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質量管理知識問答20問

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1、什么是質量？
答：質量是一組固有特性滿足要求的程度。

2、質量管理的四大組成部分？
答：質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

3、質量管理的八項原則是什么？
答：以顧客為關注的焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

4、質量管理的核心是什么？
答：建立健全的質量管理體系。

5、全面質量管理有哪“四全”？
答：全員參與，質量形成全過程的管理，全公司的管理，各種專業(yè)技術和管理方法的綜合運用。

6、質量管理體系文件都包括哪些內容？
答：形成文件的質量方針和質量目標；質量手冊；程序文件；質量記錄；作業(yè)指導書及相關的規(guī)章制度等。

7、質量管理體系的程序文件中有哪些是必須的？為什么？
答：文件控制程序、記錄控制程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序和預防措施程序。
因為這六個程序是各種類型的組織都必須涉及到的內容，而且這些程序的進行不僅僅是一個部門的工作，而是需要各個部門之間的配合協調才能完成。
rn本篇文章來源于PMC資源網公益網站能源管理系統(tǒng)

發(fā)布：2007-03-24 15:03    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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