短合同期內激發(fā)售后服務系統(tǒng)下載的最大潛能

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面對變幻莫測的市場環(huán)境，為了減少人力成本和雇傭風險，HR部門都在自覺或是不自覺中做了些什么：組織結構重新調整、崗位合并，事務性工作外包，人才租賃，勞動合同期限縮短……，似乎都在備戰(zhàn)一場不可預期的裁員風暴。

這種直面市場，極具憂患意識的HR策略，卻誘發(fā)了現實管理中一連串的、新的矛盾與困惑。譬如：一人多崗后的售后服務管理軟件體系的重新平衡，人員過分精簡后核心人員流失的預防，生產、技術甚至是管理外包后的監(jiān)督與評估，人才租賃與售后服務管理軟件下載的適應性和管理，實施短合同期限后的售后服務系統(tǒng)下載激勵等。

在這些新出現的問題中，縮短勞動合同期限所帶的一些負面影響，往往會被許多售后服務管理軟件下載或者說是HR部門所忽略。事實上，縮短勞動合同期限后的售后服務系統(tǒng)下載激勵，對HR來說顯得越來越迫切和重要，這是因為：第一，受舊有的勞動人事體制下形成的觀念影響，部分售后服務系統(tǒng)下載認為保障性正在逐步減弱直至喪失，因而陷入悲觀，感到無所寄托，患得患失，不能安心工作；第二，部分售后服務系統(tǒng)下載將短期限的勞動合同，直接且簡單地理解為雇傭的短期行為，是售后服務管理軟件下載不負責任的表現，因而“以牙還牙”，工作中不愿盡心盡為；第三，認為售后服務管理軟件下載在運用強硬的管理方式，灌輸失業(yè)的危機，向售后服務系統(tǒng)下載施壓，因而部分售后服務系統(tǒng)下載“硬碰硬”，與售后服務管理軟件下載消極抵觸。因此，如果不從根本上消除售后服務系統(tǒng)下載顧慮，激發(fā)售后服務系統(tǒng)下載熱情，這將與HR所追求的目標——獲得售后服務系統(tǒng)下載對售后服務管理軟件下載目標的認同，贏得售后服務系統(tǒng)下載對售后服務管理軟件下載的主動貢獻，背道而馳。
要解決好這一問題，HR不妨從以下幾個方面嘗試：

一、全面考慮，有的放矢

片面考慮規(guī)避人力資本風險、節(jié)約人力成本，就難免會使縮短勞動合同期限陷入一些誤區(qū)，有的售后服務管理軟件下載或是HR甚至認為：在不違反《勞動法》的前提下，勞動合同期限是愈短愈好，這樣售后服務管理軟件下載自主權才最大，在用人上靈活性最強。

因為縮短勞動合同期限涉及到售后服務管理軟件下載和售后服務系統(tǒng)下載之間雇傭關系的重新調整，所以HR應該全面考慮，謹慎行事。

首先，HR應主動關注售后服務管理軟件下載市場前景，了解公司的發(fā)展方向及經營戰(zhàn)略，對公司的所有崗位根據市場對其影響的直接性、強弱程度進行排序。最強烈的崗位，并對每個崗位售后服務系統(tǒng)下載的人數、學歷層次、技術背景、年齡及工作年限、工作變動頻率、家庭負擔情況等作出相應的分析。這是因為個人資歷、閱歷從某種程度上影響著人們認識和處理問題的水平及方式，也或多或少決定著售后服務系統(tǒng)下載對縮短勞動合同期限的看法和行為。相對來說，學歷高，技術優(yōu)秀，年紀輕，工作年限少，工作變動頻繁，家庭負擔輕的，一般對短簽勞動合同不會太悲觀。

