2014營銷模式升級

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    2006年，專欄作家托馬斯•弗里德曼所寫的《地球是平的》，成為當時最火的商業(yè)書藉，他相信世界已經(jīng)被新技術(shù)和跨國資本碾成一塊沒有邊界的平地。地球是平的這種概念在當時對我們來說很遙遠。2011年，淘寶雙十一的銷售額33.6億元，2012年，淘寶雙十一銷售額達到191億元，2013年，淘寶雙十一銷售額350.19億。支付寶2012全民年度對賬單顯示，2012年，中國四線城市的網(wǎng)上支付用戶數(shù)增長64%，網(wǎng)上支付金額增長68%，增速均超過了一、二線城市。2012年，上海百貨業(yè)出現(xiàn)負增長，傳統(tǒng)商場和商業(yè)中心面臨“電商試衣間”的尷尬。2011年，微信面世，2013年，微信用戶數(shù)量突破6億，智能手機帶來了人們生活習慣的變化。隨著科技的進步，網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們每個人都可以輕而易舉的在網(wǎng)上購買到全球各地的產(chǎn)品，地球是平的，這個概念現(xiàn)在已經(jīng)不需要我們的認知，他已經(jīng)深入到我們的日常生活中去了。

    科技帶來消費者習慣的改變，也促使企業(yè)營銷模式改變，如果說三年前營銷模式轉(zhuǎn)變的主導權(quán)在企業(yè)自己手中，那現(xiàn)在營銷模式轉(zhuǎn)變的主導權(quán)已不在企業(yè)自己手中了，變或不變不再是一個需要研究的問題，如何變才是企業(yè)需要深入思考的問題。

    O2O，從虛虛實實到虛實結(jié)合

    中國的市場一直是實體企業(yè)干線下的事，電商企業(yè)干線上的事，雙方各自有各自的地盤，雖然多數(shù)實體企業(yè)都在進行電商的線上運營，但是各自的地盤區(qū)分還是很明顯，實體企業(yè)要么認為電商是自己原有業(yè)務的一個補充。要么認為電商很重要，但實際運作的時候還是以原有的線下營銷思維在運作線上業(yè)務，所以實體的企業(yè)和線上的企業(yè)可以說幾乎是在兩個不同的層面競爭。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡和實體完全是兩個不同的世界，雙方有交集，但是有明顯的界線，移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模打破了這個界限，模糊了網(wǎng)絡與實體之間的差異，能使線上線下達到完全的融合。O2O模式就是將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。

    2013年2月21日，蘇寧電器宣布，公司轉(zhuǎn)型更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”，更名后的蘇寧業(yè)務也將隨之變化——以“云技術(shù)”為基礎(chǔ)，向“云商”轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型后的蘇寧將線上線下多渠道融合，全品類經(jīng)營、開放平臺服務的業(yè)務形態(tài)，向“店商+電商+零售商”模式轉(zhuǎn)型。在蘇寧的戰(zhàn)略規(guī)劃中，線上和線下要進行虛實結(jié)合。

    不止是大型企業(yè)將線上線下業(yè)務進行融合，就算是一個小小的餐飲店也是可以利用線上線下機會結(jié)合來運作市場的。黃太吉-一個小小的煎餅果子店能做到年營業(yè)額500萬，就是應用移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式，“黃太吉”幾乎利用了所有社會化媒體平臺營銷，不止微博、大眾點評，還有即時通訊工具，如微信、陌陌，通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息。10多平方米的煎餅店，13個座位，煎餅果子能從早賣到晚，豬蹄需提前預約限量發(fā)售，新浪微博粉絲量將近25000，成為新浪微博營銷的典型案例。開店10個月，被風投估價4000萬元人民幣。黃太吉之所以成功，在于互聯(lián)網(wǎng)式思維運作傳統(tǒng)的業(yè)務。

    O2O模式是成功必須是用互聯(lián)網(wǎng)的思維來運作傳統(tǒng)市場，他讓傳統(tǒng)行業(yè)有了更多展示的機會，能把線下的商業(yè)機會推薦給更多的網(wǎng)絡用戶，有效的把線上線下結(jié)合在一起，優(yōu)勢互補，形成合力。但如果形式是O2O的，但是整體的運作思路都還是建立在傳統(tǒng)營銷思維的基礎(chǔ)之上，那是永遠也不會有機會成功的。

    與眾不同，從共性需求到個性需求

    從工業(yè)化時代開始，為了提高工作效率，降低成本，企業(yè)盡可能的把產(chǎn)品標準化，在做品牌宣傳的時候也盡可能的把消費者往既有產(chǎn)品的特點上引，以實現(xiàn)品牌利益的最大化。實際上這種方式是企業(yè)在尋找某一類消費者的共性需求，找到某一種共同點，用同樣的一種產(chǎn)品滿足他們的需求。以前的消費者購買產(chǎn)品的時候思考的角度是我和哪些人一樣，而現(xiàn)在消費者在做選擇的時候考慮的是我有什么不一樣。