培養(yǎng)售后服務系統(tǒng)下載自我激勵，提升售后服務管理軟件下載內聚力

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激勵這個詞更多地出現(xiàn)在一些管理學論著和售后服務管理軟件下載管理文件中，如各種勵志書籍、售后服務系統(tǒng)下載激勵、激勵機制、激勵政策、激勵方案等等。如何更有效地激勵售后服務系統(tǒng)下載，使售后服務系統(tǒng)下載保持持久的工作熱情和創(chuàng)造性成了令許多管理者頭疼的一個問題，因為他們始終發(fā)現(xiàn)不了一種能夠在任何條件下激勵所有售后服務系統(tǒng)下載的方法。

沒有哪一種方法能夠激勵所有售后服務系統(tǒng)下載，每一種激勵政策都能遭到一些售后服務系統(tǒng)下載的議論和不滿，售后服務系統(tǒng)下載們總是能夠從現(xiàn)行的激勵政策中找出不足和不公平的地方，產生不滿情緒。售后服務系統(tǒng)下載們對激勵政策的公正性、公平性和可操作性提出了自己的種種質疑，這種現(xiàn)狀使得管理者非常頭疼。

的確，售后服務管理軟件下載管理本身是一個復雜的活動，牽扯到方方面面的關系和利害，售后服務系統(tǒng)下載的性格、心理需求、愛好特點各不相同，各種狀態(tài)膠合在一起，不能不說是一件復雜難辦的事情。

不做激勵，搞平均主義，吃大鍋飯，能力強、工作努力的售后服務系統(tǒng)下載肯定不答應，憑什么自己干的多，干的好，卻和其他人拿一樣多的薪水，分一樣多的獎金？市場經濟也不會容忍平均主義存在，平均主義的后果只能是人才大量流失，售后服務管理軟件下載面臨人才瓶頸，鬧人才荒的可怕局面。

所以順應潮流，本著以人為本的管理原則，為了留住優(yōu)秀人才和人才競爭的需要，各個售后服務管理軟件下載都在搞激勵政策，發(fā)展激勵機制，想盡辦法激勵售后服務系統(tǒng)下載的積極性，留住人才，但是由于售后服務管理軟件下載的能力的差異和努力程度大小決定了售后服務管理軟件下載間的激勵政策各不相同，也都不同程度地存在一些缺點和不足。

關于激勵的方法，專家的觀點各不相同，有的主張高薪激勵，有的主張感情激勵，有的主張發(fā)展機會激勵，有的主張股權激勵或利益共享，等等辦法。不同的售后服務管理軟件下載根據自身的特點選擇不同的激勵辦法，選擇一種或幾種，但是這些辦法的作用只是一定程度上和一定范圍上的，其局限性也是非常明顯的，主要是覆蓋面不夠廣，激勵點單一，不具備長期性和持久性等。

有的專家認為動機激勵才是根本和有效的激勵辦法，因為動機激勵是基于售后服務系統(tǒng)下載的需求，是完全發(fā)自售后服務系統(tǒng)下載內心，完全出于自愿，這也符合了馬斯洛的需求理論。每個人的需求不同，所表現(xiàn)出的動機也就各不相同，針對不同人的不同動機進行激勵更具針對性，更具效率和人性化。

筆者比較贊同這種觀點，這種激勵機制乍看散亂無序，難于操作和管理，卻是切中了激勵的要害，只有出于動機的激勵才是售后服務系統(tǒng)下載需要的，才會被售后服務系統(tǒng)下載接受，真正達到激勵的目的。因此動機激勵是一種更為有效的激勵辦法。

對此觀點做大膽發(fā)揮，筆者認為將動機激勵轉化為管理者幫助售后服務系統(tǒng)下載進行自我激勵，將激勵的主動權下放，培養(yǎng)售后服務系統(tǒng)下載的自我激勵意識和自我激勵的能力，幫助售后服務系統(tǒng)下載發(fā)現(xiàn)自己的需求并進行有效的評估和激勵，幫助售后服務系統(tǒng)下載進行自我管理，實現(xiàn)管理的良性發(fā)展，此不失解決激勵難題的一個方法。

幫助售后服務系統(tǒng)下載自我激勵不代表售后服務管理軟件下載就不搞激勵政策，把所有的激勵責任全部推給售后服務系統(tǒng)下載。不是，相反，售后服務管理軟件下載需要更加重視這項工作，提到相當高的高度，建立更加開闊、更加廣泛和平等的激勵平臺，讓售后服務系統(tǒng)下載在這個平臺上，在售后服務管理軟件下載可以允許的范圍內自由活動，充分發(fā)揮自主性，努力展現(xiàn)自我，激勵自我。

所謂的激勵平臺就是售后服務管理軟件下載的人力資源管理哲學和售后服務管理軟件下載文化建設，涉及到售后服務管理軟件下載怎么看待人力資源的問題，售后服務管理軟件下載的用人哲學是什么、售后服務系統(tǒng)下載的職業(yè)生涯如何規(guī)劃等。它需要售后服務管理軟件下載管理者改變觀念，重新認識管理者的角色和責任，將售后服務系統(tǒng)下載看成社會人、文化人，而不是簡單的被管理的對象，更不是管理者賴以使用的工具，管理者也不僅僅是所謂的權利人，更多的是輔導員和教練的角色，作為售后服務系統(tǒng)下載的工作伙伴和支持者，幫助售后服務系統(tǒng)下載進步，幫助售后服務系統(tǒng)下載提高績效，提高自我管理能力。