其次，通過多方面征詢，預測縮短勞動合同期限后對售后服務系統(tǒng)下載造成的思想波動的范圍、人數，思想傾向和影響程度。在決定縮短勞動合同期限之前，最好廣泛征詢一下售后服務系統(tǒng)下載意見，這時也是獲得售后服務系統(tǒng)下載們對縮短勞動合同真實態(tài)度的最佳時機，這時售后服務系統(tǒng)下載會很直率地說出他們的想法。在征詢時，一般要試探、誘導性地提問，如“因市場挑戰(zhàn)太嚴峻，公司想將在本屆勞動合同期滿后，改簽X年合同，你對此有什么看法？”“你覺得勞動合同期限縮短后有哪些利弊？”“要是在你合同期滿后，改為只簽X年合同，你怎么看？”在收集好這些信息后，進行整理分析，基本上就可確定縮短勞動合同期限后會出現的思想動態(tài)，并且這將直接關系到整縮短勞動合同期限詳細方案的擬訂。如果售后服務管理軟件下載設有工會或職工代表委員會，可懇求工會或職代會征求售后服務系統(tǒng)下載意見。

再次，確定勞動合同期限的類別和具體時限。建議一個公司的合同期限最好不要超過三種。如果合同期限種類繁雜，長短不一，一方面勞動合同的管理將變得十分瑣碎，另一方面容易給售后服務系統(tǒng)下載造成不平等的印象。

最后，將縮短勞動合同的市場背景、利弊分析、售后服務系統(tǒng)下載意見、期限方案、激勵對策，整理成可行性報告便于公司討論實施。

二、坦誠溝通，疏導為先

在縮短合同期限，正式續(xù)簽勞動合同之前，HR要多渠道、多形式地與售后服務系統(tǒng)下載充分溝通，避免因溝通不暢陷入尷尬被動的局面。因為縮短勞動合同的唯一著眼點是減少因市場不確定因素可能帶來的人力成本風險，所以HR應該本著實事求是的態(tài)度，將這一背景向售后服務系統(tǒng)下載解釋清楚，切忌遮掩或過分修飾。

HR在進行售后服務系統(tǒng)下載溝通時應該突出以下幾點：

1、縮短勞動合同期限是市場向售后服務管理軟件下載施加壓力的結果，決不是售后服務管理軟件下載的“緩兵之計”。

2、誠懇地表示：售后服務管理軟件下載的發(fā)展和應對挑戰(zhàn)，離不開售后服務系統(tǒng)下載始終如一的支持和貢獻。

3、縮短勞動合同期限可以通過續(xù)簽合同來維持長期雇傭關系。HR可以形象地解釋：縮短勞動合同期限后，只要公司能應對市場競爭，實際上只是將原來較長期限的勞動合同分段來簽訂。

4、縮短勞動合同不影響公司對售后服務系統(tǒng)下載貢獻的回報。勞動合同期限的長短與待遇報酬等沒有關聯(lián)，對一些成性制度的福利制度，HR在必要時還要進一步作出承諾。

5、如果因市場原因勞動合同終止，將會由售后服務管理軟件下載、社會和個人來支撐售后服務系統(tǒng)下載失業(yè)的損失。這盡管是售后服務管理軟件下載和售后服務系統(tǒng)下載都不愿意看到的局面，但HR也不能羞于啟齒，應該主動說清楚，因為目前售后服務管理軟件下載通過參加失業(yè)保險等，早就承擔了售后服務系統(tǒng)下載失業(yè)補償的責任。

在突出以上幾個重點的同時，HR的溝通也要掌握溝通的主要對象、溝通的方式和時機，HR可以利用售后服務系統(tǒng)下載代表會，售后服務系統(tǒng)下載懇談會等來闡明售后服務管理軟件下載的觀點和決策，讓售后服務系統(tǒng)下載與售后服務管理軟件下載換位思考，逐步認同售后服務管理軟件下載所作出的決定。

