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電話營(yíng)銷人員需要精雕細(xì)刻的8個(gè)蘿卜
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在湖南一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,有一個(gè)小姑娘因?yàn)榧依锖芨F,沒(méi)有讀完初中就不得不輟學(xué)。因?yàn)闆](méi)有文化,又長(zhǎng)得不夠漂亮,出去找工作就成了一件非常困難的事。后來(lái),好不容易在一家湘菜館找到了一份在廚房里打雜的工作。小姑娘非常珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),工作特別賣力,也很主動(dòng),常常在自己份內(nèi)的工作完成后,主動(dòng)幫廚房里的師傅雕一些蘿卜花。這些蘿卜花主要用來(lái)放在裝菜的盤子里作裝飾品用。久而久之,小姑娘迷上了這份業(yè)余工作,經(jīng)常買一些蘿卜放到宿舍里,一到下班,就躲在宿舍里,如癡如醉地研究雕蘿卜花。這樣,三年時(shí)間在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,小姑娘雕蘿卜花的水平已經(jīng)達(dá)到了出神入化的境界,一個(gè)小小的蘿卜,她隨便就可以雕出100多種花的姿態(tài)。
有一天,一個(gè)外商到小姑娘打工的這家湘菜館吃飯,被桌上美妙絕倫的蘿卜花深深吸引,吃完飯后,這位外商執(zhí)意要見(jiàn)雕蘿卜花的人。
小姑娘的好運(yùn)氣終于來(lái)了,這位外商特地為小姑娘的獨(dú)特手藝開(kāi)了一家很有創(chuàng)意的星級(jí)酒店,小姑娘只負(fù)責(zé)雕花,并享有整個(gè)酒店20%的股份。酒店開(kāi)張后,前來(lái)會(huì)客吃飯的人絡(luò)繹不絕,這些前來(lái)光顧的人大都是很有名望的成功人士。酒店生意異?;鸨?,這個(gè)雕蘿卜花的小姑娘也因此一夜成名。當(dāng)很多記者爭(zhēng)相采訪小姑娘時(shí),小姑娘只說(shuō)了一句話:“上帝對(duì)我其實(shí)非常偏心,因?yàn)樗唤o了我一個(gè)蘿卜。”
白沙集團(tuán)老總在接受媒體采訪時(shí),也說(shuō)了一句非常經(jīng)典的話:“白沙集團(tuán)每年都能更上一層樓,是因?yàn)槲覀冏允贾两K都奉行一個(gè)原則,這個(gè)原則就是:‘以此為生,精于此道’。”
古語(yǔ)說(shuō):“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。”“七十二行,行行出狀元。”電話營(yíng)銷在中國(guó)還是一個(gè)新興行業(yè),要想在這個(gè)行業(yè)出人頭地,做出輝煌的業(yè)績(jī),并不是一件十分困難的事,李向陽(yáng)老師經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和研究,以及與多個(gè)行業(yè)內(nèi)出色的電話營(yíng)銷高手的接觸后,總結(jié)出一名優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員必須熟練掌握的8大核心技巧。
如果用蘿卜來(lái)打比喻的話,每個(gè)技巧就是一個(gè)需要精雕細(xì)刻的蘿卜。這八個(gè)蘿卜分別是:聲音和語(yǔ)言控制技巧、四級(jí)提問(wèn)技巧、用心傾聽(tīng)技巧、巧妙引導(dǎo)技巧、同理技巧、電話中的贊美技巧、同步技巧、延伸技巧。錢鐘書先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話很經(jīng)典的話:“人的一生只要精于一件事,讀懂一本書就足夠了。”
那么,廣大求職朋友們,廣大正在從事電話營(yíng)銷的朋友們,您是否決定成為電話營(yíng)銷行業(yè)的精英呢?你打算怎樣雕好這8個(gè)蘿卜呢?
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