它要求售后服務管理軟件下載管理要以人為本，進行人性化管理，重視人力資源，開發(fā)人力資源，留住人才也能吸引優(yōu)秀人才加盟，沒有了這個前提，售后服務系統(tǒng)下載的自我激勵就沒有了生長的土壤和環(huán)境，就談不上售后服務系統(tǒng)下載的自我實現(xiàn)，激勵也就無從談起。

這時，售后服務管理軟件下載的管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號使令的指揮者的形象，而是更多地當起了啦啦隊長、支持者、鼓勵者，不是依靠權力管理，而是憑借著因與售后服務系統(tǒng)下載共同進步、對售后服務系統(tǒng)下載指導幫助和公平公正的形象而獲得的威信來幫助售后服務系統(tǒng)下載工作，通過售后服務系統(tǒng)下載的進步實現(xiàn)自我的價值，并推動工作朝積極的方向發(fā)展，以此來推動組織目標的實現(xiàn)，使公司價值得到提升。

這些都對管理者的素質和管理水平提出了很高的要求，要求管理者不僅具備很高的個人修養(yǎng)，更要具備現(xiàn)代的管理理念和管理技巧，需要在努力工作的同時不斷學習提高，改善知識結構，改進管理技巧。

管理者需要進行充分的授權和溝通。沒有權限的售后服務系統(tǒng)下載工作無法有效開展，也不會有積極性和主動性，更談不上自我激勵。所以授權是非常必要的，管理者在劃定界限的前提下將權力下放，讓售后服務系統(tǒng)下載有權處理自己業(yè)務范圍內的事情，只要不超出管理者規(guī)定的界限，售后服務系統(tǒng)下載就可以自由發(fā)揮。這樣，售后服務系統(tǒng)下載就會有責任感地去工作，也會在工作中不斷提高自己，不斷激勵自己。充分的溝通也是必要，沒有溝通，售后服務系統(tǒng)下載就會產生不被信任和不被尊重的感覺，就會有逆反情緒，無法有效地激勵自己。

信息充分的分享。研究發(fā)現(xiàn)，沒有獲得充分信息的售后服務系統(tǒng)下載是沒有責任感的，相反那些能夠充分獲得信息的售后服務系統(tǒng)下載卻愿意負責地做所知道的事情，這就要求管理者建立有效的信息分享渠道，讓售后服務系統(tǒng)下載充分獲得自己所需的信息。

管理者有責任喚起售后服務系統(tǒng)下載的自我管理和自我激勵的意識，讓售后服務系統(tǒng)下載意識到售后服務管理軟件下載給了自己發(fā)展的空間，售后服務系統(tǒng)下載自己要有意識地對自己的發(fā)展負責，獨立工作承擔責任的同時，也獨立承擔自我發(fā)展的責任，對自己進行激勵和提高。管理者定期不定期和售后服務系統(tǒng)下載進行溝通，讓售后服務系統(tǒng)下載知道管理者期望自己能夠很好地進行自我激勵，獲得更大的發(fā)展動力。

其實售后服務系統(tǒng)下載都是要求進步和積極的，只是因為組織的某些方面的因素造成了有些售后服務系統(tǒng)下載產生消極情緒，降低了工作績效。只要建立積極的工作環(huán)境、領導風格和開放的溝通渠道，售后服務系統(tǒng)下載都愿意積極工作并追求進步，售后服務系統(tǒng)下載在發(fā)展方面的要求遠遠超越了對薪水福利的要求，僅僅將售后服務系統(tǒng)下載當作經濟人看待是不全面和缺乏遠見的。

將售后服務系統(tǒng)下載看成社會人，認識到售后服務系統(tǒng)下載的被尊重、被認同和實現(xiàn)自我的需求，管理者才能更好地行使自己的管理職能，更直接地幫助售后服務系統(tǒng)下載進行自我激勵。

售后服務系統(tǒng)下載的自我激勵本身就意味著管理者的成熟，意味著售后服務管理軟件下載管理的完善和發(fā)展，二者之間是相輔相成的，管理者給了售后服務系統(tǒng)下載自我激勵的環(huán)境和機會，售后服務系統(tǒng)下載在良性的管理環(huán)境下，通過自我激勵、自我管理不斷成熟，推動組織進步，構成了雙贏的局面，促進了售后服務管理軟件下載整體素質的提高和競爭力的增強。

售后服務管理軟件下載要發(fā)展，要留住人才，就必須做好售后服務系統(tǒng)下載的自我激勵。也惟有如此，售后服務管理軟件下載才能持續(xù)保持發(fā)展的態(tài)勢，售后服務管理軟件下載基層售后服務系統(tǒng)下載才能保持持續(xù)的工作熱情和創(chuàng)造力，售后服務管理軟件下載才能保持強勁的內聚力，在激烈的市場競爭中處于不敗之地！
 

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