售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵四大原則和十個措施

激勵措施有很大的風(fēng)險性，在制定和實(shí)施激勵時，一定要謹(jǐn)慎。下面是一些關(guān)于售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵的原則，注意這些原則，能提高激勵的效果。

原則之一：激勵要因人而異

由于不同售后服務(wù)系統(tǒng)下載的需求不同，相同的激勵措施起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位售后服務(wù)系統(tǒng)下載，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。由于激勵取決于內(nèi)因，是售后服務(wù)系統(tǒng)下載的主觀感受，所以，激勵要因人而異。

在制定和實(shí)施激勵措施時，首先要調(diào)查清楚每個售后服務(wù)系統(tǒng)下載真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵措施。

原則之二：獎懲適度

獎勵和懲罰會直接影響激勵效果。獎勵過重會使售后服務(wù)系統(tǒng)下載產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望；獎勵過輕會起不到激勵效果，或者讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過重會讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載感到不公，或者失去對公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載輕視錯誤的嚴(yán)重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。

原則之三：公平性

公平性是售后服務(wù)系統(tǒng)下載管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。取得同等成績的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎勵或者不處罰。

管理者在處理售后服務(wù)系統(tǒng)下載問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。

原則之四：獎勵正確的事情

售后服務(wù)管理軟件下載管理學(xué)家米切爾·拉伯夫經(jīng)過多年的研究，發(fā)現(xiàn)一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據(jù)這些常犯的錯誤，歸結(jié)出應(yīng)獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為：

（1）獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動；

（2）獎勵承擔(dān)風(fēng)險而不是回避風(fēng)險的行為；

（3）獎勵善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為；

（4）獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為；

（5）獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干；

（6）獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復(fù)雜化；

（7）獎勵沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；

（8）獎勵有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作；

（9）獎勵忠誠者而不是跳槽者；