售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)周期：決戰(zhàn)在激勵(lì)

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 一個(gè)公司的基層售后服務(wù)系統(tǒng)下載，如果從激發(fā)其潛力，使其全力以赴地投入到工作的最主要因素來區(qū)分，可以分為四種類型：學(xué)習(xí)型，事業(yè)型，金錢型，成功型。

學(xué)習(xí)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載，就是那些相對(duì)而言不以工資收入和職務(wù)名份為重，但重視公司提供的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái)的售后服務(wù)系統(tǒng)下載。

這樣的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，通常有三類。剛畢業(yè)的應(yīng)屆生是第一類，也是最主要的一類；第二類人是“人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力恢復(fù)型”售后服務(wù)系統(tǒng)下載，典型的包括：長(zhǎng)期海外留學(xué)剛回國(guó)找工作的人，長(zhǎng)期在家不工作后開始上班的；第三類人員是“疲軟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”售后服務(wù)系統(tǒng)下載，典型的包括：1996年之后，中國(guó)的外貿(mào)業(yè)急劇分化，外貿(mào)越來越難做，外貿(mào)行業(yè)過去10年里吸收的一大批優(yōu)秀大學(xué)生開始謀求轉(zhuǎn)型，此時(shí)，有相當(dāng)一批學(xué)了MBA后轉(zhuǎn)到了管理咨詢業(yè)；1998年以后，政府機(jī)關(guān)裁員，一批年輕人被送去讀書，重新?lián)駱I(yè)；2001年以后，中國(guó)互連網(wǎng)行業(yè)疲軟時(shí)期，一大批IT人員轉(zhuǎn)入各種制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。

這種類型的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，通常看重售后服務(wù)管理軟件下載的三個(gè)因素：首先是口碑聲譽(yù)，一般包括三個(gè)方面：是不是行業(yè)領(lǐng)頭羊售后服務(wù)管理軟件下載？是不是知名品牌？是不是上市公司？為什么？因?yàn)樵诩胰伺笥淹瑢W(xué)前，他無法以職位和收入為驕傲，好的公司品牌就是他的面子。其次是售后服務(wù)管理軟件下載文化。這包括五個(gè)方面：一，媒體報(bào)道的公司文化;二，公司網(wǎng)站所反映的理念;三，校園招聘會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì);四，面試時(shí)考官的素質(zhì)印象;五，曾經(jīng)或已經(jīng)在該公司工作過的同學(xué)朋友的口碑。為什么？因?yàn)橐粋€(gè)希望學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，一定會(huì)要求在這個(gè)公司至少一個(gè)要好的朋友,所以他會(huì)看重售后服務(wù)管理軟件下載文化。第三是出路。這包括三個(gè)方面：一是如果離開這家公司,是不是容易在同行業(yè)里找到一個(gè)更高收入的工作?二是如果離開這家公司,是不是容易在其他行業(yè)里找到一份同樣的工作？三是如果我留下來發(fā)展，這里有沒有事業(yè)發(fā)展的上升的空間？

如何留住學(xué)習(xí)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載？這需要整個(gè)從售后服務(wù)管理軟件下載理念，公司領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人行為舉止，公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)展，人力資源管理體系，售后服務(wù)管理軟件下載文化建設(shè)各個(gè)方面進(jìn)行全面的而非局部的，根本的而非表面的，系統(tǒng)的而非零散的改進(jìn)，變革和提升。而且，這種管理變革的效果并不是立馬就能見效的，通常一年之后才能開始慢慢見效。留住學(xué)習(xí)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載的方法，用一句話來講就是“做好你的口碑”!

事業(yè)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載就是已經(jīng)具備了一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或功能職位經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)收入而言主要看重公司所提供事業(yè)發(fā)展的售后服務(wù)系統(tǒng)下載。

事業(yè)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載通常也有三類：第一類是來自同行業(yè)可能不同崗位的售后服務(wù)系統(tǒng)下載。這類售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也可再細(xì)分為三類：一是海外同行公司回國(guó)淘金追求事業(yè)成功的；二是出于某種需要,邊遠(yuǎn)省份的人想到中心大城市來工作的；三是喜歡本行業(yè)但不喜歡原來崗位,而在本公司又不能換崗位的。事業(yè)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載第二類是喜歡自己所從事的職能, 有職能經(jīng)驗(yàn)但沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望通過換行業(yè),積累經(jīng)驗(yàn)，今后謀求更多收入崗位的售后服務(wù)系統(tǒng)下載。事業(yè)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載第三類是有一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有一定職能但過去的職位不夠高，業(yè)績(jī)不夠好的，因?yàn)槁殑?wù)的發(fā)展空間而來的。

