房地產(chǎn)行業(yè)信息化正步入“CIO時代”

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近幾年來，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展速度不可謂不“迅猛”，04年底多家企業(yè)爭報百億沖關(guān)的一幕如在眼前，轉(zhuǎn)眼07年底萬科銷售收入已經(jīng)接近400億。

今后幾年的房地產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)革命性的變局。房地產(chǎn)開發(fā)將逐步走向集約化、規(guī)?；?。中央宏觀調(diào)控進(jìn)一步關(guān)緊信貸閘門，也會使開發(fā)商融資難度加大，開發(fā)商整合速度加快，部分開發(fā)商和房產(chǎn)中介公司將退出房地產(chǎn)市場。房地產(chǎn)行業(yè)會重建門檻和重新洗牌，進(jìn)入門檻明顯提高，房地產(chǎn)市場的集中度將迅速提高。

如何應(yīng)對“集約化、規(guī)模化”的挑戰(zhàn)，“信息化”作為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要工具，越來越多的進(jìn)入到房地產(chǎn)企業(yè)“高管”的視野中，而且開始被提到“前所未有”的高度。

“CIO們”紛紛亮相

2007年9月30日上午，萬科開了這一個月中的第三個迎新會，這次迎新會的主角是原寶潔公司大中華區(qū)信息與決策解決方案總監(jiān)和全球業(yè)務(wù)服務(wù)總監(jiān)陳東鋒。這位寶潔大中華區(qū)的前任CIO在流程與系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)變革和實現(xiàn)卓越企業(yè)績效上擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。他曾兩次被《IT經(jīng)理世界》和IDC評為中國“杰出(Top5)CIO”，是目前唯一兩次獲得此榮譽的首席信息官。

陳東鋒將出任萬科集團助理總經(jīng)理，重點負(fù)責(zé)推動集團的流程管理體系建設(shè)、信息系統(tǒng)的建立和完善、業(yè)務(wù)分析/復(fù)雜的業(yè)務(wù)決策支持、集團共享服務(wù)平臺的搭建等。他所在的部門為集團總部的一級部門，部門的全稱是“流程與信息管理部”。

無獨有偶，2006年，雅居樂在香港成功上市之后，也專門重組了它的IT部門，并從其它行業(yè)“空降”了有著豐富經(jīng)驗的CIO來領(lǐng)導(dǎo)這個部門。而早在2005年，香港上市的“瑞安房地產(chǎn)”就已經(jīng)設(shè)立專職的CIO，其領(lǐng)導(dǎo)的IT部門，在當(dāng)時的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，可以算得上“數(shù)一數(shù)二”。同樣的，在大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)中，類似：中海、保利、恒大、龍湖等許多企業(yè)中，越來越多的，我們看到“CIO們”的身影。

正如帕爾迪負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的高級副總裁在談到信息化時表示，信息化平臺對帕爾迪的重要性就好像是電一樣，如果不能正常運作，整個企業(yè)將全部癱瘓，可見信息化平臺對其的重要性。

同樣的，在國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)，“CIO們”紛紛亮相，讓我們看到了IT在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中將扮演越來越重要的角色，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化正在步入“CIO時代”!

“房地產(chǎn)ERP”應(yīng)用的崛起

與其它傳統(tǒng)行業(yè)相比，房地產(chǎn)行業(yè)在國內(nèi)也就二十多年的歷史，還很“年輕”。因此，如何進(jìn)行企業(yè)的信息化，傳統(tǒng)行業(yè)顯然有著更多成熟的經(jīng)驗，“CIO們”的紛紛加入，為房地產(chǎn)企業(yè)對這些經(jīng)驗的快速學(xué)習(xí)、復(fù)制打下了良好的基礎(chǔ)。

具體如何發(fā)力?借鑒傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)驗，“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”顯然是重中之重!但，如何從房地產(chǎn)企業(yè)的“核心價值鏈”出發(fā)，梳理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，并通過信息化的手段對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的支撐，是“CIO們”在開展相關(guān)工作中要解決的重點問題。

以下是明源基于對“房地產(chǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程”的深度研究、以及與業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)深入合作后總結(jié)提煉的基本框架，供大家一起交流與探討。

未來房地產(chǎn)企業(yè)信息化趨勢

1、管理要先行，業(yè)務(wù)流程的梳理與規(guī)范是信息化的前提

信息化的本質(zhì)是要為管理提供服務(wù)，因而管理先行是關(guān)鍵。在以往，IT部門更多的只是考慮信息系統(tǒng)該如何建立，而往往忽略了或缺失了對“流程管理體系建設(shè)”的關(guān)注，這樣就容易造成二者的脫節(jié)。因而，我們可以發(fā)現(xiàn)，真正信息化做得比較到位的企業(yè)，往往其IT部門都比較深度的介入了地產(chǎn)的核心業(yè)務(wù)。

萬科為什么將新組建的IT部門定位為“流程與信息化管理部”，全面負(fù)責(zé)“流程管理體系建設(shè)、信息系統(tǒng)的建立和完善、業(yè)務(wù)分析/復(fù)雜的業(yè)務(wù)決策支持、集團共享服務(wù)平臺的搭建”業(yè)務(wù)。其背后的“道理”，值得我們深入去思考與借鑒。

2、強化業(yè)務(wù)流程與信息化工具的結(jié)合

業(yè)務(wù)流程如何落地，信息化是重要的手段，以流程為主導(dǎo)，“強化業(yè)務(wù)流程與信息化工具的結(jié)合”是關(guān)鍵。可以通過“工作流審批”、“消息推送”、“異常預(yù)警”等技術(shù)手段大幅提升協(xié)同的效率，同時保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性、有效性。

3、業(yè)務(wù)分析/復(fù)雜的業(yè)務(wù)決策支持

要讓信息產(chǎn)生價值，就需要對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行深入的分析，從而才能為業(yè)務(wù)的決策提供支持。未來，IT將更系統(tǒng)的關(guān)注三個層面的價值，包括“戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運營層”，實現(xiàn)全方位的價值體現(xiàn)。

通過數(shù)據(jù)分析、挖掘，“讓數(shù)據(jù)說話、讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值”是信息化的重要目標(biāo)。