售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)：“表?yè)P(yáng)”的魔力

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表?yè)P(yáng)的力量有多大？表?yè)P(yáng)就是售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)的一種翻倍方法。表?yè)P(yáng)能讓一個(gè)人為你甘心服務(wù)嗎？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、主管，你也許對(duì)表?yè)P(yáng)的力量有所懷疑而不敢使用?，F(xiàn)在，你必須改正過(guò)來(lái)！

你希望一個(gè)人誓死忠實(shí)于并全力支持你嗎？你希望得到他的精誠(chéng)合作和心甘情愿的服從嗎？你希望他信任你并尊重你嗎？只要你希望得到這些，那你所要做的只有一樣：表?yè)P(yáng)他，不是一次，而是要經(jīng)常地表?yè)P(yáng)他，不怕次數(shù)多。

表?yè)P(yáng)他的方式很多，比如說(shuō)告訴他，他做衛(wèi)件很了不起的事，你是如何地需要他，幾乎到了離開(kāi)他就不行的地步，他在你的理想中，你是感到如何地幸福等等。

我們都渴望能夠得到一句表?yè)P(yáng)的話，我們都需要被人承認(rèn)和被欣賞。每個(gè)人都喜歡被人恭維，誰(shuí)都不愿意默默無(wú)聞。正像馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣："一句恭維話是能使我生活兩個(gè)月。"表?yè)P(yáng)是使一個(gè)人感到自己重要的最好方式，批評(píng)則是激壞一個(gè)人，使你成為他的敵人的最為迅速的方式。如果你批評(píng)了一個(gè)人，他馬上就會(huì)恨你。批評(píng)是毀滅一個(gè)人的自尊心的最有效的方式。

如果能記隹這樣的一句話是明智的：沒(méi)有人會(huì)錯(cuò)誤批評(píng)自己的，不管他可能錯(cuò)到了什么程度。他總會(huì)找到一些借口去為自己的行為爭(zhēng)辯。如果一個(gè)人不能夠接受自己對(duì)自己的批評(píng)，那他怎么會(huì)接受別人的批評(píng)呢？我這么說(shuō)并不是有意在誤導(dǎo)你。我可以在這里毫不猶豫地告訴你，雖然我不批評(píng)別人，但這并不妨礙我爭(zhēng)取必要的手段改正別人的行為和規(guī)范別人的行為，尤其是中非這樣做不可的情況下。

為什么表?yè)P(yáng)能使一個(gè)人煥發(fā)那么大的力量呢？個(gè)中原因是，每個(gè)人都希望得到別人的看重。

每個(gè)人都希望得到別人的注意，不管他愿意承認(rèn)還是不愿意承認(rèn)。他想有人聽(tīng)他的話，他心目中有燃燒著的欲望，甚至可以說(shuō)是一種永遠(yuǎn)無(wú)法滿足的渴望，那就是希望被人們看重，被人們承認(rèn)，被人們欣賞、羨慕?？偠灾?，每個(gè)人都想成為一個(gè)人物。

難道你認(rèn)為你不是這樣想的嗎？請(qǐng)告訴我，你有沒(méi)有當(dāng)你講笑話講得最起勁的時(shí)候，突然有人插嘴改變?cè)掝}的情形？當(dāng)時(shí)你會(huì)有什么感覺(jué)？你大概恨不得想勒死他，不是嗎？你真想知道你為什么會(huì)有那種感覺(jué)嗎？那只是因?yàn)樗欢Y貌打斷了你的話嗎？不是，而是你感到那樣是因?yàn)樗】戳四愕膬r(jià)值。他的那種做法會(huì)使你感到渺小，沒(méi)有意義、不重要。他把他自己放到了中心位置，把你推到了聚光燈照明圈之外。

現(xiàn)在讓我們把你們公司在郊游野餐時(shí)拍攝的一張照片拿給你看。你的眼睛首先往哪里看呢？當(dāng)然是你自己。為什么呢？因?yàn)槟阕罡信d趣的是你自己而不是別人，這并不是批評(píng)，只是一種實(shí)際情況。人對(duì)自己大凡都是如此。從我的觀點(diǎn)看，我就是一切事物的中心，世界繞著我轉(zhuǎn)。如果從你的觀點(diǎn)看，你就是一切事物的中心，世界將繞著你轉(zhuǎn)。其他人的感覺(jué)也是同樣的。

當(dāng)你與下屬打交道的時(shí)候，你應(yīng)牢記下面幾點(diǎn)：A.每個(gè)人都是利己主義者，他需要某種程度的被注意，被欣賞和被承認(rèn)；B.每個(gè)人都是對(duì)自己比對(duì)別人更感興趣；C.每個(gè)人都感覺(jué)他是一切事物的中心，世界要繞著他旋轉(zhuǎn)；D.你遇到的每個(gè)人都希望被人們看重和被高度評(píng)論；E.每個(gè)人都在不同程度上被別人需要。他希望在工作中、在家庭中、在俱樂(lè)部里，都有被人認(rèn)為是不可缺少的感覺(jué)，他希望感到別人沒(méi)有他就不行；F.每個(gè)人都會(huì)不異一切代價(jià)地爭(zhēng)取他所迫切需要的感人關(guān)注和被人承認(rèn)，只有這樣，他才會(huì)感到自己更為重要。

不要認(rèn)為表?yè)P(yáng)下屬可有可無(wú)，否則你會(huì)為此付出學(xué)生的代價(jià)——至少，你將得不到他的忠誠(chéng)。

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