事業(yè)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載通?？粗氐囊蛩赜腥齻€(gè)。一是職位頭銜。職位表明了他在公司組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)和地位，表明了公司對(duì)他的初步判斷和基本評(píng)估，是對(duì)他過去多少?gòu)臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可，即承認(rèn)他的歷史。二是管理權(quán)限，給他權(quán)限的多少，表明了他今后工作的舞臺(tái)的大小和可能業(yè)績(jī)的大小。同樣一個(gè)職位，在不同的公司，在一個(gè)公司的不同歷史發(fā)展階段，都會(huì)是不同的管理權(quán)限。三是直接上司，這決定了他的層級(jí)，也決定了他今后主要溝通，說服的對(duì)象。對(duì)于一個(gè)新入職的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，對(duì)上司的初步認(rèn)識(shí)只能來自本人面試時(shí)和直接上級(jí)的有限溝通，此時(shí)，面試技巧和溝通就是十分重要甚至可能是關(guān)鍵的。

如何留住事業(yè)型售后服務(wù)系統(tǒng)下載？有三件事要做：一是放手讓這類售后服務(wù)系統(tǒng)下載干自己想干的事。二在發(fā)展上給予充分的空間。三是通過良好溝通，將今后公司和本人的事業(yè)成長(zhǎng)聯(lián)系在一起。

雖然很多中國(guó)人還不太好意思承認(rèn)自己是沖著錢而去的，但每個(gè)公司中，的確有相當(dāng)部分人是金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載：他們之所以在這家公司工作，就是因?yàn)槲以谶@里拿到的錢比其他公司多。這也是正常的，光榮的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嘛。

金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載可以分為四類。第一類是人所共知的銷售人員，銷售人員一般都是一個(gè)公司里最辛苦的，沒有上下班，沒有節(jié)假日。要陪吃陪喝陪玩。腳要勤，手要快，嘴巴要甜，面皮要厚，脾氣要好，眼觀六路，耳聽八方。第二類是有浮動(dòng)收入機(jī)制的運(yùn)營(yíng)人員，包括生產(chǎn)線上以計(jì)件收入的工人，信息公司里的以錄入字?jǐn)?shù)計(jì)收入的錄入員，以飛行次數(shù)計(jì)收入的飛機(jī)駕駛員和空姐，以上課課時(shí)領(lǐng)課時(shí)收入的大學(xué)教授，報(bào)紙雜志以字?jǐn)?shù)領(lǐng)收入的記者編輯，投資銀行里以IPO數(shù)量及購(gòu)并規(guī)模發(fā)獎(jiǎng)金的投資經(jīng)理,以及管理咨詢公司里面以上項(xiàng)目領(lǐng)項(xiàng)目獎(jiǎng)金的咨詢顧問等。第三類是有浮動(dòng)收入機(jī)制的研發(fā)人員，包括一般制造業(yè)公司里新品開發(fā)人員，專門從事設(shè)計(jì)外包的建筑設(shè)計(jì)師事務(wù)所的設(shè)計(jì)師,大學(xué)里爭(zhēng)取國(guó)家自然科學(xué)基金等外部研究課題費(fèi)用的大學(xué)教授等。第四類是有浮動(dòng)收入激勵(lì)機(jī)制的管理人員，包括保險(xiǎn)公司里管理銷售人員的主管,包括公司內(nèi)部的支持部門的主管和經(jīng)理,以及部分公司高級(jí)管理人員等。

如何才能留住金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載呢？三個(gè)原則。一，要體現(xiàn)出這種性質(zhì)的崗位和公司內(nèi)其他崗位的差異性，特殊性，做到不同體系之間存在差別。二，要在金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載中保證獎(jiǎng)金發(fā)放和級(jí)別提升的公開性和公平性。“不患不均，只患不公”。三，要每個(gè)考評(píng)周期有淘汰，如每年的末尾淘汰法。寬容了低績(jī)效的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也就從整體上損害了金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載的積極性。

當(dāng)然，還有一個(gè)底線，就是要兌現(xiàn)公司對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)承諾，哪怕原來定的方案有錯(cuò)誤，也不管有多高的獎(jiǎng)勵(lì)額。

除了以上三種金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載外，其實(shí)很多公司里還有不少暗藏著的金錢型售后服務(wù)系統(tǒng)下載：在公司里面可以吃到回扣的崗位售后服務(wù)系統(tǒng)下載。這種情況，不在筆者想激勵(lì)的對(duì)象中，所以要遏制，小招兩條：勤換職能和人員。

最后一類售后服務(wù)系統(tǒng)下載是既追求金錢，又追求事業(yè)的成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載。成功是所有售后服務(wù)系統(tǒng)下載都追求的，但想做成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載，是要有一定積累的，不是每個(gè)人都能做到的。

成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載分為三種。一種是“內(nèi)部實(shí)干型”，憑自己的真正本事，從一個(gè)售后服務(wù)管理軟件下載的基層一步一步走上來，最終實(shí)現(xiàn)成功。第二種是“外部機(jī)遇型”，由于行業(yè)形勢(shì)好，新投資者紛紛進(jìn)入，通過獵頭公司跳槽，先空降擔(dān)任高職，然后，再通過幾年的努力實(shí)干，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想和人才價(jià)值，實(shí)現(xiàn)真正的成功。最后一種是“自己創(chuàng)業(yè)型”，以自己勇氣，目光，膽識(shí)和辛勤，從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從默默無聞到舉世聞名，完成自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，走向成功。