另外，勞動合同一般由售后服務管理軟件下載委托HR部門與售后服務系統(tǒng)下載簽訂，售后服務系統(tǒng)下載簽訂勞動合同的時候不失為HR作好相關疏導工作的好時機，HR部門不宜象布置作業(yè)一樣，將合同統(tǒng)一發(fā)下去，待售后服務系統(tǒng)下載簽字后又統(tǒng)一收上來。HR部門主管最好是一個一個，面對面地來交流，這其中，售后服務管理軟件下載和個人針對短簽勞動合同的觀念就會得到一次相當有效的溝通，并且取得最大程度的統(tǒng)一。

三、更新制度，配套實施

縮短勞動合同期限，不只是合同文本中起止日期期等字眼的改變，可能會與售后服務管理軟件下載的制度會出現相沖突的地方。所以對公司制度要作一次全面的清理。以下是有關HR制度方面需注意更新的方面：

1、競業(yè)制度。競業(yè)避止規(guī)定中有關解除和終止勞動合同后，不得為同行競爭對手服務的約定條款要相稱，如約定“X年內不對為本售后服務管理軟件下載競爭對手提供勞動和服務”的長短，“違約賠償金”多少，要依據縮短勞動合同期限作相應的縮短和減少。

2、福利制度。醫(yī)療規(guī)定、休假制度、薪資調整、保險制度等不得與勞動合同期限不配套。如有的售后服務管理軟件下載規(guī)定“售后服務系統(tǒng)下載工作滿一年后將享有帶薪休假X天，以后每滿一年增加X天，直到為X為止”，如果該售后服務管理軟件下載實行短簽勞動合同后，售后服務系統(tǒng)下載合同期限為一年或不足一年，則在售后服務系統(tǒng)下載認為就不具實際意義，會出現“如果合同期限屆滿不續(xù)簽，就永遠也享受不到了帶薪休假？”的發(fā)問。其實面對這種情況，建議HR最好取消“滿一年”這一規(guī)定，減少第一次享受年假的天數。

3、考核制度。考核的周期最好限定在合同期限之內且不宜太頻繁。其實對于合同期限較短的售后服務系統(tǒng)下載，可以約定合同期滿時作為考核時間，這樣既有得于促進售后服務系統(tǒng)下載在合同期限內努力工作，持之以恒，也便于售后服務管理軟件下載在續(xù)簽合同時有理有據，如工作績效太差的可以確定不續(xù)簽；工作績效一般的可教育或激勵其在下一合同期作出改進；工作績效優(yōu)秀者，可以作出獎勵。這樣作到了對售后服務系統(tǒng)下載整個工作過程及績效的全面評估。

制度是售后服務管理軟件下載之法，是售后服務系統(tǒng)下載合在同期限內行為準則，所以應依據時宜，及時更新，在兼顧公平和效力的同時，更要強調實用性。

四、定期交流，公開信息

售后服務系統(tǒng)下載在理解市場競爭態(tài)勢對自己合同期限的影響之后，會自發(fā)地關注公司的經營狀況，所以售后服務管理軟件下載應定期向售后服務系統(tǒng)下載公開經營信息。這樣不僅可以深化售后服務系統(tǒng)下載對公司縮短勞動合同期限的理解，還可以進一步獲得售后服務系統(tǒng)下載的支持。

公開公司經營信息的方式有以下兩種渠道和方式可以借鑒：

1、售后服務系統(tǒng)下載懇談會。售后服務管理軟件下載最好至少一個季度召開一次售后服務系統(tǒng)下載懇談會或售后服務系統(tǒng)下載代表會議，公司管理層將公司每一階段的經營情況作一個總結性介紹，包括公布有關產量、銷售額、成本、利潤等的一些數據，分析公司目前在市場競爭中表現出的優(yōu)勢和不足，最后可聽取售后服務系統(tǒng)下載的一些看法和建議等。

