社交化時代下的天津OA信息化

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知識有幾個特點(diǎn)，包括共享性、重用性和資源性。首先，知識有共享性，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)使知識成為資源。第二，專家之所以為專家是因為他有更多的沒有表達(dá)、沒有編碼化的知識。知識管理的任務(wù)是把沒有編碼化的知識編碼化，把無窮多的曾經(jīng)解決過的問題進(jìn)行重用。第三，知識管理的核心是重用，讓知識進(jìn)一步創(chuàng)造價值。
知識管理里一個最大的問題是隱性知識顯性化。公司知識管理水平?jīng)Q定了你會不會挖掘、專家愿不愿意貢獻(xiàn)、你的管理體系讓專家有沒有激情。如果讓他們變得沒有激情，那你的知識管理就是失敗的知識管理?，F(xiàn)在很多公司出現(xiàn)的問題是自上而下的知識管理多于自下而上的知識管理。自上而下的知識管理會打擊激情，讓人的激情發(fā)揮不出來。凡是自下而上的知識管理，就容易把人調(diào)動起來；創(chuàng)造知識是靠激情，知識應(yīng)用過程就是完全的開放；要組織上形成適合知識的環(huán)境，工夫下在“人”上。
知識管理從一開始就有相當(dāng)多的公司都走過彎路，想盡辦法挖掘人的知識來編知識管理系統(tǒng)。知識管理如果不是在工作中形成而是靠懸賞或壓力下做的，這個東西做做就死了。一個好的知識管理，一定是樸素的，是在工作中形成的而不是專門做的。
從80年代興起實踐社區(qū)，到現(xiàn)在粉絲社區(qū)。公司按職能、項目做了很多分工，但是一定要做一些空間，根據(jù)業(yè)務(wù)的興趣逐漸形成一些社區(qū)，這些社區(qū)將來是解決核心問題的關(guān)鍵。現(xiàn)在很多公司在花心思保留老專家，是不對的。一個新的做法是解決問題要靠著興趣，靠著這些由興趣匯聚形成的社區(qū)，它不是主體工作單位，是偏門形成的熱點(diǎn)。
社交化時代的知識管理有三大行為準(zhǔn)則：分享、集聚、鏈接。分享的是信息，集聚的是知識，鏈接的是人脈。如果說用更簡單的比較舉個例子：分享信息可以用微博做例子，集聚知識可以用博客做例子，鏈接人脈可以用微信做例子。我們最大的能力是鏈接能力，是對外部單位、技術(shù)、資源進(jìn)行判斷、把控、評估。這個時代，人要有很高的鏈接能力，公司也要有鏈接能力，這個鏈接能力恰好是對外部知識的管理。
在社交化時代來看知識管理，它的核心是三張網(wǎng)。一個是內(nèi)部社交網(wǎng)，一個是伙伴社交網(wǎng)，一個是外部社交網(wǎng)。其中核心是內(nèi)部社交網(wǎng)。想有高水平的鏈接，必須有開放的心態(tài)；外部的鏈接需要有工具，外部社交化更多的關(guān)注外部互聯(lián)網(wǎng)的變化；只有通過內(nèi)部社交網(wǎng)建設(shè)，才能達(dá)到開放的，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)。