如何留住成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載是一個(gè)更加高級(jí)，復(fù)雜的管理問題。首先，成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載不是天生鋒芒畢露的，某種程度上，可遇不可求；其次，成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載是可以挑選的。通過公司積累和個(gè)人積累，對(duì)每個(gè)行業(yè)的成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載的具體標(biāo)準(zhǔn)，是可以形成共識(shí)和摸索出規(guī)律的；第三，成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載是可以培養(yǎng)的，只要公司給予系統(tǒng)的制度規(guī)劃，通過實(shí)踐的淘汰選擇，良中擇優(yōu)，,優(yōu)中選佳,是可以內(nèi)生的;最后,成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載一定要“批量生產(chǎn)”，才能真正留住成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載。為什么？因?yàn)閮?yōu)秀售后服務(wù)系統(tǒng)下載是“群居動(dòng)物”。一個(gè)公司，如果不能持續(xù)內(nèi)生培養(yǎng)成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載，少數(shù)幾個(gè)碰巧選拔上來的成功型售后服務(wù)系統(tǒng)下載也會(huì)感到不夠順手，也會(huì)留不住走的。

在現(xiàn)實(shí)中,落實(shí)到每個(gè)具體的售后服務(wù)系統(tǒng)下載,這四種因素不是截然分開的,也不是一成不變的。從一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生到一家公司開始工作起,激勵(lì)的最主要的因素基本上是沿著“學(xué)習(xí)—事業(yè)—金錢—成功”這個(gè)規(guī)律而演進(jìn)的，這名售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也是沿著“學(xué)習(xí)—事業(yè)—金錢—成功”的周期發(fā)展的。這樣一個(gè)內(nèi)在激勵(lì)規(guī)律，就是“售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)周期” 。

“售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)周期”的每個(gè)階段，通常為2—4年。但是，視不同的行業(yè)有不同的情況。在下列三種情況中，“售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)周期”會(huì)縮短：一是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，二是技術(shù)進(jìn)步快的行業(yè)，三是人才供不應(yīng)求的行業(yè)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)，快速的技術(shù)進(jìn)步和相對(duì)短缺的人才市場(chǎng)，都可以主動(dòng)和被動(dòng)地縮短“售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)周期”的各個(gè)階段的時(shí)間。在有些時(shí)候，在有些行業(yè)，每個(gè)階段可以縮短至一年。

對(duì)于同一行業(yè)，在不同的行業(yè)周期，會(huì)有不同的情況。在行業(yè)高速發(fā)展的階段，周期就會(huì)很壓縮方向振蕩; 在行業(yè)衰退，疲軟的階段，周期就會(huì)很延長(zhǎng)方向振蕩。

對(duì)于同一售后服務(wù)管理軟件下載，在不同的發(fā)展階段，會(huì)有不同的情況。在售后服務(wù)管理軟件下載發(fā)展的起步階段，為了售后服務(wù)管理軟件下載的發(fā)展，局限于售后服務(wù)管理軟件下載的有限資源和經(jīng)營(yíng)能力，每個(gè)周期變窄; 在售后服務(wù)管理軟件下載高速發(fā)展的階段，為了解決內(nèi)部人才的問題，如果外界合格的人才供應(yīng)相對(duì)貧乏，周期也變窄，但如果外部供應(yīng)相對(duì)充足，周期可能仍不變; 在售后服務(wù)管理軟件下載成熟平穩(wěn)發(fā)展階段，對(duì)于大多數(shù)售后服務(wù)系統(tǒng)下載這個(gè)周期應(yīng)當(dāng)是正常的幅度。在售后服務(wù)管理軟件下載發(fā)展遲滯，甚至衰退時(shí)，就可能不僅這個(gè)周期延長(zhǎng)，而且還要裁員。

在一家售后服務(wù)管理軟件下載中，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，眾多售后服務(wù)系統(tǒng)下載處于這個(gè)周期不同的階段，售后服務(wù)系統(tǒng)下載也就分為不同的類型。而要做好人力資源工作，就是要對(duì)不同階段的售后服務(wù)系統(tǒng)下載施以有針對(duì)性的不同激勵(lì)，需要做到一人一策，量身定做，這也就是所謂以人為本吧。

每個(gè)售后服務(wù)管理軟件下載中，這四個(gè)階段的售后服務(wù)系統(tǒng)下載的數(shù)量分布比例，都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)字基礎(chǔ)上的黃金分割點(diǎn)，如果這個(gè)比例因?yàn)槿藛T流動(dòng)或裁員而產(chǎn)生了不平衡，這時(shí)，售后服務(wù)管理軟件下載的運(yùn)作實(shí)施就會(huì)出問題，售后服務(wù)管理軟件下載的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)削弱，而此時(shí)，也正是一個(gè)售后服務(wù)管理軟件下載人力資源部門最需要發(fā)揮戰(zhàn)斗力的時(shí)候?？梢哉f，此時(shí)，激戰(zhàn)在人力資源部。

而對(duì)于整個(gè)公司，從總體和長(zhǎng)期看,決戰(zhàn)在售后服務(wù)管理軟件下載售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)周期,也就是決戰(zhàn)在激勵(lì)。

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