年，“大數(shù)據(jù)”成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡陮?huì)翻一番，目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，云時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷吸引了越來越多的關(guān)注，對(duì)于“大數(shù)據(jù)”研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

    在過去，大數(shù)據(jù)通常用來形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在提及“大數(shù)據(jù)”，卻是指解決問題的一種方法，即通過收集、整理方方面面的數(shù)據(jù)，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，從中獲得有價(jià)值信息，最終衍化出一種新的商業(yè)模式。

    馬云說：“大家還沒搞清PC時(shí)代的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了，還沒搞清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代來了。”

    作為企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)資產(chǎn)，當(dāng)數(shù)據(jù)成為交易的商品，那么大數(shù)據(jù)必然要為企業(yè)帶來特定的價(jià)值，大數(shù)據(jù)，大機(jī)遇，大影響。有數(shù)據(jù)顯示，Twitter平均每天產(chǎn)生3.4億的消息，F(xiàn)acebook每日有40億的信息擴(kuò)散。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的全球擴(kuò)張，數(shù)據(jù)大爆炸正在改寫營(yíng)銷規(guī)則，因此，基于對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值的挖掘，成為營(yíng)銷領(lǐng)域面臨的新課題。

    在互聯(lián)網(wǎng)全球擴(kuò)張的當(dāng)下，社會(huì)化應(yīng)用以及云計(jì)算，使網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤與分析，這個(gè)數(shù)據(jù)是海量的以及可變化的，企業(yè)或第三方服構(gòu)借助這些數(shù)據(jù)，為企業(yè)的營(yíng)銷提供咨詢、策略、投放等營(yíng)銷服務(wù)的行為，可以被稱為“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”。

    和大數(shù)據(jù)一樣，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷其實(shí)也不算新的概念，只是因?yàn)殡S著云計(jì)算、云端應(yīng)用、各種移動(dòng)設(shè)備的普及，以及facebook、twitter等社會(huì)化媒體的興起，各類門戶網(wǎng)站對(duì)數(shù)據(jù)營(yíng)銷體系的成熟，使大數(shù)據(jù)營(yíng)銷受到越來越多的關(guān)注，并且逐漸成為多數(shù)企業(yè)的必選題。

    大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是未來營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)樗械娜嗽谡f電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體在增長(zhǎng)、在放緩乃至衰減，而且隨著多網(wǎng)融合，大數(shù)據(jù)正在將傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)融合，由此形成“數(shù)據(jù)為王”的營(yíng)銷格局。

    大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，除了上帝，任何人做任何動(dòng)作，都必須用數(shù)據(jù)來說話。

    可是當(dāng)這些數(shù)據(jù)被掌握之后，我們應(yīng)該從數(shù)據(jù)中取得我們所需要的價(jià)值，我們?nèi)绾螐臄?shù)據(jù)重獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

    企業(yè)必須理解消費(fèi)者行為所呈現(xiàn)在眼前的海量數(shù)據(jù)，通過用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，深度描繪每一個(gè)用戶族群，通過差異化標(biāo)簽在品牌和受眾之間建立社會(huì)化的營(yíng)銷關(guān)聯(lián)，為品牌創(chuàng)造價(jià)值，讓產(chǎn)品更符合市場(chǎng)核心需求與定位，讓營(yíng)銷策略做到更精準(zhǔn)，最終提供個(gè)性化的跨平臺(tái)的營(yíng)銷解決方案。

    習(xí)慣上，我們認(rèn)為，看到的數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，事實(shí)上，數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，隨時(shí)都在變化，并且這個(gè)時(shí)代，我們面臨的數(shù)據(jù)變化速度非?？?、非常復(fù)雜。因此，當(dāng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代帶來了新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也將企業(yè)逼至懸崖，企業(yè)必須創(chuàng)造出一種快速、低成本的方式，高效處理和管理海量的新生數(shù)據(jù)，并且必須在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整理、歸納、描繪、管理、應(yīng)用和總結(jié)。