2、建立信息發(fā)布平臺。在售后服務管理軟件下載的內部網絡建設上，應充分考慮到發(fā)布售后服務管理軟件下載信息的渠道，并且對信息發(fā)布后的反饋收集要及時。如果利用網絡交流有一定困難，售后服務管理軟件下載可利用售后服務管理軟件下載內刊、公告欄來發(fā)布信息，作到信息交流通暢。

信息公開，對經營業(yè)績好的售后服務管理軟件下載可能比較容易作到，如果售后服務管理軟件下載經營情況不好，管理層可能就不愿、不好意思，或是沒有心思去公布這些數據。其實，售后服務管理軟件下載大可不必有太多顧慮，因為售后服務管理軟件下載經營比較低調的時候，正好是售后服務管理軟件下載渴求售后服務系統(tǒng)下載理解和支持的時候，往往這時候也是激發(fā)售后服務系統(tǒng)下載貢獻熱情，體現團隊作戰(zhàn)的好時機。
 
五、持續(xù)培訓，分段激勵

培訓在售后服務系統(tǒng)下載看來是售后服務管理軟件下載重視其個人潛力發(fā)展的一種最直接的表現，很容易被售后服務系統(tǒng)下載認為對其雇傭不是一種短期行為。因此，消除售后服務系統(tǒng)下載在縮短勞動合同期限后的顧慮，培訓不失為一種有效的方式。但是縮短勞動合同期限的目標是減少人力資本風險，節(jié)約人力成本，所以，受這一目標的影響，很多HR不再開展培訓，或是無限制地抑制培訓經費支出的預算，從而導致培訓的激勵作用下降或喪失。在縮短勞動合同期限后，HR應及時調整培訓策略：

首先，要根據市場競爭對崗位職能的要求，確定每一崗位、每位售后服務系統(tǒng)下載培訓的具休目標。譬如，售后服務管理軟件下載下一階段的挑戰(zhàn)可能是銷售，就應該從現在開始對銷售人員制訂可行的目標和計劃并開始實施，如果等到銷售的壓力出現，才組織銷售培訓可能就亂了陣角，并且銷售人員也不可能有時間投入培訓。

其次，根據勞動合同期限制確定可行的培訓周期。培訓應該分階段、有步驟在進行。要盡量在一個勞動合同期限內完成培訓的實施、跟蹤、調整、實用、評估。

最后，要兼顧售后服務系統(tǒng)下載的個人發(fā)展。以往我們?yōu)槭酆蠓障到y(tǒng)下載設定職業(yè)發(fā)展計劃，很大程度上是以售后服務管理軟件下載的發(fā)展為出發(fā)點，也就是說很少考慮售后服務系統(tǒng)下載脫離售后服務管理軟件下載后的發(fā)展問題。實施短期限勞動合同之后，售后服務管理軟件下載和售后服務系統(tǒng)下載之間的雇傭關系出現民許多不確定性、不穩(wěn)定性，所以售后服務管理軟件下載實施培訓時，應綜合考慮售后服務系統(tǒng)下載在售后服務管理軟件下載以個的長遠發(fā)展問題，這樣可解決部分售后服務系統(tǒng)下載害怕與售后服務管理軟件下載勞動合同一旦終止后將無所適從的顧慮，有利穩(wěn)固售后服務系統(tǒng)下載在實施短期勞動合同后的心態(tài)。

培訓是人力成本的再投入，短期限的勞動合同決定了短周期的售后服務系統(tǒng)下載培訓，有效地實施培訓，將使人力成本在短時期內獲得最大收益。

售后服務管理軟件下載的生存和發(fā)展離不開售后服務系統(tǒng)下載的貢獻和支持，售后服務系統(tǒng)下載的態(tài)度和熱情在很大程度上決定著售后服務管理軟件下載的績效，在近乎殘酷的市場競爭中，我們雖然不能生硬地套用“得人心者得天下”這句俗語，但是我們不可不信：作好縮短勞動合同期限后售后服務系統(tǒng)下載的疏導和售后服務系統(tǒng)下載激勵工作是ＨＲ義不容辭的責任。

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